Gitem

Tout le personnel est génial, on ne te vend pas le plus cher, on te conseille sincèrement Je recommande vivement!

Accueil froid, et n’acceptent pas l’amex

MISE À JOUR 10.04.2026: Le propriétaire se contente d'une réponse en 'copier-coller' identique sur toutes les plateformes. Cela confirme le manque total de considération humaine et le traitement robotique que je dénonce. Au lieu de répondre sur le fond (frigo HS à 25 mois et agressivité verbale), on nous sert un texte automatique. Pour ceux qui souhaitent lire le détail des arguments juridiques (vice caché) et le récit complet de cette expérience inadmissible, je vous invite à consulter mon avis sur leur page Facebook. Étant moi-même frigoriste, je vais m'occuper de la réparation personnellement. Les faits parlent d'eux-mêmes." 09.04.2026 Scandaleux : Fiabilité zéro, mépris total et gaspillage alimentaire ​"Frigo Hisense 'haut de gamme' qui tombe en panne de gaz après seulement 25 mois (circuit froid HS). Résultat : j'ai dû vider et jeter tout le contenu de mon réfrigérateur. ​Face à cette situation, l'accueil chez Gitem Altkirch a été lamentable. Ils n'en ont manifestement qu'après votre argent : aucune empathie pour la perte des denrées, aucune écoute, ils ont même été agressifs au téléphone. Leur seule réponse ? 'La garantie est passée d'un mois, c'est trop tard', suivi d'une proposition de diagnostic à 75 € pour espérer me facturer un nouveau frigo derrière. ​C’est une honte pour un commerce de proximité. Une fuite de gaz sur un circuit scellé après 2 ans est un vice caché (Art. 1641 du Code civil), mais ils préfèrent ignorer la loi et le bon sens commercial. ​Un conseil : évitez ce magasin. Allez chez Darty ou Electro Dépôt. Là-bas, le service client existe et on ne vous traite pas comme un simple carnet de chèques quand vous êtes en galère. Gitem Altkirch ? Plus jamais.

Pourquoi chercher ailleurs , Ils sont là depuis longtemps et très bonne adresse sympa, tarif, service, livraison, tout est OK

Service, conseil, accueil, prix compétitifs tout y est, toujours au top

J'ai acheté un combiné frigo/congélateur intégrable. De l'achat à la mise en place, je suis très satisfait. Dans la boutique, lors de l'achat, le personnel a pris le temps nécessaire de contrôler toutes les mesures de l'ancien appareil pour avoir une certitude que le frigo rentre. Le personnel qui me l'a installé a été très professionnel, travail rapide et propre. Je recommande cette enseigne, la qualité du travail est bien présente.

Jamais déçue, après plusieurs achats , un service de qualité et à l'écoute et une installation très pro ! Je recommande !

Magasin où on trouve beaucoup de choix. De très bon accueil et conseils. Et la livraison parfaite, de très gentils livreurs. Je les recommande vivement.

Nous arrivons un soir à 18h suite à une panne de frigo. Je viens avec mon père et mes deux enfants (n’ayant personne pour les garder et étant dans une situation plus ou moins urgente pour le frigo). La vendeuse a été intolérante et jugeante au possible. Elle n’a pas voulu nous donner d’informations ou répondre à nos questions car mes jeunes enfants étaient agités. Après plusieurs commentaires très déplacés nous avons finit par quitter la boutique et avons acheté un frigo au Leclerc. Quel dommage, nous qui voulons soutenir les petits commerçants. Mais avec ce genre de comportement ça ne donne pas envie du tout. Mon père m’a dit ensuite avoir eu une très mauvaise expérience aussi il y a quelques années pour un problème après vente, c’est définitif : nous ne viendrons plus ici. Réponse suite à la réponse du propriétaire : effectivement votre collaboratrice a débuté notre entrevue en reprenant mes enfants sur le fait qu’ils couraient autour de l’îlot des frigidaires. Je précise qu’à aucun moment ils n’ont touché le matériel ils couraient simplement en jouant entre eux. La phrase exacte de cette dernière a été « c’est à l’école qu’on peut jouer et courir pas ici » pendant que je me suis éloigné pour parler à mes enfants, celle ci a refusé de donner des informations technique à mon père car mes enfants n’étaient pas calmes d’après elle (ils étaient avec moi en train de parler). Quand je suis revenu mon père a proposé aux enfants d’aller s’assoir près de l’entré au niveau des télévisions pour que les enfants soient redirigé sur une autre activité et lorsque j’ai tenté de reprendre la conversation avec votre collègue à propos du réfrigérateur elle n’a pas souhaité répondre à mes questions et m’a simplement dit « mais ils sont tout le temps comme ça vos enfants ? » je lui répond donc que oui, un samedi à 18h en ayant faim ce n’est pas rare qu’ils puissent faire preuve de peu de patience au vu de leur âge, ce à quoi elle m’a répondu avec beaucoup de dédain « alors non, je peux vous assurer les enfants normaux ne se comportent pas comme ça ». Pour ne pas risquer d’escalade dans cette conversation totalement lunaire j’ai décidé de simplement tourner les talons et demander à ma famille « anormale » de me suivre et de quitter les lieux au plus vite. En ce qui concerne mon père l’achat a été effectué à son nom, Gombert comme le miens, il y a environ 4 ou 5ans pour une machine à café à grain possiblement de la marque Jura.

Livraison ce jour d un lave-vaisselle. Employé pro, travail propre et mise en place complète. Jamais déçu client depuis 2002. Magasin à l écoute, toujours bien reçu, allez y les yeux fermés, toujours une solution ! Je recommande.