GiFi NANTERRE

Je ne voulais pas mettre d'étoiles. Mais pour inscrire un commentaire j'y étais obligé. Je voulais me rendre à Action, mais je me suis dit pourquoi pas aller à Gifi c'est plus convivial. Et j'aime beaucoup l'univers maison qu'ils proposent. Quel erreur!.... Le magasin devait ouvrir à 10h . Le directeur prend tout sont temps et ouvrir la porte à 10h15 sachant que le stationnement devant est payant. Il ouvre la porte devant moi et montre la femme derrière moi en la pointant du doigt. Lui disant "Madame Bonjour entrez c'est ouvert " je lui dis que j'ai pas droit à un bonjour? Il me regarde de haute en bas et me lance juste un regard agressif. J'étais tellement en colère contre ce directeur impoli. Mais les employés bienveillant témoins de mon désarroi. Ont tout fait pour réparer cette incident. Maintenant je continuerai mon chemin vers action....

Refus de me laisser entrer alors qu’il y avait encore des clients à l’intérieur. Porte fermée de l’intérieur. Arrivé à 19h pile alors que le magasin ferme à 19h30. Agent de sécurité très impoli. À fuir absolument.

Cliente très régulière de GiFi, je suis profondément choquée par cette expérience. Il s’agissait simplement de taies d’oreiller avec un prix mal affiché en rayon. Autant dire que je n’étais absolument pas là pour faire un scandale pour ce type d’article. Dès les premiers échanges, la première responsable m’a hurlé dessus, refusant toute discussion, répétant que « ce n’est pas sa faute, c’est celle des stagiaires » et insistant lourdement sur ce point. Comme si cela pouvait justifier une erreur d’affichage… Lorsque j’ai demandé à voir un autre responsable, elle m’a affirmé qu’il n’y en avait pas, ce qui était faux. Après remboursement, je sors du magasin. Je reviens 3 minutes plus tard afin de prendre une photo de l’étiquette du prix : celle-ci avait disparu entre-temps. Un second responsable intervient alors. Il applique finalement le prix affiché, comme le prévoit le Code de la consommation, mais avec un comportement inadmissible : ton agressif, mépris, et insultes en arabe, pensant visiblement que je ne comprendrais pas. Je précise que le caissier n’y est absolument pour rien. Le problème vient clairement de deux responsables, dont le manque de professionnalisme et de respect est alarmant. Entre : • les cris, • le mensonge, • la disparition de l’étiquette, • et les insultes, c’est une expérience que je n’aurais jamais imaginée dans une enseigne où je suis pourtant cliente fidèle. Je ne compte pas m’arrêter là et me réserve le droit d’engager des démarches au vu des faits. J’espère sincèrement que la direction du magasin réagira, car ce type de comportement managérial fait clairement fuir les clients. Le 14/01/2025

Le magasin était déjà fermé à 19h18, portes closes, alors que l’horaire affiché indique une fermeture à 19h30. Je suis restée devant le magasin jusqu’à 19h23, accompagnée d’un monsieur et d’une autre dame, et nous avons constaté que deux caissiers étaient encore à l’intérieur. Nous avons demandé à la responsable de caisse de nous ouvrir, car ce n’était pas encore l’heure de fermeture indiquée sur place et sur Google “Ouvert” mais elle a refusé catégoriquement, répondant hautainement et sèchement : "C’est fermé "et "Je ne suis pas payée, donc non, on est fermé " Elle nous a ensuite tourné le dos, sans aucune excuse ni considération, alors que nous étions toujours devant le magasin et clairement dans les horaires d’ouverture affichés. Interprétation des horaires affichés : en France, les horaires affichés à l’entrée d’un commerce sont là pour informer les clients des heures d’ouverture au public, et il est attendu que l’accès au magasin soit possible jusqu’à l’heure indiquée, car sinon l’affichage perd tout sens. Un commerce qui ferme ses portes avant l’horaire affiché fait preuve d’un manque de transparence et de respect envers ses clients. Ce comportement est inacceptable, irrespectueux et inadmissible dans le commerce. Une telle attitude méprisante et hautaine est une honte pour l’enseigne GIFI. Je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin et déconseille fortement à quiconque de s’y rendre. Vous méritez un 0 AUCUNE ÉTOILE !!

Après mon passage en caisse, je me rends compte que le prix payé n’a rien à voir avec celui affiché en rayon. Je retourne donc faire une photo du prix indiqué, puis je reviens en caisse. Le caissier, déjà incapable d’offrir un simple bonjour ou un sourire, appelle sa responsable. Je pense naïvement qu’ils vont me rembourser la différence… et bien non : on m’impose un avoir. Sauf que je n’ai absolument aucune intention de remettre un pied dans ce magasin. Le caissier me lâche, sans chercher à comprendre : « Je ne peux rien pour vous ». Je montre pourtant la photo de l’article avec le prix affiché juste en dessous. Réponse : « C’est le prix d’un autre article ». Sérieusement ? Je suis cliente, pas employée : je regarde l’article et le prix en dessous, point. Je n’ai pas à deviner leur organisation bancale ou à déchiffrer des étiquettes microscopiques. Le magasin est mal rangé, l’étiquetage est trompeur, et au final c’est le client qui paie pour leurs erreurs. Je suis choquée qu’on refuse de me rembourser alors qu’ils sont clairement en tort à 100 %. On me donne un avoir que je n’utiliserai jamais, car je ne reviendrai plus dans un magasin où même des cartons vides traînent par terre — au point que je me suis prise les pieds dedans. Une expérience lamentable. À FUIR ABSOLUMENT !!!!!

Je tiens à signaler un incident particulièrement désagréable et inacceptable d'un responsable du magasin Lors de mon passage en caisse, je ne retrouvais pas ma carte fidélité. Le responsable présent s’est montré impatient, hautain et totalement indifférent. Il m’a à peine adressé la parole juste pour payer et n’a pas pris la peine de me proposer de retrouver ma carte via mon nom vu que je ne la retrouvais pas — c’est moi qui ai dû le lui suggérer. Le magasin étant en plus mal rangé, le produit que j’avais choisi ne passait pas au bon prix. Je suis donc allée vérifier l’étiquette en rayon. Pendant ce temps, j’ai été stupéfaite d’entendre ce responsable faire des remarques moqueuses à mon sujet, devant mes collègues, disant que j’avais déjà eu du mal à donner mon nom et qu’il annulait mon ticket auprès de sa caissière qui a pris le relais À mon retour, lorsque j’ai tenté de m’expliquer calmement, il a refusé toute discussion, m’a tchiper de manière très irrespectueuse, et a même dit à sa caissière qu’il ne fallait pas le déranger pour « ça ». Ce comportement est inacceptable pour un représentant de votre enseigne, d’autant plus qu’il s’est déroulé devant mes collègues de travail qui ont eu même entendu ces propos. Il dénote un manque total de respect, de professionnalisme et de sens du service client, ce qui porte gravement atteinte à l’image de Gifi.

Personnel a l’accueil en train de discuter, pas de bonjour ni salutation. Je demande un renseignement car je cherchais un objet et sur le site, il devait y en avoir en stock dans ce magasin. C’était loin de chez moi mais j’y suis allée. On me réponds que non il n’y en a pas et que les stocks sont faux. Le ton et la réponse étaient du style: dommage débrouille toi. J’ai malgré tout acheté 2/3 choses. En caisse, c’était comme si on était inexistant. Bon, Gifi, quand vous recrutez, faites un effort, la, c’est juste déplorable. Quant à vos stocks, je ne sais pas, changez de SI?

Magasin de la chaîne d'articles de maison et décoration à petits prix, ouvert depuis quelques mois dans le nouveau quartier autour de la gare de Nanterre Université, sur le chemin qui mène à Lidl Il est facile à repérer quand on passe devant, mais on y accède par une porte lourde à pousser. Mieux vaut donc venir accompagné d'une personne valide si on est en fauteuil roulant ou qu'on se déplace avec deux béquilles L'intérieur est neuf et bien entretenu, er on arrive à trouver les rayons ; mais l'offre étant un peu plus réduite que dans d'autres magasins, on fait vite le tour. Parfait pour quelques achats rapides en sortant des cours de la fac ou du travail ; mais pour plus de choix, il vaut mieux privilégier les magasins du Kremlin-Bicêtre (face à Okabé) ou de Choisy-le-Roi (sur la dalle en sortant du RER niveau haut) À noter qu'il arrive qu'on sente des vibrations à intervalles régulières, ce sont celles engendrées par le RER A passant à côté et s'arrêtant à la gare de Nanterre Université juste derrière !