GiFi MORESTEL

Je souhaitais acheter un pied de parasol qui se trouve être très lourd, n'ayant pas de jeton ni pièce de 1 euros, je m'adresse à l'employé de la caisse, il m'ignore un bon moment, ne me regarde même pas. Ayant mon chien dans la voiture je e souhaite ne pas trop rester longtemps dans le magasin. Je me permets donc de lui demander un jeton ou d'échanger ma pièce de 2 euros. Sa réponse...je ne peux pas et j'ai pas de jeton... Je le remercie pour sa "sympathie et son professionnalisme" Résultat je suis repartie et pas prête à revenir au Gifi de Morestel.

Patronne (je présume car n'était pas en uniforme de travail) désagréable au plus haut point, regarde à peine ses clients quand ils demandent des infos, donne l'impression qu'on la dérange et répond brièvement tout en continuant de marcher dans les allées et cerise sur le gâteau : elle se la pète. Changez de vocation, ça vaudrait mieux pour le bien de l'établissement car la relation client, c'est clairement pas fait pour vous. Pour le reste, choix des articles intéressant, agencement correct.

Belle expérience ce jour. Caddie plein près de la caisse, ne me restait à trouver que 2 corbeilles pour du pain et des fruits. Introuvables dans les rayons table. Je vois dans un rayon un membre de Gifi très, très occupé et je lui demande si il peut me rendre un service. Sans lever la tête, ni regarder le client, ni arrêter sa tâche,il me demande ce que je cherche. Je lui dit, réponse: "dans le rayon table" toujours d'une voix monocorde et sans montrer le moindre intérêt et la moindre attention. Je suis resté bouche bée. Résultat, j'ai laissé mon caddie et je suis parti tout en lui demandant de tout remettre en rayon et en le questionnant sur son envie de travailler... Aucune réaction. Il est temps que ce type de personne comprenne que c'est le client qui lui paie son salaire! Gifi Morestel? C'est terminé pour moi!

Je me suis rendue récemment dans le magasin Gifi Morestel et mon expérience a été particulièrement désagréable. Dans un premier temps, je me suis sentie suivie et observée de manière insistante par un employé, me donnant l’impression d’être suspectée de vol sans aucune raison, ce qui est inacceptable pour une cliente. Dans un second temps, après avoir choisi un article, je me suis présentée en caisse et j’ai constaté que le prix affiché en rayon n’était pas celui appliqué lors du passage en caisse. Je suis donc retournée au rayon avec un employé pour vérifier. Celui-ci a refusé d’appliquer le prix affiché, prétextant qu’un client avait probablement déplacé l’étiquette et affirmant qu’ils ne pratiquaient “plus cela”. Pire encore, au lieu de résoudre le problème, il s’est contenté de déplacer les articles concernés, qui se sont donc retrouvés sans aucun affichage de prix, ce qui est totalement contraire aux obligations légales. Lorsque j’ai demandé à parler à un responsable, il m’a répondu que cela “ne changerait rien”, ce qui démontre un réel manque de professionnalisme. Ce comportement est problématique à plusieurs niveaux. D’une part, selon l’article L112-1 du Code de la consommation, le professionnel a l’obligation d’informer le consommateur de manière claire et lisible sur les prix. D’autre part, l’absence d’affichage de prix est également interdite, et tout produit proposé à la vente doit obligatoirement comporter un prix visible et non équivoque pour le consommateur. En cas de différence entre le prix affiché et celui en caisse, le consommateur est en droit d’exiger l’application du prix le plus bas affiché, sauf erreur manifeste. Refuser d’appliquer le prix affiché sans justification valable, tout en supprimant l’affichage des prix, constitue donc un manquement aux obligations légales en matière d’information du consommateur. Face à cette situation et au manque de considération dont j’ai fait l’objet, j’ai préféré ne pas finaliser mon achat. Un contrôle de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) ne serait pas superflu afin de vérifier le respect des règles en matière d’affichage des prix. De plus, une formation interne sur le savoir-être et le respect de la clientèle semble nécessaire. J’espère que ce retour sera pris en compte afin d’améliorer l’expérience client au sein de votre établissement.

Personnel désagréable avrc le client, que ce soit dans le magasin où à la caisse. Si vous demandez quelque chose on vous repond comme si vous étiez un imbécile... A éviter ! Dommage car les produits sont intéressants mais vu comme le client est traité on n'a aucune envie d'y retourner... À préciser aussi que l'on ne vous répond pas au téléphone malgré plusieurs tentatives. Une précision : la jeune fille présente le week-end est souriante et sympathique J'avais eu l'occasion de fréquenter 2 autres Gifi où le personnel était fort heureusement tout à fait sympathique.

Avis pour GIFI Morestel : Expérience franchement déplorable. Le personnel est désagréable et ignore totalement les clients : on dit bonjour, personne ne répond, ils continuent simplement leurs conversations entre eux. Ce n’est pas un cas isolé, c’est systématique à chacune de mes visites. Beaucoup d’articles sont sans prix, ce qui oblige à chercher une borne (quand elle fonctionne) ou à renoncer à l’achat. Résultat : on finit par aller ailleurs. Le magasin est en plus souvent en désordre, vide , avec des palettes en pleins milieu des allées ce qui n’arrange rien à l’impression générale. Nous habitons pourtant juste à côté, mais nous préférons désormais faire de la route et aller à GIFI Saint-Jean-de-Soudain, qui est bien rangé, avec un personnel nettement plus agréable et des prix clairement affichés. La différence d’expérience est flagrante.

Click and collecte. Pratique quand on n’a pas envie de faire le magasin. Nappe rouge et porte couvert pour Noël.

Dernier passage correct mais le personnel semble vite débordé à la caisse mais mieux qu'un certain temps où le personnel n'était pas le même et n'était vraiment pas agréable donc nettement mieux.

Magazin vide, prix manquant, personnel pas agréable on a l'impression de les déranger des qu'on leur pose une question. seul la caissiere est sympathique car c'est la seul qui répond avec le sourire

Je me suis rendu ce jour pour un article disponible en drive, mais indisponible en magasin ni la responsable ni Service Client ne veut me faire un équivalent de prix ce qui est la loi J’ai donc envoyé toutes les preuves à la DGCCRF, et j’ai invite toute personne mécontent du magasin pour un article en faire autant, peut-être qu’un contrôle leur fera changer leur méthode de mafia Qu’il ne s’étonne pas d’avoir peu de monde alors que Action est blindée quand tu vois leur méthode