GiFi Lille ENGLOS

On arrive à 18h30 devant le magasin et le magasin est fermé alors que celui-ci est indiqué à 19h Vendeuse désagréable

Bravo pour le personnel en caisse ce dimanche Personnes charmantes qui nous ont aidé à charger notre colis avec le sourire Magasin bien rangé Prix attractifs À recommander

Très mauvaise expérience en magasin avec des vendeurs. Vraiment mal poli et pas aimable. A fuir si vous ne voulez pas vous faire agresser.

Je suis venue à plusieurs reprises en magasin pour acheter un produit précis. À chaque fois, j’ai demandé à différents vendeurs : le produit était annoncé en stock, mais personne n’a jamais été capable de le trouver ni de me le vendre. On m’a finalement conseillé de passer par le click & collect. J’ai attendu plusieurs jours que le service soit activé, et au moment de passer commande, impossible de choisir la couleur du produit… donc c’est la surprise au moment du retrait, ce qui est quand même aberrant. Résultat : je suis passée à côté de la remise liée au produit, il est revenu à son prix initial, j’ai perdu du temps pour rien, et le magasin n’a même pas été capable de vendre un article qu’il avait soi-disant en stock. Très déçue par l’organisation et la gestion.

Déçu !!! D'après les pubs - 80% pour les soldes alors effectivement il y a des -80% mais franchement sur des babioles ! Avant c'était sur les meubles, beaucoup de déco... Des choses qui vaut le coup mais honnêtement ça vaut pas du tout le coup. Vraiment déçu ça à bien changé en plus les employés sont là mais veulent pas travailler, magasin en bordel rien ranger, sale et le pire c'est qu'il y a la moitié du magasin est vide ! Je comprends pas ! Les prix on gonflé avant les soldes et il y a plus rien dans le magasin. Enfin si vous voulez de la déco, même si vous avez vu sur le site que c'est disponible c'est faut et si vous voulez un accueil chaleureux passer votre chemin. Une cliente en moins !

10 mn d attente aux caisses pour info une caisse en service un vendredi soir.. une nouvelle caissière arrive et fait passer les derniers clients plutôt que de faire ceux qui attendent depuis 10 mn pas top...

Premier jour des soldes 7 janvier soi disant à Gifi. J'y vais en fin d'après midi malgré la neige (à 9kms de chez moi tt de même). Certaines déco de Noël sont encore en place. Des rayons VIDES. Ok ils sont en retard dans l installation des soldes me dis je. Tant pis pour eux. Vendredi 9 janvier je reçois un sms : SOLDES : jusqu'à -80% en remise immédiate. TOUT VA DISPARAITRE* *SAUF LE MAGASIN, PARCE QU'ON L'AIME BIEN. Je prends le temps de bien regarder sur internet ce qui pourrait m'intéresser. Ok plusieurs articles à -60, 70, 80% dont j'ai besoin. Je décide donc d'y retourner.Je fais des captures d écran de tout ce que je veux acheter : 17h30 sur place : RIEN ABSOLUMENT RIEN de ce que j'ai sélectionné. Mais SURTOUT toujours les mêmes rayons VIDES !!! Et Les 3 malheureuses allées présentant des soldes n'ont quasiment rien à vendre !! QUELLE ARNAQUE !!!!! Que de temps perdu pour moi et de carburant dépensé en pure perte. Je pense qu'il ne tiendra pas encore 1 an avant de mettre la clef sous la porte. Les 2 fois en 3 jours où je suis venue il y a 15 clients à tout casser dans ce magasin. Bref Gifi Englos pour moi c'est FI-NI je n'y mettrai plus les pieds.

Mauvaise expérience en magasin. Les produits disponibles en ligne ne le sont pas en magasin donc on fait de la route pour rien… Le magasin est à moitié vide et les prix ne sont pas indiqués. Il faut perdre 10 min pour trouver un vendeur. Pas d’indication de sortie sans achat donc on se fait rattraper sur le parking pour une fouille.

Beaucoup de produits, a prix compétitifs...on s'y retrouve bien que ce n' est pas de grande qualité mais dans ce genre d'hyper on ne s'attend pas a autre chose, donc c'est parfait....on trouve de tout et sans se priver. De nos jours , c'est cool 😀👍

Vraiment dommage de mettre des horaires exceptionnels si c’est pas possible ! Magasin gifi Englos fermé, alors que sur sont site : ouverture exceptionnel jusqu’à 12h30 ce 14 décembre.

Service click and collect pitoyable, commande passée le mardi 18/11 et tout les articles étaient disponibles, je ne reçois aucun mail, sms etc etc, concernant ma commande ( son état, son numéro....). Je vais donc sur place au bout de 6 jours pour voir où en est ma commande et là on ne sait même pas me renseigner, il faut un numéro de commande que je n'ai pas, j'ai beau dire, expliquer rien n'y fait. Entre temps j'appelle le service client que bien évidemment je n'aurai jamais. Le mardi 25/11 je reçois ENFIN un mail de Gifi disant que ma commande a été annulée car les articles ne sont plus disponibles...... Et bien évidemment les frais de préparation me seront remboursés encore heureux ai- je envie de dire( j'attends toujours). 1 ère et dernière expérience pour ma part

J'aime beaucoup ce magasin, le personnel de caisse est bien sympathique. Les rayons sont propre par contre sur les bacs dans les grandes allées il manque parfois les prix.

Expérience très décevante. Le magasin est mal entretenu, l’odeur d’humidité dès l’entrée est désagréable, et les rayons de Noël sont quasiment vides avec des articles cassés. À la caisse, on m’a fait attendre inutilement pendant qu’une autre cliente passait avant moi. Une organisation et un service client vraiment à revoir.

Après mon passage ce mardi 18 novembre et avoir été insulté de voleur à tord par la caissière en public car il y avait du monde au caisse je ne viendrais plus jamais dans ce magasin et déconseille à tous potentiels clients d’y aller si il ne veut pas être accusé à tord. Pour information envers le dirigeant je prend contact avec mon avocat pour un entretien avec le responsable

Très déçu du magasin GiFi de Sequedin. Accueil déplorable, aucun sens du service client, et un manque total de respect de la part du personnel. Le vocabulaire utilisé est familier, limite agressif, et franchement pas du tout professionnel. On a l’impression de déranger simplement en posant une question. C’est inadmissible pour une enseigne nationale comme GiFi ! J’espère qu’une remontée sera faite à la direction, car ce type de comportement donne une image catastrophique du magasin.

Plus jamais je n’y mettrai un pied : personnel totalement incapable d’effectuer des tâches simples. Une première visite avec un magasin à moitié vide, des employés qui discutent, des palettes en plein rayon, magasin sale et non approvisionné comme il le faudrait. Je décide alors de leur laisser le temps de « travailler » et je reviens le lendemain en effectuant une commande « click and collect ». Commande passée le matin et non effectuée à 18 h car, je cite, l’employée en question était trop fatiguée de sa journée et les commandes sont apparemment préparées le matin ? On m’envoi cherche le produit moi-même en rayon. Est-ce une blague ? La palette trouvée la veille au même endroit le lendemain. Des employés qui, devant le client, s’injurient. Je n’ai jamais vu autant de manque de professionnalisme. Un changement d’équipe serait nécessaire pour le bien de l’enseigne, qui est donc mal représentée, ainsi que pour les futurs clients. A FUIR !!!!

Bonjour, venue ce jour pour me faire rembourser un costume Halloween car la taille ne convient pas.. une vendeuse a refusé le remboursement. Soit disant qu’elle ne pouvait plus le faire aujourd’hui et car l’article a été acheté dans le 62… je téléphone au GIFI d’Hazebrouck (59) qui accepte bien le remboursement ! Déçue.

C’est franchement dingue et irrespectueux du client. J’ai commandé 3 articles disponibles mercredi sur leur site pour un click&collect à Sequedin/Englos. Là, vendredi, je reçois un email pour me signifier l’annulation de la commande pour produits manquants. De plus, je viens de refaire mon panier pour tester, avec le même lieu et les mêmes produits et bizarrement tout est disponible. De plus je ne sais pas quand me seront remboursés les 5€ versés à la commande. Bref un manque de respect.

Je connais l'enseigne. J'allais à celui situé dans la z.i de Lezennes, ce magasin est malheureusement fermé. J'y ai reçu un agréable accueil, tant par le personnel, qui à su répondre à ma demande et m'orienter vers le produit recherché, que par l'hôtesse de caisse. Avec mes remerciements et à très bientôt.

Si j’avais eu la possibilité d’attribuer une note inférieure à zéro, je l’aurais fait. Tout d’abord, un seul point de caisse était ouvert, engendrant une file d’attente conséquente et un accueil peu chaleureux. De plus, les prix affichés en rayon ne correspondaient pas à ceux pratiqués en caisse. Pour justifier cette différence, on m’a indiqué qu’il était nécessaire de créer un compte de fidélité. Malgré la création de ce compte, le prix n’a pas été ajusté, car il s’agissait d’une erreur d’affichage, et aucun geste commercial n’a été consenti. Par ailleurs, j’ai été confrontée à un manque de respect de la part d’une vendeuse, qui m’a invitée à ne plus revenir dans l’établissement et m’a presque expulsée. Je pense qu’il serait opportun pour GIFI de procéder à une révision de ses équipes afin de s’assurer qu’elles sont composées de personnes compétentes. Suite à cette expérience, GIFI c'est fini

Être enceinte de 5 mois est attendre 15 minutes à la caisse car Mme la caissière voulait pas me laisser passer car j'avais un gros panier et ce taper la honte devant tout le monde ! Ensuite la dernière fois je voulais acheter de la déco un dimanche et la magasin fermer ! C'est le seul Gifi ou le magasin est fermé le dimanche ! N'importe quoi ! J'ai fait une commande en ligne j'ai attendu 20 minutes pour récupérer ma commande car la caissière ne pouvais pas le faire. Franchement je suis super desus maintenant je vais chez le concurrent à Lomme. À quoi ça sert d'ouvrir un magasin pour avoir du personnel incompétent et désagréable de plus être fermer le dimanche.

Un magasin que je ne recommande pas, un site internet absolument pas à jour,on se déplace pour plusieurs articles disponibles qui ne sont pas en mag,et quant on s’adresse à un pseudo vendeur aimable comme une planche à pain qui ne vous regarde même pas on nous répond bah si y’a pas en rayon y’a pas et le site internet qui nous dit que c’est dispo ??? Et ce n’est pas la 1ere fois pas étonnant qu’avec une gestion et un personnel aussi aimable ces magasins ferment….je suis commerçante depuis 25 ans donc je sais de quoi je parle,c’était la dernière fois pour moi heureusement d’autres enseignes relèvent le niveau

A fuir ! Magasin mal rangé. La plupart des articles les tarifs ne sont pas indiqués ! Une attente monstre en caisse pour le peu de client présent. Lors d’un retour le personnel dont la reponsable apparemment présente n’ont eu aucune amabilité ni courtoisie. Pas de bonjour pas de sourire ! Ne vous étonnez pas si votre magasin est déserté ! J’ai fais part de mon mécontentement la réponse en bref je ne suis pas la bienvenue ! Bon sens du commerce et de la fidélisation de la clientèle bravo. Je n’y remettrai pas les pieds sa c’est clair.

Je suis passée aujourd’hui en magasin pour chercher des articles de papeterie que je n’ai pas trouvés. En ressortant, personne en caisse, je passe et suis interpellée par derrière par une employée qui me dit qu’elle doit vérifier mon sac. Je ne pense pas avoir déjà vécu dans ma vie un contrôle de sac à main pour sortir d’un magasin. Evidemment je n’avais rien volé. Mais j’ai trouvé l’expérience désagréable : sur quels critères est-ce que l’employée décide qu’elle doit me contrôler ? Ce genre de questionnement ne me détend pas et moi je fais du shopping pour me détendre. Je ne reviendrai plus chez Gifi.

J'ai effectué une commande internet. Gifi m'a annulé la commande après quelques jours. Je me suis aperçu que l'objet en question apparaît toujours disponible sur le site.. Et également au magasin. Je me déplace au magasin, je à une caissière une explication 'c'est parce que le site n'est pas à jour'. Je demande malgré tout de vérifier si l'article n'est pas en stock 'monsieur on n' annule pas pour rien'. Je m'en vais, je repasse commande.. 24h plus tard ma commande est prête pour retrait. Une honte.

Très déçu et choqué par mon passage au Gifi d’Englos ce 13 août. Les horaires officiels, affichés en magasin et sur le site, indiquent une fermeture à 19h. Pourtant, à 18h30, la grille d’entrée était déjà baissée pour empêcher l’accès aux clients. L’hôtesse de caisse m’a refusé l’entrée en disant « c’est fermé » et m’a renvoyé vers sa responsable. En rentrant par la sortie pour comprendre, la responsable m’a expliqué qu’ils baissent la grille à 18h30 « pour qu’à 19h il n’y ait plus de clients » et que « c’est dans le règlement intérieur ». Je lui ai rappelé que la loi prévoit qu’un commerce doit respecter les horaires affichés et que ce n’est pas au client de subir une fermeture anticipée. C’est un manque total de respect pour la clientèle et une pratique trompeuse vis-à-vis des horaires annoncés.

Très mauvaise expérience ce jour je me rends au magasin gifi Englos avec un bon qui se terminait hier le 22 Le magasin était notifié que c’était ouvert le dimanche sur internet . Capture d’écran sur mon téléphone .Je vais pour utiliser mon bon du lendemain et une jeune fille, long cheveux rousse, très très désagréable s’adresse à moi me faisant passer pour une menteuse Il faut vraiment faire une formation ou changer de métier si ce métier ne vous correspond pas .On ne laisse pas repartir le client sans avoir trouvé de solution et on ne parle pas d’un air hautain aux clients un petit conseil à l’avenir, soyez plus agréable.

Après vérification du site internet, le magasin devait être ouvert aujourd'hui ce dimanche 22 juin de 14h30 à 18h30. Quand je suis arrivée à 14h50, porte close, nous étions plusieurs sur le parking. Cela ne fait pas très sérieux. Et bien sûr c était le dernier jour pour utiliser mon bon d achat qui ont un un délai très court.

Nous nous sommes déplacées parce qu'il était écrit ouvert le dimanche (également écrit sur les portes extérieures) mais qu'elle surprise d'arrivée devant et de trouver le magasin fermé à 16h.

Pour la fermeture, il est noté 19h00, sur la porte, il est noté 19h00. A 18h40, on nous refuse l'entrée sous prétexte que les caissières doivent faire leur caisse. Alors, à partir de maintenant notez 18h30 pour empêcher les clients d'entrer, ou alors calculez les horaires des employé(e)s en fonction. Cela évitera les mauvaises surprises. Là où je travaille, on accepte les clients jusqu'à quelques secondes avant la fermeture, nous faisons notre caisse après.

Expérience très mauvaise .Je suis venu ce jour dans votre magasin. J ai demander des informations à une petite dame à lunette dans le premier rayon à l’entrée car je ne trouvais pas mes articles. Cette dernière très désagréable m’a répondu que je pouvais toujours aller chercher ailleurs si je le souhaitez. Je trouve sa inacceptable d envoyer c est client dans un autre magasin mais si votre fond de commerce et d’envoyer vos clients à la concurrence pas étonnant que plusieurs gifi on déjà fermer. En espérant a ma prochaine visite ne pas retomber sur cette employer, si vous êtes pas capable d etre polie et respectueux vis a vis des clients ne travailler pas dans le commerce.

Après un achat d’une plancha en Juillet 2024, celle-ci s’est révélée défectueuse après 2 utilisations. Je me rend donc au magasin pour obtenir un remboursement du produit et qu’elle ne fut pas ma surprise du refus de la part de la responsable : « non on fait que des avoirs » et sa collègue ajoutant « mais vous savez madame l’électroménager aujourd’hui c’est comme ça partout ça ne tient pas ». Travaillant en service client, j’étais bien étonnée de cette réponse, me forçant également la main pour aller faire un tour du magasin afin de trouver un autre produit de substitution. Après vérification des conditions de garantie sur le site internet Gifi, je constate qu’effectivement, un remboursement est bien possible en cas de produit défectueux. Encore une belle image reflétée de cette enseigne 🙃

Mon expérience reflète bien les autres avis Click and collect pas au point, jamais validé Je me présente donc au magasin On me dit en caisse que c’est normal le site internet n’est pas à jour ! Donc on vous prend 5€ pour la préparation d’une commande alors qu’ils savent que l’article n’est pas disponible ?! Je dois maintenant attendre patiemment qu’on annule ma commande et voir si on me rembourse mes 5 € On comprend pourquoi GiFi ferme des magasins !

Un jeune homme ( le caissier ) désagréable ! Il est seule dans le magasin, ou sont les collègues ? Il lance des objets dans le magasin, parle mal à une cliente qui ce trompe de coter pour la sortie, des regards déplacer et j'en passe ... 1er et dernière fois pour moi ce magasin !

Je suis passé dans le magasin le 8/04, je demande un renseignement à la caissière .. une petite femme, au visage un peu rond et avec des lunettes. elle me répond mal, elle ne sait pas si il y a quelqu’un dans le magasin et passe à d’autre client. Je trouve cela irrespectueux de sa part.. déçu du comportement de cet employé en caisse c’est pas comme sa qu’elle fidélisera les clients , Heureusement que je suis tombé sur 3 dames en magasin qui on pu m’aider dans ma recherche ce qui redonne quand même espoir en ce qui concerne le service apporté à la clientèle

10 min d'attente en caisse un lundi après midi car l'hôtesse de caisse n'appelle pas ses collègues malgré la queue (1 caisse ouverte seulement), collègues qui rigolent en rayon... de plus je demande le ticket par mail. Pas possible. Et je demande de rattacher 2 comptes fidélité ouverts à mon nom. Pas possible... A ce rythme mettez des caisses automatiques, la nana en caisse n'apporte rien de plus que ce que sait faire une caisse automatique, à chaque question c'était "je ne sais pas" où bien "allez sur l'application", plus que déçue outre de l'enseigne mais surtout de ce nouveau magasin d'englos

Je n’ai pas pour habitude de laisser de mauvais commentaires mais là c’est digne d’un sketch. Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Passage ce jour dans le magasin, je peine à trouver une boîte pour emballer un cadeau, tous les rayons sont en cours de changement. Après 3 tours du magasin, je me résigne à demander à un employé où je peux trouver ce que je cherche. Sans un regard, d’un ton sec et méprisant, il me répond simplement « là-bas » avec un signe de tête en direction d’un rayon. Un stagiaire (je pense) au vu de ma tête ahurie, me propose de le suivre pour qu’il me montre (la seule personne aimable du magasin). Bref, je laisse couler, remercie l’homme et prend une boîte en métal affichée à 1€46 et d’autres articles. Je passe en caisse, je paie le montant total et regarde mon ticket de caisse: la boîte est passée à 6e. Je retourne en rayon pour vérifier le prix, je me suis peut-être trompée. L’étiquette à 1,46€ est bien en dessous de la pile de boîte, je retourne donc en caisse avec la photo. L’hôtesse de caisse me dit que ce n’est pas la bonne étiquette et qu’elle ne peut donc rien faire, que ça doit être les stagiaires qui ont fait une erreur. Le comble, cette dame me rétorque « vous n’avez pas vérifié que le code barre correspond à l’article? Vous auriez dû » comme si c’était mon travail de passer derrière eux et vérifier l’exactitude des étiquettes posées!! Elle appelle tout de même sa responsable au vu de mon insistance, et là ce n’est vraiment pas mieux, elle me dit que ce n’est pas de sa faute et que de toutes façons c’est ça ou rien, qu’elle ne va pas me faire un geste car la boîte ne vaut pas le prix. On a vraiment l’impression de les déranger. Bref, je laisse tomber et en prend une autre moins chère, et je demande à me faire rembourser de la différence. Et bien non, chez Gifi pas de remboursement, que des avoirs! Donc l’erreur vient d’eux, et je ne peux même pas me faire rembourser! Heureusement, une gentille dame derrière moi a pris mon avoir et m’a donné le montant en espèces. Plus jamais ce magasin, à fuir! Amabilité 0 pointé, revoyez vos critères de recrutement. Travaillant en GSB, jamais ma direction ne laisserait ses employés traiter les clients de la sorte. Le commerce n’est pas fait pour tout le monde

Je suis allée un dimanche soir, j'ai découvert un immense magasin bien agencé, propre, bien rangé. Un personnel disponible, à l'écoute, réactif, sympathique et souriant. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin en déco de Noël et pour la table ( nappe, vaisselle...). Je suis contente de mes achats! Vous trouverez un grand choix d'articles.

Magasin neuf mais malheureusement on y trouve pas tous les produits en catalogue

Magasin très propre et bien rangé dommage que les vendeurs passent plus de temps à se gratter les parties ou à parler wesh wesh .. la dame à la caisse est complètement perdu allez tout seul face à une dizaine de clients derrière elle