BUT Englos

J’ai étais super bien accueilli je vous conseil but englos . Je suis super ravie de mon achat .

Après qu'un réfrigérateur, encore sous garantie, ait été déclaré irréparable, la plateforme du service après-vente m'a énormément déçue. Pendant 15 jours sans réfrigérateur, aucune proposition, aucune offre, aucune solution, juste des excuses répétées : "Nous sommes vraiment désolés, votre dossier est en cours de traitement." Heureusement, après un énième appel, j'ai eu la chance de tomber sur Sylvie du service après-vente, qui a résolu le problème en seulement 5 minutes, avec une grande empathie et un professionnalisme irréprochable. Un grand merci à Sylvie pour son efficacité et son écoute."

Très satisfaite de mes achats, personnel à l'écoute . Magasin très bien rangé et propres ! Juste un peu dommage de passer à côté de deux vendeuses en pleine discussion .. qui me regarde sans même dire bonjour. J'ai tout de même eu un bonjour juste après leur avoir dit bonjour ! Le point négatif est lorsque nous appelons le magasin .. Nous arrivons sur une plateforme a distance .. comme tout magasin maintenant ! Déception .. La personne au téléphone n'a pas su nous répondre que ce soit au niveau du stock ou de la réservation des camions, il est impossible d'être mis en relation directement avec le magasin c'est bien dommage, nous devons donc nous déplacer en magasin. Mais je reste satisfaite tout de même :)

Nous avons été à But Englos pour acheter notre premier matelas commun avec mon conjoint. Nous avons été très gentiment accueillis par Thibaut, mais malheureusement mal orienté sur le matelas, par rapport à ma scoliose. De plus la vente du matelas a été finalisé par un autre vendeur qui a omis de nous expliquer que l'extension de garantie comprenais les 100 jours d'essais. Il nous a indiqué que c'était seulement pour 3 ans de garantie supplémentaire. Nous rentrons donc à la maison avec le matelas sans cette garantie dont nous n'avions pas compris l'importance. En effet après seulement une nuit sur le matelas, je réalise qu'il est trop ferme pour mon dos et que j'en souffre. Nous nous rendons donc au SAV pour une reprise et un avoir. Refus du SAV car nous n'avions pas cette dire garantie. En larmes car nous venons de dépenser 800 euros pour un matelas et les personnes présentes ne nous proposent aucune solution et nous accuse de façon insidieuse d'être des menteurs. Nous estimons avoir été victime de malversations.

Magasin magnifique avec énormément d’espace de choix et de prix Un accueil souriant et professionnel avec beaucoup d empathie de tout le personnel Nous sommes venu pur l achat d un salon Thibault le vendeur est d une gentillesse remarquable avec beaucoup d humour et surtout un vendeur sans langue de bois qui connaît les produits et nos besoins merci pour pour sa patience et son sourire 😃 Nous reviendrons sans problème But une marque de confiance

J'ai effectué divers achats importants, qui se sont excellemment bien passés. Ce jour, pour lit/matelas, David, le responsable de ce rayon, m’a conseillé avec amabilité et professionnalisme, afin d'être convaincue pour mon bien-être et mon confort. J'ai donc acheté ce dont j'avais besoin grâce a ses conseils, et je l'en remercie vivement. Je n'hésiterai pas à faire appel à lui de nouveau, et à faire sa publicité.

Vendeur se permettant un commentaire extrêmement déplacé à voix haute « il a vraiment la dalle lui » après que l’un d’eux m’ait proposé de le solliciter personnellement si j’avais besoin d’un renseignement dès mon arrivée. Tous les vendeurs présents à ce moment se sont mis à rire sans qu’aucun ne relèvent le caractère irrespectueux de la remarque. En 2026. Et surtout, de la part d’employés de magasin où le professionnalisme est censé être de rigueur. La direction se doit de faire un point sur le sexisme auprès de ses employés.

J’y suis allée de jour pour regarder le mobilier de chambre pour un projet que j’ai sur Janvier. J’ai été surprise par le choix en expo. J’ai été conseillée par Thibaut qui a été très serviable et m’a même déplacé une table de chevet pour me faire une idée des coloris. Je n’ai rien acheté ce jour parce que j’aimerai revenir avec ma fille mais je reviendrais ça c’est sûr.

on a acheté un four en octobre, avec option livraison/installation, on nous ne l’a pas installé car branchement pas aux normes(ils n’ont pas regardé), du coup pas de reprise de l’ancien four. on a nous a dit des les recontacter lorsque les prises seront aux normes, ou lorsqu’on aura installer nous même le four pour venir récupérer l’ancien. cela fait presque 1 mois que nous vous contactons pour venir récupérer l’ancien four, mais rien n’est fait, nous n’avons aucune réponse

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à David pour son accueil exceptionnel ! Très gentil, agréable et vraiment à l’écoute, il a su me conseiller avec patience et professionnalisme. Ça fait plaisir de rencontrer quelqu’un qui aime son travail et qui le fait aussi bien. Je lui souhaite vraiment de continuer ainsi, car des personnes comme lui font toute la différence dans un magasin. Merci David, continue comme ça !

Bonjour je partage mon experience chez but pour l achat d un canapé style augustin acheter hier le 05/12/2025, valeur 1699€ raporter chrz moi par mes soin . Et au deballage a ma.grande.surprise un appuie tete ne fonctionne pas !!! j apel donc but en me disans " je vien de le sortir dz entrepot"je pensser jusque la a un echange !! sachant qu en plus j ai pris la garantie 5 ans en plus valeurs 189€ bah non me voila parti en SAV et aucune compensation vraiment decus de mon achat je pensse pas racheter chez eux je pensse.plutot a faire le rerour du produit sous 14jours comme la loi l'indique vraiment honteux !! But revoyez votre SAV et a l avenir je vous conseille donc a tous d' ouvrir et essayer vos achats avant meme.de quittez entrepots . Bien a vous . Si quequ un aurez le numero apel du siege sa me serais tres utile cdt. Rerour au 12 /12/2025 une semain apres mon achat tjrs pas de reponse concrete j ai bien contacter le service client et depuis plus de nouvel je vous deconseille cette enseigne je vais donc me raprocher de mon assurance jurisprudence car je trouve cela inamissible si vous lisez mon avos comme le presedent veuillez me contacter via mon mail [email protected] Honteux mais je ne vaos pas en rester la !regarder a quoi ressemble.mon canapé !!

Un service après-vente au top ! J’ai eu un petit souci avec un meuble acheté chez But, et j’ai été agréablement surpris par la réactivité et le professionnalisme du SAV. Sylvie a pris le temps d’écouter ma demande, a trouvé une solution rapide et efficace, et tout s’est réglé sans stress. Mention spéciale à la gentillesse de Sylvie, toujours souriante et à l’écoute. C’est rare aujourd’hui d’avoir un service aussi sérieux. bravo et merci à Sylvie

Les produits sont sympa mais le service complètement nul. J'ai acheté une commode il manque une pièce je doit attendre un mois avant d'avoir la pièce... Passont je rachete un produits en magasin puis je vais au dépôt ,il ne le trouve pas en stock je retourne au magasin et il m'ont fait attendre plus de 15 minutes près des caisses ...parce qu'informatiquement ça ne marche pas !!! Franchement je suis excédé .c'est la dernière fois que j'achète chez vous