GiFi DIJON QUETIGNY

Une expérience particulièrement désagréable, et surtout un accueil qui laisse franchement sans voix. Nous étions dans le rayon des déguisements avec mon conjoint et mes filles. Le rayon était effectivement en désordre, mais nous n’en étions absolument pas responsables. Nous étions simplement en train de regarder les articles. Une employée arrive alors dans le rayon en lançant, assez fort, que « c’est le bordel », avec une attitude et des regards clairement désagréables envers nous. Pourquoi ? Mystère. Nous n’avions rien fait, rien déballé et rien mis en désordre. Visiblement, être présent dans un rayon suffit maintenant pour être regardé comme si on était responsable de tout ce qui s’y trouve. Et le plus incroyable, c’est cette façon de parler aux clients comme s’ils étaient une nuisance. Si le contact avec la clientèle est devenu aussi insupportable, il serait peut-être temps de laisser sa place à quelqu’un qui a encore envie de travailler au contact du public. La retraite semble effectivement être une option à envisager sérieusement. Parce qu’entre les soupirs, les remarques et les regards méprisants, on se demande presque si nous étions venus faire des achats ou demander un service personnel à cette employée. Et comme si cela ne suffisait pas, passage en caisse avec une jeune femme tout aussi peu chaleureuse : pas de sourire, accueil froid et attitude franchement désagréable. Un conseil : si accueillir des clients est une corvée, autant ne pas travailler dans le commerce. Les clients ne sont pas là pour se faire rabrouer par le personnel. Nous sommes repartis avec nos achats, mais surtout avec une chose très claire en tête : la prochaine fois, nous irons dépenser notre argent ailleurs. Il faudrait peut-être rappeler à certaines personnes que derrière chaque client, il y a simplement quelqu’un qui vient faire ses achats et qui mérite un minimum de respect et de courtoisie.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Dès mon arrivée, l'ambiance n'était pas agréable. Une employée qui rangeait les rayons donnait clairement l'impression que les clients la dérangeaient lorsqu'ils demandaient un renseignement. J'ai même entendu cette employée dire à une collègue, après avoir été sollicitée : « Ils ont la flemme de chercher, donc en gros ils nous font chier. » Entendre ce genre de propos sur les clients est inadmissible et très peu professionnel. Ensuite, une grande partie du magasin ne comportait aucun affichage de prix, ce qui complique les achats. Le pire est arrivé en caisse. Juste avant moi, une cliente a été surprise par le montant annoncé. En vérifiant les prix affichés en rayon, elle s'est rendu compte qu'ils ne correspondaient pas à ceux enregistrés en caisse et a finalement renoncé à son achat. Malheureusement, j'ai eu le même problème. J'avais pris des petites panières et deux trépieds. D'après les prix affichés, mon total devait être d'environ 11 €. Les trépieds étaient indiqués en promotion et devaient revenir à environ 2,09 € chacun. En caisse, ils sont finalement passés à 3,92 € pièce. C'est très décevant et cela donne l'impression que les prix affichés ne sont pas fiables. Enfin, ce qui m'a le plus marqué, c'est l'attitude générale du personnel. J'ai eu l'impression que les clients étaient perçus comme une contrainte plutôt que comme des personnes à accueillir. Pas un sourire, pas un mot agréable, une ambiance froide du début à la fin. Entre l'accueil, les propos entendus sur les clients, les nombreux articles sans prix et les écarts entre les prix affichés et ceux facturés, cette visite a été une véritable déception. Je pense sincèrement que c'était la dernière fois que je mettais les pieds dans ce magasin. J'espère que la direction prendra ces remarques au sérieux, car ce n'est pas l'expérience que l'on est en droit d'attendre d'un commerce.

Que se passe t'il dans ce magasin pour que la tension y soit si perceptible ? Les employés discutent des problèmes organisationnels tout fort d'un rayon à l'autre et au moment du passage en caisse, pas un sourire, à peine un bonjour pour le reste des politesses on repassera- et une impression terrible de déranger. Je préfererai passer à une caisse automatique si c'est pour être reçue de la sorte ! C'est dommage, le magasin est bien achalandé et pour le coup, je l'ai trouvé plutôt propre et bien rangé. Mais je doute y remettre les pieds à moins d'avoir besoin d'un article très précis qu'on ne trouve pas ailleurs.

J'y suis allé pour un pied parasol 25kg fonte.. Il y en avait une dizaine. Ouvert le dimanche J'étais très heureux D'avoir trouvé ce que je voulais à prix correct. Personnels sympas aussi !

Personnel ayant des discussions privés et dégradantes à propos des clients dans le magasin DEVANT d'autres clients. (Se permet de critiquer ouvertement l'éducation de certains enfants). Sans pointer du doigt une femme d'un certain âge, lunettes, cheveux courts et gris qui visiblement n'a pas la foi de répondre à un "Bonjour". Propos déplacés, téléphone en caisse. Des caisses automatiques seraient plus accueillantes.

J'ai passé une commande, sur le site il est dit réponse dans les 24h, quand je les appelle ils m'annoncent un délais de 5 jours !!! Donc je me déplace directement en magasin pour prendre la marchandise, je demande d'annuler ma commande, ce à quoi on me répond oui et on prend mon nom sur un bout de papier volant... On me dit que je vais recevoir un mail de confirmation pour le remboursement de mon accompte. N'ayant pas reçu de mail je les rappelle, ils m'affirment avoir fait la démarche.... Et là !grande surprise ! Je reçois un mail pour me dire que ma commande m'attend en magasin ! Donc aucune de mes demandes a été faite !!!! Et mon accompte dort! Voilà maintenant 3 jours que j'essaie en vain de les appeler mais aucune réponse de leur part ça ne décroche jamais !!!! J'essaie d'envoyer un mail pour récupérer mon argent mais impossible également ! Si quelqu'un a la solution ?!

Si je pouvais mettre zéro je le ferais! j effectue une commande clik & collect pour noel, j'attends de longs jours (10jours) ils me disent rien n'est fait, venez demain elle sera prête, je me déplace et là il me dise la commande n'est pas faite. ils n'ont même pas prit la peine d'ouvrir leur cahier de commandes, bien évidemment mes 3 pauvres articles n'était plus en rayon... . PlUS JAMAIS!!!!

J'ai rarement vu un bazar pareil ! Entre les vendeuses qui je cite "c'est pas le magasin a mon père je m'en bat les c..." quand on passe en caisse en parlant a une collègue et le magasin dans un état pitoyable, je vois pas ce qui est le pire. Les rayons ne sont pas rangés, vide ou même les rayons de travers, le sol est sale avec de la poussière partout, les rayons sont désordonnés avec des articles posés aléatoirement.. Travailler en magasin n'est pas facile quand la clientèle ne joue pas le jeu, mais quand les vendeurs aussi polis, je ne m'étonnes pas de l'état lamentable du magasin.

Je n’ai pas l’habitude de mettre de mauvaises notes aux entreprises que j’apprécie, mais cette fois-ci c’est inacceptable. J’ai acheté un tableau à peindre avec la peinture déjà incluse et celle-ci est arrivée complètement sèche et inutilisable, comme visible sur la photo. Pour un article à 20 euros, c’est inadmissible. De plus, aucune information ni avertissement n’est donné. Les pinceaux étaient également durs et secs, comme s’ils avaient déjà été utilisés.

Vraiment un magasin pas agréable du tout,les clients se font envoyé promener par les employées surtout une personne (cheveux courts, lunettes et d'un certaine âge), j'ai pris 2 produits que l'on m'a refusé de me vendre car ça passe pas en caisse (voiture pousse pousse pour enfants à 16€90) et elle me dit faut que je les retire du rayon car il y en avait pas mal quand même. Je travaille également dans le commerce je peux comprendre que des fois les clients sont pas facile mais là quand même inadmissible le comportement de ses employés. Après faut pas s'étonner que les achats se font sur internet