GiFi BOURG EN BRESSE

Hier, en faisant la queue à la caisse, j’ai été assez surpris d’entendre une caissière raconter la vie privée d’une autre employée à voix haute devant les clients. Pendant ce temps, la file d’attente s’allongeait et les clients attendaient. Ce manque de professionnalisme est regrettable, d’autant plus que ce n’est malheureusement pas la première fois que j’observe ce type de comportement dans ce magasin. Un peu plus de discrétion et d’attention envers les clients serait apprécié.

Mardi 21 avril 10h Une caissière horrible comme j'ai jamais vu.. très tres très agressive Na pas voulu rentre ma carte fidélité Je lui ai dis bonjour elle n'a pas entendu elle m agresse "alors déjà bonjour" Une façon inadmissible Revoir personnel audieuse

Originaire de Lyon, j’ai pour habitude de fréquenter l’enseigne GIFI des différents magasins de Lyon et toujours agréablement accueillie avec des offres intéressantes. Dans ce magasin aucune offre en dehors des rayons à 1€ 2 ou 3€ traditionnel De plus à la caisse madame Margaux insiste pour savoir si nous avons bien déposer le parfum senti en rayon avec un positionnement très dérangeant certainement projeté par des pensées lié au fait que nous sommes des personnes racisées. Fatiguant et intolérable.

Bon magasin, des erreurs de prix dans les rayons mais globalement les produits sont de très bonnes qualités et un choix varié et des prix attractifs.

Nous sommes allés voir pour acheter des meubles qu’ils n’ont finalement pas en stock. Sur le click&collect ça l’étais donc je fait ça. Après avoir demander à une vendeuse comme et cela se faisait, elle m’a dit que la commande allait être annulé. On est donc aller à Mâcon acheter tout ce qu’il nous fallait pour au final recevoir un mail disant que la commande est prête…

Hôtesse de caisse odieuse quand on lui demande de rajouter nos achats sur notre compte de fidélité, nous affirme et nous interdit limite de rajouter une carte de fidélité car c’est les soldes donc pas besoin qu’elle m’a répondu et lors de l’encaissement pour finaliser le tout elle tourne le dos sans à peine te dire merci ou au revoir pas sûre que cela soit bien normal

Je suis profondément CHOQUÉE par l’attitude qu’une directrice s’est permise d’adopter à l’égard d’une très jeune employée. La directrice lui a tenu des propos particulièrement déplacés. Cette jeune employée a ensuite été réprimandée de façon virulente devant une dizaine de clients, à proximité des caisses, ce qui est totalement inadmissible. Visiblement humiliée, elle est devenue rouge de honte et manifestement déstabilisée. Malheureusement, il ne s’agit pas d’un fait isolé. Mon compagnon et moi-même avons déjà constaté ce type de comportement à plusieurs reprises. Le management est clairement à revoir. De telles pratiques permettent de comprendre pourquoi de nombreux jeunes hésitent à travailler : nul ne devrait être humilié ou méprisé sur son lieu de travail.

Article disponible au Gifi bourg en Bresse et non disponible dans ma ville (rideau) après mon appel ils ont eu la bienveillance de me mettre le produit de côté une équipe formidable et magasin très bien ranger au top 👍

Rarement vu un magasin aussi mal rangé, sale, sans prix visible et avec un personnel aussi peu agréable. Une conseillère au téléphone, un autre avec des écouteurs. Vraiment désastreux

Cliente régulière VIP, je tiens à souligner le professionnalisme exceptionnel de Monsieur Bernard, responsable du magasin Gifi de Bourg-en-Bresse. Ce dernier fait preuve d’une qualité d’écoute et d’une patience rares. Il sait répondre à toutes les questions, même les plus subtiles, et trouve les solutions adaptées afin d’assurer une satisfaction complète. En effet, j’étais dans l’embarras, souhaitant profiter des dernières promotions qui se terminaient à ce jour. N’ayant pas obtenu de réponse satisfaisante auprès du magasin de ma ville ; j’ai décidé de m’orienter téléphoniquement vers le magasin de Bourg-en-Bresse, où je me rends régulièrement, et où Monsieur Bernard et ses équipes offrent un accueil irréprochable. À ce jour, à distance, par téléphone, le responsable a su répondre à ma demande en me fournissant toutes les explications nécessaires. Il m’a expliqué clairement comment simplifier ma problématique en distanciel par le biais d’une création de compte, afin que je puisse commander en ligne via le service “clic and collect”, que j’ai réalisé avec succès. J’étais déjà très satisfaite de ce magasin, qui se distingue par son accueil chaleureux et sa dimension humaine, mais je le suis encore davantage aujourd’hui. Encore mille mercis pour votre patience, votre écoute attentive et votre efficacité, même à distance. Tous les magasins devraient prendre exemple sur la gestion de cette enseigne, en particulier sur le professionnalisme du magasin de Bourg-en-Bresse. Un grand merci également à Caroline, cheffe de caisse, aux apprentis et à tous les salariés. Petite note finale : je ne comprends pas parfois les commentaires défavorables ; il semble que la mémoire sélective de l’humain fasse occulter le positif, qui est en grande majorité, au profit du "négatif"(peu justifié) et qui reste en toute petite minorité. Les salariés, qui travaillent en essayant de faire au mieux, méritent que l’on relativise ces critiques avec le positif. Pour ma part, le client n’est pas « roi » ; il se doit d’être autant respectueux que le salarié. Nous sommes amenés à être à la fois consommateur et salarié, et le respect doit être réciproque.