GiFi BALMA

Passage en magasin 17h30 , j’ai acheté un squichy à 5euro et quelque , 10minute plus tard il s’éclate , le magasin a déjà fermer , j’appelle aujourd’hui pour voir ce qu’on pouvais faire , la responsable me répond qu’elle ne peux rien faire , chères PARENTS, ne prenez pas de risque d’acheter dans ce magasin pour faire plaisir à vos enfants, ils s’éclate très facilement !!!

Très déçue par mon expérience chez Gifi. Non seulement le respect du client semble être une option, mais j’ai également eu le sentiment d’être prise pour une imbécile. Au lieu d’écouter et de considérer ma demande avec sérieux, j’ai été confrontée à une attitude condescendante et à un manque total de considération. Un minimum de respect et de professionnalisme devrait être la base de toute relation avec la clientèle. Je ne reviendrai pas tant que ce type de comportement perdurera. Egalement Le personnel passe devant vous sans se soucier de vous et je trouve cette attitude vraiment désagréable

J’ai acheté un parasol, il y a à peine 1 mois, malheureusement il est déjà cassé, j’ai donc demandé qu’il me le change ( je n’ai pas de ticket) mais en le ramenant ils savent que c’est à eux et surtout le vendeur se rappelle très bien de moi s’il me voit car j’ai passé 30 min à choisir et lui demander conseil . J’étais enceinte et il me l’a amener et charger dans la voiture donc mR se souvient très bien de moi :) et donc malgré cela ils refusent de me le changer 😭🤮 ce n’est pas commercial .

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Je suis venue avec mon neveu autiste pour regarder des meubles de salle de bain, les miens ayant pris l’humidité. Finalement, les meubles exposés étaient beaucoup plus petits que ce que j’imaginais, donc je suis repartie sans achat. En arrivant vers les caisses, j’ai simplement demandé poliment où se trouvait la sortie sans achat. Le caissier m’a alors demandé d’ouvrir immédiatement ma petite sacoche personnelle. Il ne s’agissait pas d’un grand sac ou d’un cabas, mais d’une petite sacoche contenant uniquement mes effets personnels : téléphone, clés de voiture, CB, cartes, tabac, etc. J’ai refusé calmement et demandé qu’ils appellent les forces de l’ordre si un contrôle était réellement nécessaire, puisque légalement un commerçant ne peut pas imposer la fouille d’un sac sans votre accord. Un magasin peut demander à voir un sac, mais un client a aussi le droit de refuser. En cas de suspicion réelle de vol, seules les forces de l’ordre sont habilitées à effectuer certaines vérifications dans le cadre légal. La responsable est alors intervenue de manière agressive, en affirmant que j’étais “obligée” d’ouvrir mon sac car cela était écrit près des caisses. Non, un panneau ne remplace pas la loi. Le plus choquant reste que j’ai été la seule personne contrôlée. Je n’ai vu aucun autre client subir cela. La justification donnée par la responsable a été : « je ne vous ai jamais vue dans le magasin ». Étant d’origine voyageuse et algérienne, accompagnée de mon neveu métisse et handicapé, je me suis sentie clairement ciblée et humiliée. Pour prouver ma bonne foi, j’ai fini par vider moi-même ma sacoche sur le tapis de caisse : téléphone, clés, cartes… évidemment rien de volé. Je comprends parfaitement la lutte contre le vol, mais cela ne justifie ni le manque de respect, ni les abus, ni le fait de cibler certaines personnes plus que d’autres. Une étoile, car on ne peut pas mettre zéro.

Vendeuse incapable les prix affichés ne sont pas respectées. Du coup nous sommes repartis les mains vides et nous n'y retournerons jamais . Le vendeur et le manager vraiment mal poli expérience catastrophique.

1ere visite dans ce magasin gifi. Magasin propre les rayons sont bien fournis avec large choix pour tous les budgets

Bonjour, je me suis rendu au magasin GiFi où une femme âgée, employée chargée du nettoyage et de l’organisation, avec une attitude désagréable, m’a imposé un bon d’achat sans mon consentement. Il n’y avait aucun autre responsable avec qui parler c’était la seule personne disponible et, à son apparence, je pensais qu’elle était la concierge du magasin. Le produit étant défectueux, cette pratique est contraire à la loi. Comme il s’agissait du seul produit disponible en magasin, un remplacement n’était pas possible par conséquent, la solution normale et légale aurait été un remboursement. Cependant, cette femme a décidé unilatéralement de me remettre un bon d'achat que ce n’était pas légal et sans m’expliquer quoi que ce soit. Expérience client terrible zéro empathie!! S’ils ne sont pas intéressés par la vente ni par le contact avec les clients, ils devraient envisager de travailler ailleurs.

J ai appelé hier par téléphone pour que l on me renseigne sur la disponibilité d un produit j ai été très bien accueilli par un monsieur au téléphone et aujourd'hui j ai pu récupérer une commande que l on avait mis de côté. Merci à l équipe de ce Gifi.