Giant Valenciennes

Merci à Olivier pour ses conseils .Nos vélos sont au top.Nous sommes trop contents

Je me suis rendu dans ce magasin Giant avec l’intention sérieuse d’acheter un VTT électrique de la marque. J’avais besoin d’un conseil simple : déterminer la taille adaptée (M ou L), puisque j’hésitais entre deux modèles. Dès le début, l’accueil a été très décevant. On m’explique que la prise de mesure ne serait faite que si j’achète le vélo ou contre 50 €. Soit, pourquoi pas, mais la manière de le dire était déjà peu commerciale. Je précise ensuite que le vélo que je vise est disponible dans un autre magasin Giant, et que je venais simplement pour valider ma taille afin de faire un achat sûr. À partir de là, le ton est clairement devenu désagréable. Le vendeur m’a répété à plusieurs reprises qu’il “ne ferait pas le travail des autres”, comme si demander un conseil de taille pour un vélo de la même marque était déplacé. J’ai même demandé s’il était possible d’essayer un vélo en M ou en L pour me faire une idée, ce qui m’a également été refusé, sans réelle volonté d’aider ou de conseiller. Au final, je suis reparti sans aucune information et surtout avec une impression très négative du service client. Dommage pour une enseigne spécialisée dans le vélo, où le conseil devrait justement être au cœur de l’expérience.

Beau show room assez complet, pour des vélos qui me semblent de très bonne qualité. Personnel très sympathique et de bon conseil. Ils vérifient votre taille pour s'assurer que le vélo sera à votre dimension. Livraison à domicile possible. Si vous cherchez un vélo, n'hésitez pas à les visiter. Nous nous avons été conquis.

Au top! après l'achat d'un velo LIV avail. De très bon conseil, à l'écoute de ma recherche, mes critères et de ma demande. Équipe super gentille et disponible. Je recommande !

Très déçu, une seule visite et malheureusement la seule ! Étant débutant et voulant un VTT électrique, je me suis dit autant commencer par une bonne marque, et bien malheureusement quand je suis entré et ai expliqué ma démarche, on m'a dit : "C’est ce modèle-ci à tel prix !" Aucune explication sur le vélo et ses caractéristiques. Je suis resté paf devant un commercial qui ne voulait pas vendre ou qui voulait se toucher pour le restant de la journée (c’était samedi dernier), ou alors ça le faisait chier que je ne m’y connaisse pas et que mon budget était pour débutant ! Eh bien, il faut redescendre un peu sur terre, cher Monsieur, et comprendre que quand un client rentre, il faut le satisfaire, que ce soit pour vendre ou pour réparer, petit ou grand budget ! Sur ce, je suis allé ailleurs et c’est Cube qui l’a emporté largement. Donc, il faut aussi se remettre en question !

Un immense merci à l'équipe de Giant Valenciennes pour l'achat de mon nouveau Liv ! En tant que débutante en triathlon, j'avais énormément de questions et j'ai trouvé chez eux une écoute et une patience incroyables. Ils ont su me conseiller parfaitement sans jamais me presser. L'accompagnement est complet : installation des pédales, graissage minutieux de toute la visserie... on sent que le vélo est préparé avec passion et soin. Le vrai plus : l'étude posturale offerte pour affiner les réglages une fois le vélo bien en main. Un service au top, humain et très pro. Je recommande les yeux fermés, que vous soyez expert ou, comme moi, débutante.

Déçu de Giant Valenciennes pour 2 choses J’achète un Giant pour fin mai un samedi , on décide avec le vendeur de le récupérer vendredi suivant à 9h30 comme cela il aura le temps de le préparer pour la livraison et faire l’étude posturale qui est offerte avec l’achat du vélo .J’arrive le vendredi et hélas il travaille pas le vendredi matin donc le gérant un peu embarrassé me prépare le vélo et me le règle d’après les côtés d’une de mes anciennes études posturale , affine les réglages et me dit de revenir d’ici 4/6 mois pour faire l’étude posturale prévue lors de l’achat et faire le premier entretien du vélo . J’y vais ce mercredi et étude posturale archi bâclée , aucune prises de mesures , on reporte les cotes de mon vélo sur leur vélo qui sert à l’étude posturale , je pedale à peine 5 mins et on me dit que tout est ok , pas de mesure d’entrejambes ni de données rentrées dans le logiciel pour affiner les réglages de mon vélo Résultat en 1 h00 à peine l’étude posturale et l’entretien sont fait CHAPEAU J’avais plus l’impression des les emmerder pour rester poli Peut être que un vélo a 4000€ c’est pas assez cher et qu’il faut mettre 10000€ pour avoir un meilleur service et attention BREF TRÈS DÉÇU DE MON ACHAT CHEZ GIANT VALENCIENNES , ILS ONT PERDU UN CLIENT LE JOUR OÙ JE CHANGERAI DE VÉLO mais bon je pense que pour eux ils s’en foutent comme de mon étude posturale archi bâclée

Achat ce jour d'un vélo gravel / très bon accueil la semaine dernière pour une première visite et très bons conseils ! Réglage du vélo au poil et étude posturale / J e suis ravi !