Giant Toulouse Montaudran

Un personnel compétent, qui prend le temps et agréable. Des explications claires pour une bonne experience client. Je regrette juste que les retraits vélo ne puissent s’effectuer le samedi ... ce qui lorsqu’on travaille rend plus difficile de se liberer du temps

J'ai acheté en 2022 un Entour E+. Giant a bonne réputation, j'ai dû tomber sur le mauvais numéro, perte de liquide de frein, capteur de vitesse qui casse et le plus fort, corps du moyeu de la roue arrière (contenant le dérailleur) qui se fend. J'ai cherché à remplacer moi-même cette pièce et en 2026, cette pièce Shimano ne se fait plus. Je m'adresse donc au Giant de Montaudran, assez agacée que Giant ne s'assure pas auprès de Shimano du suivi de ses produits. On m'explique qu'il faut changer la roue arrière complète. Au vu de mes déboires, le gérant m'a proposé de faire la roue à prix coûtant, en prenant en charge la main d'oeuvre. Il a également changer la poignée de frein défectueuse, et fait les réglages nécessaires. Un grand merci au gérant et à toute l'équipe.

Je suis passé en magasin samedi après-midi pour l'achat d'un vélo de route Avail Advanced 2. Thomas a été très professionnel tout au long de mon projet d'achat. Ses explications étaient claires, ses conseils pertinents, et il a su être à l'écoute de mes besoins. Un accueil de qualité et un accompagnement au top. Je recommande vivement ce magasin, et un grand merci à Thomas pour son professionnalisme !

Super accueil et conseils très précis sur les produits. Magasin très bien fourni. Merci

Super Équipe, merci à Paul, Thomas et Adrien pour la qualité de leur accueil, de l'écoute et des conseils dispensés.

Équipe de professionnels très sympathique. L’atelier est particulièrement compétent, je recommande fortement ce shop !

Manque de sérieux dans la gestion des livraisons. Il m'a fallu 3 relances téléphoniques afin d'obtenir la livraison d'une pièce commandée en magasin.

Super magasin ! Une équipe au top qui sera répondre à vos attentes . Je recommande vraiment. J’ai acheter mon vélo en 2025 chez eux je fais mes entretiens dans le magasin ils savent être commerçants et arrangent Mention spéciale à Paul qui résout tout mes problèmes en un temps record !

Vélo déposé mi décembre 2025 pour un devis suite à un accident de la route. Le 29 décembre je reçois un texto me disant que mon vélo est prêt et que je peux venir le récupérer. Habitant à l'autre bout de Toulouse, et trouvant cela étrange, j'appelle pour confirmer avant de passer. Heureusement, car le vélo n'était pas du tout prêt et le devis pas fait. Un mois se passe sans nouvelles, je finis par rappeler, le devis est prêt mais problème d'envoi et je ne l'ai jamais reçu. Il manque le changement de pédalier, ils mettent à jour le devis. Je donne l'accord pour réparation et c'est parti. Début février nouveau texto, mon vélo est prêt. Je passe le récupérer un samedi, il y a quelques clients devant moi, j'attends une heure avant d'être pris en charge (pas de problème je comprends). Mon vélo arrive, et je me rends compte qu'il n'est pas nettoyé, la transmission pas réglée. Le gars fait le nécessaire, s'excuse et me fait un geste commercial pour le dérangement et ne comprends pas pourquoi le vélo n'a pas été nettoyé ni réglé. Au final les réparations et 'e réglage sont nickel, rien à dire (dans d'autres enseignes il me faut revenir après un petit tour du parking car le réglage n'est pas top et les vitesses ne passent pas bien, là c'était parfait dès les premiers réglages). Bon accueil et boulot pro. Juste des couacs dans le service et la prise en charge.

Très bonne pédagogie. Infos et explications excellentes. Étude posturale claire, précise et pertinente pour le choix du vélo. Un conseiller au top !