GIANT ANNECY

Je ne peux pas me prononcer sur le magasin dans sa globalité car nous sommes uniquement venus pour une réparation, mais je tenais absolument à remercier et mettre en avant le travail du réparateur. Après une chute de mon vélo sur le dérailleur, la patte de celui-ci s'était légèrement tordue. À deux jours de mon triathlon, autant dire que j'étais très stressée ! Nous avons passé près de deux heures à chercher la bonne pièce auprès de plusieurs réparateurs, sans succès. Nous sommes finalement entrés chez Giant un peu par hasard, alors même qu'il ne s'agit pas d'un revendeur officiel de pièces détachées de mon vélo de route. Et là, quel soulagement ! Le réparateur a été vraiment adorable, bienveillant et très professionnel. Il a immédiatement compris l'urgence et le stress liés à ma course, a pris le temps de rechercher la bonne pièce, et surtout il avait ce qu'il fallait. Il a pu remplacer la patte de dérailleur immédiatement et régler mon vélo avec beaucoup de soin. Au-delà de la réparation, il a vraiment pris le temps de me rassurer et de répondre à mes inquiétudes. Dans une situation où j'étais particulièrement stressée à seulement deux jours de mon triathlon, sa disponibilité et sa gentillesse ont vraiment fait toute la différence. Un immense merci à lui pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa réactivité ! Grâce à lui, je peux prendre le départ beaucoup plus sereinement. 🙂

Très bonne expérience ! J’ai acheté mon vélo ici et j’en suis ravie. Équipe accueillante, disponible et toujours de bon conseil. Je recommande sans hésiter ! 😊🚴‍♀️

Excellent service, rapide, efficace, toujours disponible et près à nous aider. Merci John pour toutes les réparations et pour le temps que tu as pris pour nous durant notre séjour! Je recommande Giant Annecy!

« DÉPANNÉ OUI, ESCROQUÉ NON ! » : J’ai conscience que ce type d’appréciation peut être dommage pour un indépendant mais c’est un mal pour un bien. Je suis client chez GIANT depuis 3 ans et roule avec un Revolt advanced Pro 0. Un Gravel qui rivalise avec les vélos d’endurance. Je me retrouve à Annecy pour découvrir le massif des Bauges. Mon vélo a été checké en début de saison et j’avais les plaquettes Ar à changer. Dans la descente du col de la Forclaz en direction de Faverges, les plaquettes signalent la fin. Arrivé en bas, je décide sans tarder de les changer. Et qui mieux que GIANT pour entretenir son GIANT Revolt ? Qu’à cela ne tienne, j’appelle GIANT à Sevrier (74) J’avoue que l’accueil téléphonique est bon et le mécano se propose de prendre mon vélo malgré un planning bien rempli. Donc, je tiens à le remercier pour le dépannage. Travaux prévus : Changement des plaquettes Ar + purge et nettoyage et lubrification de la transmission. Le surlendemain, le magasin m’appelle pour me dire que le bike m’attend. À mon arrivée, quelle surprise ! Sans mon aval (il aurait été plus simple de demander mon accord de principe) le mécano a changé les disques Av/ Ar ainsi que les plaquettes Av. Aussitôt, il me dit avoir passé du temps sur mon vélo. Je refuse catégoriquement ces travaux supplémentaires avant même d’avoir pris connaissance de la facture. De son côté, il dit que je cours un risque et se propose de remettre mes disques d’origine. En une minute, il remet mes disques (Centerlock pour ceux qui savent) et me fait signer une décharge de responsabilité. Je règle la facture de 109,70€TTC pour le changement des plaquettes Av/Ar et un soi-disant nettoyage de la transmission. Je laisse ci jointes deux photos de celle ci à l’appréciation de chacun. Quant à l’argument de sécurité, je découvre que la goupille sur la fixation des plaquettes Ar n’y est pas. Troisième photo ci jointe. Amis cyclistes, vous trouverez mieux ailleurs. Sous couvert d’une enseigne connue, ce atelier est incompétent. Djé, rider des Djébels !

Très bon service, convivialité, efficacité Très satisfait de la prestation Achat d’un vélo. C’est parfait. Je vous conseille d’y aller

Excellent service ! L'équipe est accueillante, professionnelle et toujours prête à aider. Grâce à eux, j'ai pu profiter pleinement de mon séjour et rouler autour d'Annecy en toute confiance. Un grand merci au propriétaire pour sa gentillesse et son aide. Je recommande vivement Giant Annecy !

Suite au décès de notre père, bon client de cette enseigne, nous avons déposé 4 vélos en dépôt vente. Mensonges, mauvaise foi, prétextes bidons, discours contradictoires, comptabilité scabreuse, tels sont les modes de fonctionnement de cet établissement. En regrettant que la note 0 ne soit pas prise en compte, nous déconseillons absolument.

Enfin des pros du vélo. Problème de batterie avec mon vélo…..oublie le problème, résolu en un temps , plus que raisonnable, avec une direction du magasin, plus que sympathique, ce magasin est a recommandé pour les pros, les amateurs, et les débutants. Est rare de nos jours, de voir ,enfin, de vrais commerçants

Mon vélo étant mon principal moyen de locomotion, j'ai besoin d'un service réactif et d'un travail de qualité. C'est exactement ce que j'ai trouvé chez Giant Annecy. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une réactivité exemplaire. Malgré une incompréhension initiale concernant la facturation, l'équipe a su résoudre le litige avec intelligence et efficacité. C'est précisément dans la gestion de ce genre de situation que l'on reconnaît un véritable professionnel.

Venu pour un dérailleur HS sur mon VTT, ils ont été vraiment très sympa et pro, ils ont pris le temps de chercher et ils ont trouvé la pièce qu’il me fallait. Un grand merci à eux, ils m’ont sauvés les vacances, j’ai même pris une pièce pour mon vélo de route. Vraiment super !!!!!