GIANT ANNECY

« DÉPANNÉ OUI, ESCROQUÉ NON ! » : J’ai conscience que ce type d’appréciation peut être dommage pour un indépendant mais c’est un mal pour un bien. Je suis client chez GIANT depuis 3 ans et roule avec un Revolt advanced Pro 0. Un Gravel qui rivalise avec les vélos d’endurance. Je me retrouve à Annecy pour découvrir le massif des Bauges. Mon vélo a été checké en début de saison et j’avais les plaquettes Ar à changer. Dans la descente du col de la Forclaz en direction de Faverges, les plaquettes signalent la fin. Arrivé en bas, je décide sans tarder de les changer. Et qui mieux que GIANT pour entretenir son GIANT Revolt ? Qu’à cela ne tienne, j’appelle GIANT à Sevrier (74) J’avoue que l’accueil téléphonique est bon et le mécano se propose de prendre mon vélo malgré un planning bien rempli. Donc, je tiens à le remercier pour le dépannage. Travaux prévus : Changement des plaquettes Ar + purge et nettoyage et lubrification de la transmission. Le surlendemain, le magasin m’appelle pour me dire que le bike m’attend. À mon arrivée, quelle surprise ! Sans mon aval (il aurait été plus simple de demander mon accord de principe) le mécano a changé les disques Av/ Ar ainsi que les plaquettes Av. Aussitôt, il me dit avoir passé du temps sur mon vélo. Je refuse catégoriquement ces travaux supplémentaires avant même d’avoir pris connaissance de la facture. De son côté, il dit que je cours un risque et se propose de remettre mes disques d’origine. En une minute, il remet mes disques (Centerlock pour ceux qui savent) et me fait signer une décharge de responsabilité. Je règle la facture de 109,70€TTC pour le changement des plaquettes Av/Ar et un soi-disant nettoyage de la transmission. Je laisse ci jointes deux photos de celle ci à l’appréciation de chacun. Quant à l’argument de sécurité, je découvre que la goupille sur la fixation des plaquettes Ar n’y est pas. Troisième photo ci jointe. Amis cyclistes, vous trouverez mieux ailleurs. Sous couvert d’une enseigne connue, ce atelier est incompétent. Djé, rider des Djébels !

Très bon service, convivialité, efficacité Très satisfait de la prestation Achat d’un vélo. C’est parfait. Je vous conseille d’y aller

Excellent service ! L'équipe est accueillante, professionnelle et toujours prête à aider. Grâce à eux, j'ai pu profiter pleinement de mon séjour et rouler autour d'Annecy en toute confiance. Un grand merci au propriétaire pour sa gentillesse et son aide. Je recommande vivement Giant Annecy !

Suite au décès de notre père, bon client de cette enseigne, nous avons déposé 4 vélos en dépôt vente. Mensonges, mauvaise foi, prétextes bidons, discours contradictoires, comptabilité scabreuse, tels sont les modes de fonctionnement de cet établissement. En regrettant que la note 0 ne soit pas prise en compte, nous déconseillons absolument.

Enfin des pros du vélo. Problème de batterie avec mon vélo…..oublie le problème, résolu en un temps , plus que raisonnable, avec une direction du magasin, plus que sympathique, ce magasin est a recommandé pour les pros, les amateurs, et les débutants. Est rare de nos jours, de voir ,enfin, de vrais commerçants

Mon vélo étant mon principal moyen de locomotion, j'ai besoin d'un service réactif et d'un travail de qualité. C'est exactement ce que j'ai trouvé chez Giant Annecy. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une réactivité exemplaire. Malgré une incompréhension initiale concernant la facturation, l'équipe a su résoudre le litige avec intelligence et efficacité. C'est précisément dans la gestion de ce genre de situation que l'on reconnaît un véritable professionnel.

Venu pour un dérailleur HS sur mon VTT, ils ont été vraiment très sympa et pro, ils ont pris le temps de chercher et ils ont trouvé la pièce qu’il me fallait. Un grand merci à eux, ils m’ont sauvés les vacances, j’ai même pris une pièce pour mon vélo de route. Vraiment super !!!!!

Un service tout simplement excellent ! Samedi à 10 h 17, je suis arrivé avec un frein défectueux. Le mécanicien a jeté un coup d'œil et m'a dit : « Pouvez-vous laisser le vélo une heure ? » Une heure plus tard, le vélo freine à nouveau comme neuf ! Merci ! #GoogleTranslate parce que je ne parle pas français 😅

Excellent service alors qu’au départ je n’avais pas acheté mon vélo électrique chez eux. Dépannage rapide, efficace et un accueil très agréable de la patronne et du technicien. C’est sûr je vais devenir client

Nous sommes deux clients satisfaits : notre vélo électrique était en panne et la batterie ne fonctionnait plus. Nous avons été très bien accueillis et le mécanicien parlait bien anglais. Il a identifié le problème et l'a résolu ! Nous sommes très satisfaits.