Gertrude est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à Miramas (13140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (63)
4,2
63 avis
5★44
4★4
3★5
2★2
1★8
E
Emma Fourtoy
Super accueil par Laura qui m a beaucoup aidée dans mes choix. Vendeuse très souriante et très agréable. Une jeune femme au top! Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Salut Emma,
Merci beaucoup pour ton message. On transmet à Laura, ça va lui faire très plaisir.
À bientôt !
M
MC M
Manque total de professionnalisme. Dire le matin qu’il y a « plein de vestes » puis annoncer deux heures plus tard, veille des soldes, qu’il n’y en a plus après seulement deux ventes est soit mensonger, soit révélateur d’une gestion déplorable. Dans les deux cas, le client est pris pour un imbécile.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre agacement, mais il ne s’agit ni de mensonge ni de mépris : les disponibilités évoluent très vite en boutique. Dans cette boutique, les débits peuvent être très importants sur certaines références, surtout à l’approche des soldes, et un stock peut se vider en très peu de temps (ventes, mises de côté, ajustements de stock).
Nous sommes désolés si l’information donnée le matin a créé une attente qui n’a pas pu être tenue deux heures plus tard. Nous allons néanmoins remonter votre remarque à la boutique de Miramas afin d’aligner la communication et éviter ce type de frustration.
Si vous nous indiquez le modèle, la taille recherchée et votre créneau de passage, nous regardons ce qu’il est possible de faire pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Gertrude
l
léhane Poncet
Un grand merci à Gertrude et toute sa team pour leur accueil et leur professionnalisme !
Une attention particulière à Basile qui a su merveilleusement bien conseillé ma famille !
Je recommande très particulièrement ce magasin
Réponse du professionnel : Hello Éhane,
Merci beaucoup pour ton message. On transmet à Basile, ça va vraiment lui faire plaisir.
À très bientôt.
A
ALAN M
Très bien accueilli par les vendeuses, très beau magasin, néanmoins aucune taille S de disponibles. C'est fortement dommage
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que l’accueil et la boutique vous aient plu.
Concernant la taille S, c’est effectivement frustrant, mais nous sommes actuellement en fin de saison et en format outlet : les stocks sont donc limités et certaines tailles peuvent partir très vite, sans réassort garanti.
N’hésitez pas à repasser ou à nous appeler avant votre venue : on pourra vous dire ce qui est disponible à l’instant T.
Cordialement,
L’équipe Gertrude
M
Marie
Veste acheter l'année passée à peine portée une saison toutes les coutures se défont certainement un problème d'usine la boutique ne veut rien entendre
Acheter une veste à ce tarif pour ne l'utiliser à peine 3 mois .... Très déçu
Aucune solution trouvée malgré le ticket et la bonne foi je ne recommande pas .
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons tout à fait votre frustration lorsqu’un produit semble présenter un défaut après une courte période d’utilisation.
Après vérification avec la boutique, la pièce que vous avez rapportée date de la collection précédente et n’entre malheureusement plus dans le cadre de la garantie fabricant, qui couvre uniquement la saison en cours. Cette garantie technique, fixée par la marque et non par la boutique, conditionne la possibilité de prise en charge ou de réparation.
Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais sans couverture SAV active et sans constat de défaut d’usine avéré au moment de la vente, nous ne pouvons légalement ni échanger ni rembourser la pièce.
Nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner au mieux si vous souhaitez examiner d’autres options ou obtenir des informations sur l’entretien et la durabilité de nos modèles.
Bien cordialement,
L’équipe Gertrude
J
Jérémy Durand
Très bon accueil et disponible.
Je recommande fortement
Réponse du professionnel : Salut Jérémy,
Merci pour ton message, c’est top à lire.
À une prochaine,
L’équipe Gertrude
c
carla gomez
Super accueil !! Merci à Alex pour sa patience et son aide efficace ! À très vite
Réponse du professionnel : Hello Carla,
Merci pour ton retour, ça fait vraiment plaisir. Ravi que l’accueil, la patience d’Alex et son aide t’aient été utiles.
À très vite,
L’équipe Gertrude
A
Avmp
Louane est une super vendeuse, très à l’écoute des clients même des plus compliqués comme moi!
Bravo à toute l’équipe et mention spéciale à Louane
Paul
Réponse du professionnel : Hello,
Merci pour ton message, ça fait plaisir. Louane sera ravie de savoir que son accompagnement t’a marqué — c’est exactement ce qu’on aime lire.
À bientôt chez Gertrude.
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Gertrude
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