Karl Lagerfeld

Je m’y rend plusieurs fois avec ma sœur Équipe toujours au top la vendeuse très gentille Le manager et la directrice ainsi que l’équipe sont des personnes à l’écoute attentive au bien être du client Rester comme vous êtes Je recommande à 100% ce magasin 🥰

Une équipe très sympa et à l'écoute de sa clientèle. Mon épouse est fan de cette boutique ma carte bleue un peu moins...mais Karl c'est Karl...😉

Premier jour des soldes j’ai acheté une paire de gants celle que j’ai essayé était étiqueté à -50% ma taille n’avais pas de pastille elle est passé à -30% je suis retourné le wk pour comprendre la caissière qui d’habitude me caresse dans le sens du poil pour les achats me dit d’attendre elle vérifie revient et me dit j’ai les gants mais elles n'ont aucune pastille donc je ne peux pas savoir. Puis elle me dit je reviens j’attend 20min je la vois tourner elle m’ignore complètement je me tourne vers le responsable qui lui me dit je n’ai pas de moyen de savoir à la caisse elle passe à -30% mais il me dit faites un tour et on verra cela je dis ok je fais mon tour je le vois prendre sa veste il par soit il a finit soit il est en pause sans venir me voir je décide de retourner vois la caissière qui a été très désagréable qui me dit je ne peux rien pour vous mais d’un ton ce qui me changeais de d’habitude. Je suis extrêmement déçue ne faites pas confiance aux vendeurs qui vous pousse à la consommation mais une fois qu’il y a un problème prennent la fuite une vendeuse au top qui travaillait ce jour là et venu me voir gêné et m’a dit je suis désolé pour vous sachant que je suis une habitué de ce magasin, elle au moins a été très agréable souriante je la remercie. Je remarque que le traitement de faveur n’est pas le même quand on dépense que quand il y a un soucis. Chez Lacoste pr exemple on vous accompagne quelques soit la situation. Bien déçu je ferai attention la prochaine fois et si je peux éviter ce magasin je le ferai. Limage de Karl lagerfield à cause de cette vendeuse est bien descendu dans mon estime. Le numéro internet ne marche pas et le watsap on m’a répondu que puis je faire pour vous j’ai expliqué ma situation et comme de par hasard plus de réponse très mal géré bref grosse déception!!!!

⭐⭐☆☆☆ Habitué à venir dans ce magasin, je suis très surpris aujourd’hui : 12 vendeurs présents, plus de vendeurs que de clients… et malgré ça, une file d’attente. Organisation à revoir, c’est vraiment dommage.

Personnel oppressant et insistant, dommage nous aurions aimé acheté quelques articles, nous sortirons sans même les essayer! Il y a une nuance entre être à disposition et être dans l’oppression! Magasin néanmoins très propre et vêtement d’une grande qualité avec parfois de très bonnes offres! Petite information supplémentaire : un chien n’est pas une peluche, il est indispensable de demander avant de toucher!!! Respectez les animaux et leur famille comme aurait sans doute souhaité le Créateur de la marque!

Boutique Miramas Après s'être trompée dans l'addition et après dans la taille des chaussures et pourtant nous avions bien demandé de vérifier la taille car nous faisions 400kms.. Aucun dédommagement. Impossible d'avoir un responsable au téléphone pas se réponse au courriel le magasin a une politique de non communication totale KARL doit se retourner dans sa tombe triste de voir une telle incompétence...

J’ai l’habitude d’être bien accueillie et encaissée dans ce magasin, mais aujourd’hui – premier jour du Black Friday – j’ai été extrêmement surprise et déçue par l’attitude de la vendeuse en caisse. Dès mon arrivée, elle s’est exprimée de manière agressive et irrespectueuse. Nous souhaitions simplement payer par carte, mais le paiement n’avait pas été validé. Lorsque nous lui avons rappelé « par carte », elle a répondu d’un ton hautain : « Si vous ne me le dites pas, je ne peux pas savoir. » Accompagnée de ma mère, celle-ci lui a fait remarquer que ce n’était pas une manière de parler à une cliente et qu’il fallait se calmer. La vendeuse a répondu, toujours d’un ton sec : « Je suis très calme, donnez-moi votre prénom. » Nous lui avons expliqué qu’elle n’avait pas à demander notre nom, que nous souhaitions simplement régler par carte et non donner notre compte fidélité. Elle s’est alors contentée d’un « OK » très direct, clairement désintéressé et déplacé. Cette attitude m’a profondément choquée. Jamais on ne s’est adressé à moi de cette manière dans ce magasin. Travaillant et étudiant moi-même dans le domaine, je suis d’autant plus déçue de l’image que cela renvoie au métier de vendeuse. Une expérience vraiment regrettable. (22 novembre, 16h40)

Très mauvaise expérience avec cette marque. Ils se sont trompés sur une réduction et, malgré mes relances, je n’ai jamais eu de réponse. Et également avec ma sœur ou oublié d une réduction le même jour et ne lui réponde pas. C’est un manque total de sérieux et de respect pour les clients. À éviter si vous cherchez un service fiable.