Gertrude

J’ai été reçu par Meliana que dire ? Je n’ai jamais été satisfaite d’être rentré dans une boutique et être sortie avec autant d’envie de revenir , merci à elle pour son sourire et sa gentillesse et d’avoir été bienveillante du début jusqu’à la fin . Encore merci à elle vraiment !!!

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Avant de commencer je tiens à préciser que je réside à 35 minutes de la boutique. Jeudi 25/11 premier jour des Blacks Friday je me rends en boutique pendant ma pause du midi. j'arrive et produits non disponibles car la livraison est encore dans les cartons. J'accepte et je retourne en boutique le soir même à la demande du vendeur. Jeudi soir je retourne donc en boutique avec ma fille après l'école. Un seul vendeur en boutique qui ne sait plus ou donner de la tête, nous arrivons tant bien que mal à avoir l'article désiré pour essayer. il est 19h heure de fermeture de la boutique le vendeur refuse d'aller nous chercher une autre taille. Apres insistance nous arrivons à avoir le produit désiré. nous passons à la caisse après paiement on nous dit que pas le temps de faire un emballage cadeaux car il est 19h15 et que la boutique est fermée. Le vendeur me demande de repasser le lendemain voir même un autre jour. Compréhensif, j'accepte sachant que je devais repasser dans le secteur. Plusieurs jour passent me revoici en boutique pour mon fameux emballage cadeaux, j'explique mon expérience à la vendeuse qui ne s'excuse même pas du comportement inadéquat de son collègue et me dit que malheureusement pas d'emballage cadeaux de dispo, elle me demande de repasser. Nous sommes en début de période de fête et pas d'emballage cadeaux????? une fois de plus pas de panique j'aurai peut etre encore l'occasion de passer dans le secteur (je viens travailler quelques fois près de la boutique). Aujourd'hui 18/12 je me rends une dernière fois en boutique pour récupérer ce fameux tant attendu. Surprise le magasin peut nous fournir que les sacs sans ruban et sans papier de soie. Je ne comprend pas et ma patience perd ses limites. j'ai payé 350€ la doudoune et lors de l'encaissement pas de problématique. J'estime que pour une qualité de service c'est très peu. J'ai besoin d'un peu plus d'explication.

Deuxième passage dans le magasin de lille, toujours aussi bien accueilli avec de très bon conseils. Merci a l équipe

Je suis passée samedi pour acheter une doudoune et j’ai été merveilleusement bien conseillée et accueillie ! Merci aux deux vendeuses, je ne regrette pas ma venue et mon achat ! Je reviendrais avec grand plaisir !

J’ai enfin trouvé la doudoune de mes rêves et j’ai été superbement bien conseillée, ce qui donne envie de revenir et de tout acheter. La boutique est magnifique et très agréable. Encore merci !

super gentille la responsable merci énormément on ne trouvait pas le magasin elle est venue nous chercher.

jolie boutique, hyper propre et organisée. je ne connaissais pas vraiment la marque et le vendeur Baptiste a su me conseiller merveilleusement tout en étant très patient et professionnel ! merci beaucoup je suis ravie !

Réponse suite à votre retour : J’ai pris le temps de vérifier à 2 reprises la couleur de cette doudoune et votre vendeur m’a bien assuré qu’il s’agissait de la couleur noir. Il me semble donc qu’il y a eu un manquement dans la description du produit. Je trouve cela regrettable les accusations( de la part de la responsable) d’odeur caractéristique.., et de mauvais goût avec un très grand manque de professionnalisme envers les clients et le respect dans la vente.(surtout que cette doudoune est dans un état irréprochable) Il serait pertinent d’évaluer les dires de votre responsable pour refléter au mieux l’image de votre marque…. Cela éviterait ce genre de désagrément .