GERARD Philippe est un établissement de la catégorie « Fournisseur de bois de chauffage » situé à Compiègne (60200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (193)
Avis Google
4,7
193 avis
5★170
4★11
3★3
2★1
1★8
X
Xavier Wident Google
Installation de notre poêle a granulés ce jour personnel à l’écoute très professionnel travail propre et soigner prévus le temps pour les explications grand merci Gerard Phillipe
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Wident,
Un grand merci pour votre avis et votre excellente note.
Nous sommes ravis que l'installation de votre poêle à granulés vous ait pleinement satisfait. Le professionnalisme de nos équipes, la propreté du chantier et le temps consacré aux explications font partie des engagements que nous tenons à offrir à chacun de nos clients.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe qui est intervenue à votre domicile.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvel appareil.
Bien cordialement,
L'équipe GERARD PHILIPPE
F
Francine moreels Google
Voilà plusieurs années que je suis chez Gérard Philippe aucun souci
Toujours à l'écoute si on a un problème
Le service d'entretien est fait correctement tous les ans pour passer un hiver en toute tranquillité
parfait
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Moreels,
Un grand merci pour votre avis et pour votre fidélité au fil des années.
Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos services, de notre accompagnement et du suivi réalisé par nos équipes. Votre confiance renouvelée année après année est une véritable récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Savoir que nos entretiens vous permettent d'aborder chaque hiver en toute tranquillité est exactement l'objectif que nous nous fixons.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Bien cordialement,
L'équipe GERARD PHILIPPE
C
Catherine Google
Du devis a la.pose du poêle, aucun problème. Les différents intervenants sont au top, travail soigné, propre. Je recommande cette enseigne.bmzrci Gérard Philippe de Soissons.
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis que votre projet se soit déroulé parfaitement, du devis jusqu’à la pose de votre poêle, et que le professionnalisme de nos équipes ait répondu à vos attentes.
Pour profiter sereinement de votre appareil dans le temps, pensez également à notre contrat d’entretien.
De plus, pour toute souscription avant le 1er juillet 2026, nous vous offrons 15 € sur votre contrat d’entretien.
N’hésitez pas également à parler de nous autour de vous : grâce à notre programme de parrainage, vous recevez 100 € pour toute recommandation aboutissant à une installation.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
L’équipe GERARD Philippe
C
Claudine Barriot Google
Très satisfaite de mon poêle à bois ainsi que de l'entretien de celui-ci .L'ouvrier et très sérieux et très aimable. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Barriot,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis que votre poêle à bois ainsi que l’entretien réalisé par notre technicien vous apportent entière satisfaction.
Pour encore plus de tranquillité, pensez également à notre contrat d’entretien : il permet un suivi simplifié de votre appareil et d’être recontactée automatiquement chaque année pour la prise de rendez-vous.
De plus, pour toute souscription avant le 1er juillet 2026, nous vous offrons 15 € sur votre contrat d’entretien.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
L’équipe GERARD Philippe
R
Remycap60 GM Google
Entretien annuel et petite réparation sur un poêle à pellets installé en 2015 : Parfait comme d'habitude, ramonage, démontage complet et remise en état d'un composant vieillissant, le tout pendant près de 3 heures. Le poêle est vraiment comme neuf et pour un tarif plus que correct.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour très détaillé.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l’entretien et la remise en état de votre poêle à granulés. Nos équipes ont à cœur de réaliser des interventions complètes et soignées pour garantir la performance et la longévité de vos appareils.
Pour vous accompagner dans la durée, nous proposons également un contrat d’entretien incluant un entretien annuel, permettant d’anticiper les interventions et de conserver votre installation dans les meilleures conditions.
Au plaisir de continuer à vous accompagner,
L’équipe GERARD PHILIPPE
R
Raphaël Reilhac Google
Personnel compétent, réactif et professionnel.
Très satisfait des prestations lors de l’installation, du service après vente et entretien d’un poêle à bois. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Reilhac,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis que l’installation, le service après-vente ainsi que l’entretien aient été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à parler de nous autour de vous : grâce à notre programme de parrainage, vous recevez 100 € pour toute recommandation aboutissant à une installation.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
L’équipe GERARD Philippe
i
isabelle luczak Google
Entretien poêle a granules équipe sérieuse qui a démonté et nettoyé le feu a fond Remis en service et vérification complète de la bonne marche du poêle Merci pour votre sérieux et vos compétences
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’entretien de votre poêle à granulés vous ait donné satisfaction. Nous transmettons votre message à notre équipe.
👉 Pensez également à notre offre de parrainage : 100 € offerts pour vous.
Merci pour votre confiance,
L’équipe GERARD Philippe
R
Romain DELPLACE Google
Je ne conseille pas cette entreprise. Le commercial n'a pas respecté mes besoins (6 splits prévus sur le devis au lieu des 2 demandés) et ne connaissait pas les garanties liées aux travaux. Les prises de mesures sont imprécises et le prix final est injustifié par rapport aux autres devis que j'ai reçus. Une expérience peu concluante
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Delplace,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à l’étude technique réalisée après notre rendez-vous, la configuration proposée visait à garantir un confort optimal et un dimensionnement adapté aux volumes de votre habitation. Notre intention n’a jamais été de vous imposer une solution, mais de vous proposer celle que nous estimions la plus performante et durable.
Concernant les garanties, nous reconnaissons que la réponse aurait dû vous être apportée plus rapidement et nous nous en excusons.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et revoir ensemble votre projet si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L’équipe GERARD PHILIPPE
A
Agency 8.7 Google
L'intervention de l'équipe technique à été conforme à ce que j'en attendais. Professionnalisme et respect des processus de travail et sécurité. L'insertion installé est en adéquation avec mes besoins et la surface à chauffer. Le tandem installation à été confronté aux frimats. Opération réussie à tous les niveaux, commercial, technique et administratif pour le dossier prime énergie
Y
YoTRF UNAC Google
Installation en 2021. Quasiment rien à redire sur ce point.
Par contre au niveau de l’entretien annuel il serait judicieux d’améliorer votre organisation.
La veille ou le matin du RDV vous pourriez communiquer au client un créneau plus précis que celui de la prise de RDV (créneau sur une demie journée) et donner pour consigne d’éteindre le poêle 2h avant. En effet il est difficile en hiver d’éteindre le poêle à 7h pour un créneau de 9h à 12h alors que le technicien arrive à 12h ! Et puis pour l’organisation perso c’est appréciable de ne pas être coincé pendant 4h sans pouvoir prévoir.
En dehors de ce désagrément organisationnel, le technicien est professionnel et prends le temps d’échanger avec les clients.
N
Nathalie Gantier Google
Installation d un poêle bois.
Équipe très professionnelle
Chantier bien réalisé
Nous sommes satisfaits tant au niveau de l accueil que nous avons eu en magasin que du suivi du dossier à l Installation.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gantier,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée pour l’installation de votre poêle à bois.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre accompagnement, du magasin jusqu’à la pose.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe GERARD Philippe
E
Emmanuel Fink Google
Satisfait de la prestation téléphonique, personne à l'écoute, compréhensive, et explications claires en ce qui concerne mon problème, même un amateur de bricolage peu comprendre.
La prise de rdv a été assez rapide en cette période. La cinquième étoile sera sûrement dans mon prochain avis après le passage du technicien 😉
Le technicien est passé ce jour, très sympathique, il a opéré de manière méthodique, a changé les pièces défaillantes. Tout fonctionne comme avant, je suis très satisfait.
Je recommande Gérard Phillipe 👍
Réponse du professionnel : Bonjour M. Fink,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience, aussi bien au téléphone qu’avec notre technicien, se soit bien passée et que tout fonctionne à nouveau comme il se doit.
N’hésitez pas à parler de nous autour de vous : grâce à notre programme de parrainage, vous pouvez bénéficier de 100 € offerts pour chaque proche que vous parrainez.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
L’équipe Gérard Philippe
n
nathalie vicogne Google
Nous sommes très heureux de l installation de notre poêle à granulés
Une équipe de techniciens au top et d une très grande gentillesse
Recommandons sans problème
C
Charlotte Kolle Google
Méfiez vous. Une fois votre appareil payé, on vous fait poireauter en cas de souci. Notre poêle est arrivé avec la vitre fendue. Nous avons été forcés de payer la totalité pour la garantie. La vitre a été remplacée 3 jours plus tard : en forçant, la porte s'est tordue. La responsable n'était plus sûre que la garantie passe !! (Le poêle était neuf). On ne vous tiendra jamais informé de l'avancée de votre dossier, il faut appeler sans cesse pour que cela bouge. Après des dizaines d'appels à répétition, on nous propose une porte de remplacement rayée que nous refusons, puis la porte nous est envoyée, mais ce n'était pas la bonne. Une nouvelle demande est faite (après avoir insisté), et la porte n'est livrée que 2 mois plus tard : d'accord c'est la faute au fournisseur, mais nous avons quand même dû rappeler pour se rendre compte que la porte était bien arrivée depuis 1 semaine!!
Sans parler de la bombe de peinture noire qui a été ajoutée après installation, je dois repeindre le plafond maintenant.
Nous avons passé un hiver entier sans aucun moyen de se chauffer.
Aucun geste commercial n'est proposé, car "ce n'est pas de leur faute". Aucune extension de garantie, alors que le poêle n'est en service que 4 mois après son installation. Honteux. Nous nous attendions au minimum à un petit geste de leur part.
En tant que jeune propriétaire, je connais beaucoup de monde qui s'installe et qui cherche à mettre des poêles. Ils savent déjà qui éviter.
Cette mauvaise expérience est regrettable, car le poêle chauffe bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kolle,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre frustration. Il est clair que votre expérience n’a pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous le regrettons profondément.
Votre dossier a effectivement cumulé plusieurs imprévus — notamment liés aux délais fournisseurs — mais nous reconnaissons que notre communication n’a pas toujours été optimale, et nous en prenons la responsabilité. Cela ne reflète ni nos standards ni notre engagement habituel.
Même si l’installation est aujourd’hui fonctionnelle, nous comprenons que cette période a pu être très difficile, et nous en sommes désolés. Votre message a été transmis à notre direction afin qu’une attention particulière soit portée à votre situation. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez en rediscuter plus en détail.
Cordialement,
L’équipe Gérard Philippe
Fournisseur de bois de chauffage dans les quartiers voisins
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GERARD Philippe
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au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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