GERARD Philippe Compiégnoise

Entretien poêle a granules équipe sérieuse qui a démonté et nettoyé le feu a fond Remis en service et vérification complète de la bonne marche du poêle Merci pour votre sérieux et vos compétences

Je ne conseille pas cette entreprise. Le commercial n'a pas respecté mes besoins (6 splits prévus sur le devis au lieu des 2 demandés) et ne connaissait pas les garanties liées aux travaux. Les prises de mesures sont imprécises et le prix final est injustifié par rapport aux autres devis que j'ai reçus. Une expérience peu concluante

L'intervention de l'équipe technique à été conforme à ce que j'en attendais. Professionnalisme et respect des processus de travail et sécurité. L'insertion installé est en adéquation avec mes besoins et la surface à chauffer. Le tandem installation à été confronté aux frimats. Opération réussie à tous les niveaux, commercial, technique et administratif pour le dossier prime énergie

Installation en 2021. Quasiment rien à redire sur ce point. Par contre au niveau de l’entretien annuel il serait judicieux d’améliorer votre organisation. La veille ou le matin du RDV vous pourriez communiquer au client un créneau plus précis que celui de la prise de RDV (créneau sur une demie journée) et donner pour consigne d’éteindre le poêle 2h avant. En effet il est difficile en hiver d’éteindre le poêle à 7h pour un créneau de 9h à 12h alors que le technicien arrive à 12h ! Et puis pour l’organisation perso c’est appréciable de ne pas être coincé pendant 4h sans pouvoir prévoir. En dehors de ce désagrément organisationnel, le technicien est professionnel et prends le temps d’échanger avec les clients.

Installation d un poêle bois. Équipe très professionnelle Chantier bien réalisé Nous sommes satisfaits tant au niveau de l accueil que nous avons eu en magasin que du suivi du dossier à l Installation.

Satisfait de la prestation téléphonique, personne à l'écoute, compréhensive, et explications claires en ce qui concerne mon problème, même un amateur de bricolage peu comprendre. La prise de rdv a été assez rapide en cette période. La cinquième étoile sera sûrement dans mon prochain avis après le passage du technicien 😉 Le technicien est passé ce jour, très sympathique, il a opéré de manière méthodique, a changé les pièces défaillantes. Tout fonctionne comme avant, je suis très satisfait. Je recommande Gérard Phillipe 👍

Nous sommes très heureux de l installation de notre poêle à granulés Une équipe de techniciens au top et d une très grande gentillesse Recommandons sans problème

Méfiez vous. Une fois votre appareil payé, on vous fait poireauter en cas de souci. Notre poêle est arrivé avec la vitre fendue. Nous avons été forcés de payer la totalité pour la garantie. La vitre a été remplacée 3 jours plus tard : en forçant, la porte s'est tordue. La responsable n'était plus sûre que la garantie passe !! (Le poêle était neuf). On ne vous tiendra jamais informé de l'avancée de votre dossier, il faut appeler sans cesse pour que cela bouge. Après des dizaines d'appels à répétition, on nous propose une porte de remplacement rayée que nous refusons, puis la porte nous est envoyée, mais ce n'était pas la bonne. Une nouvelle demande est faite (après avoir insisté), et la porte n'est livrée que 2 mois plus tard : d'accord c'est la faute au fournisseur, mais nous avons quand même dû rappeler pour se rendre compte que la porte était bien arrivée depuis 1 semaine!! Sans parler de la bombe de peinture noire qui a été ajoutée après installation, je dois repeindre le plafond maintenant. Nous avons passé un hiver entier sans aucun moyen de se chauffer. Aucun geste commercial n'est proposé, car "ce n'est pas de leur faute". Aucune extension de garantie, alors que le poêle n'est en service que 4 mois après son installation. Honteux. Nous nous attendions au minimum à un petit geste de leur part. En tant que jeune propriétaire, je connais beaucoup de monde qui s'installe et qui cherche à mettre des poêles. Ils savent déjà qui éviter. Cette mauvaise expérience est regrettable, car le poêle chauffe bien.