Geox Retail S.R.L.

Expérience très décevante à deux reprises. Lors de mon premier achat de chaussures Geox, j'avais déjà été accueillie de manière très désagréable par une femme blonde d'un certain âge. Malheureusement, cela s'est répété aujourd'hui lors d'un simple échange de produit : soupirs, manque total de politesse et ton hautain. On a clairement l'impression de déranger et qu'elle n'aime pas son métier. C'est bien dommage pour une enseigne comme celle-ci, car le service client fait partie intégrante de l'expérience. Je ne reviendrai plus dans cette boutique.!😡

Passage aujourd’hui le 18 avril à 18:10, dans la boutique, on interdit de payer en American Express. Ce sera la dernière fois en dans cette boutique. Alors que la carte passe, mais on se rend donc compte que la carte est une American Express la vendeuse refuse le paiement. On m’indique une raison de montant insuffisant pour prendre l’American Express, ce que je trouve scandaleux. Dernière fois dans ce magasin.

La Vieille fausse blonde faudrait la changer, je suis déçu de mon expérience dans cette boutique l’accueil a été particulièrement désagréable la personne présente s’est montrée froide, hautaine et peu respectueuse envers les clients. Ce type de comportement nuit clairement à l’image de l’établissement. J’espère que la direction prendra en compte ce retour et fera le nécessaire pour la remplacer !

Je recommande vivement j’ai acheté une doudoune et une paire de chaussures Personnels très accueillant et à l’écoute avec de bons conseils ,la responsable est au top très souriante et adorable merci beaucoup à toute l’équipe 🩷

À mon arrivée, une vendeuse blonde se plaignait à voix haute d’un client qui serait venu plusieurs fois essayer des chaussures. Elle disait que “le compteur avait explosé”, que ce n’était “pas normal”, qu’elle en avait marre… Le tout devant les clients présents. Cette scène m’a profondément dérangée et attristée pour le monsieur concerné. Un client ne devrait jamais être critiqué de cette façon, encore moins publiquement. J’étais très mal à l’aise et j’ai dû sortir car moi même j’hésitai sur une paire. Le pire a été au moment où le client est parti : après qu’il a poliment dit au revoir, la vendeuse a répondu « au revoir et j’espère que ça sera la dernière ». C’est totalement inacceptable. Manque de professionnalisme, de respect et d’humanité. Je ne reviendrai pas dans ce magasin.

Je laisse un avis extrêmement positif, pourtant ça ne démarrait pas forcément bien. J’ai acheté une paire de chaussures d’hiver pour ma fille : trop petites. Je me rends en magasin pour un remboursement : on m’explique que c’est soit échange soit avoir. Je suis mécontente, mais l’équipe fait son job. Et surtout, la responsable me propose gentiment d’appeler le magasin avant de me déplacer car l’article à la bonne pointure sera peut-être livré bientôt. Au final, problème de ligne téléphonique je n’arrive jamais à les joindre. Je retourne en magasin, ayant dépassé le délai pour échanger. Et j’ai malgré tout été très bien accueillie, conseillée, et traitée par la responsable de cette boutique. Une dame charmante, classe, adorable et très compétente. Malgré les couacs, je suis finalement satisfaite et je reviendrai !

Très jolie boutique, bien agencée et bien entretenue. Un gros plus pour la responsable qui est accueillante, chaleureuse et serviable pour ses clients. Bravo ! Elle nous donne vraiment envie d’être fidèle à la marque Geox et de revenir régulièrement ! Merci 🤩

AVIS QUI NE CONCERNE PAS LA BOUTIQUE MAIS LE SERVICE CLIENT J'ai acheté une paire de boots homme qui a eu rapidement un problème de semelle. Problème invisible bien sûr sur photo. Le service client a mené une enquête pendant 2 mois et demi sans voir les chaussures, des super héros quoi,pour finalement dire:"qu'après un examen attentif, les chaussures ne présentent aucun défaut..." et ils se moquent de nous!!!!! N'achetez pas des chaussures, très très mauvaises qualité, ca ne mérite même pas une étoile !!!!

Magasin très accueillant! Equipe au top du top ! Une très bonne ambiance grâce à la responsable et aux vendeurs qui vous accueille avec le sourire vous écoutent et vous conseille selon vos demandes. Ils connaissent vraiment leurs produits et vous en offres toutes les caractéristiques techniques dans leurs conseils. Honnêtement une très bonne expérience dans ce magasin j'y retournerai très vite. Merci pour votre patience vous êtes vraiment une super boutique ne changez rien. Bon courage

Expérience très décevante dans ce magasin à cause de la responsable. Dès notre entrée, elle se montre oppressante. Impossible de regarder un article tranquillement sans être immédiatement accostés. Elle force à la vente, vous suit, vous harcèle, prend les boîtes des mains et vous impose même l’endroit où vous devez vous asseoir pour essayer les chaussures, et vous impose d'essayer uniquement la gauche ou la droite. Elle pousse systématiquement vers les modèles les plus chers (soi-disant waterproof), sans vraiment tenir compte de nos besoins, et propose en plus des articles supplémentaires comme des vestes, ce qui rend l'expérience très commerciale et peu authentique. On ressent une tension palpable dans l’équipe, une pression qu’elle impose aussi à ses vendeurs. Il règne une énergie désagréable, toxique. On a le sentiment qu’elle n’aime pas ce qu’elle fait et qu’elle ne pense qu’à vendre, peu importe l’avis du client. Notre seul moment de répit fut lorsque des personnes âgées sont entrées dans la boutique, pensant certainement qu’ils sont plus influençables, elle a accouru vers eux. Franchement, une expérience que nous ne souhaitons pas revivre. Son seul mérite, nous avoir dirigé malgré elle chez le concurrent Hardrige, beaucoup plus professionnel.