Chaîne proposant des articles vestimentaires, des chaussures et des accessoires pour adultes et enfants.
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Avis clients (499)
Avis Google
3,9
499 avis
5★181
4★183
3★85
2★24
1★26
V
Veronique Helly Google
Un peu déçue de voir le rayon chaussures diminué par rapport à celui que j avais dans mes souvenirs lointains...
Mais j ai trouvé ce que je cherchais magasin propre, bien achalandé, personnel très serviable
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que le rayon chaussures soit plus petit que dans vos souvenirs, mais nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez et que notre magasin ainsi que notre personnel vous aient satisfait.
Cordialement,
A
Aurélie Google
Bonjour,
Désolée pour le magasin de Voiron qui n'est en rien fautif mais ce commentaire doit être émis.
J'ai passé une commande le 13/07, plusieurs relances au service client (dépot) après 15 jours sans livraison au magasin puis 20 jours.
ON ME REPETE DE PATIENTER
Ce matin, j'appelle (10/08) et ils s'aperçoivent que la commande n'a jamais été traitée informatiquement
Un responsable devait prendre contact avec moi par retour de mail afin de justifier cet oubli.
Comme tous les parents, les soldes sont le moment idéal pour préparer en douceur la rentrée.
Résultat mon fils n'aura pas son trousseau!
Je reçois une vulgaire notification d'annulation de la commande.
Vous ne pensez pas que des excuses dans ce cas aurait été approprié et plus respectueux ?
Décision de ne plus commander chez vous et de privilégier Kiabi votre concurrent.
J'attends confirmation du remboursement avant de supprimer définitivement mon compte.
INADMISSIBLE
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je comprends totalement votre déception. Et vous avez bien fait de faire remonter l'information via ce canal.
Il me semble que nous avions eu l'occasion d'échanger au téléphone et c'est moi qui vous ai orientée vers le service client.
Comme expliqué, en magasin, nous ne faisons office que de point de retrait pour les colis web et, malheureusement, nous n'avons pas la main sur toute la partie traitement et logistique.
Je comprends d'autant plus que votre déception soit grande du fait qu'il s'agisse d'achats faits en période de soldes et qu'aujourd'hui, les soldes soient terminées.
La seule chose que je puisse vous proposer est de revenir en magasin et de vous faire bénéficier d'une remise identique sur des produits se rapprochant de votre commande initiale.
Si cela vous convient, je vous invite à téléphoner au magasin et à demander le directeur ou, à défaut, à nous laisser vos coordonnées pour que je puisse vous rappeler.
En tout cas, la situation que vous avez vécue n'est pas normale, et je ferai en sorte de faire remonter celle-ci de mon côté.
Cordialement
P
Patrick Edouard Google
Excellent magasin que je fréquente régulièrement pour les soldes car on y trouve toujours des fringues et surtout des chaussures de bonne qualité pas trop chères. Même quand on a pas idée de ce que l'on veut, on finit toujours par trouver chaussures à son pied (c'est le cas de le dire). Le passage en caisse est de plus bien agréable car le personnel est très accueillant et toujours de bon conseils. Merci à l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick Edouard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que vous trouviez toujours des articles de qualité à des prix raisonnables, et que notre équipe puisse vous accompagner agréablement lors de vos passages en magasin.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines visites,
Cordialement
l'équipe du magasin Gémo Voiron
A
Angie Google
Très bon accueil. Du choix
Réponse du professionnel : Bonjour Angie,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre accueil et la variété de notre offre vous aient plu.
Cordialement,
L'équipe de votre magasin Gémo Voiron
O
Olivier Priet Google
Toujours un très bon accueil dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que l'accueil dans notre magasin vous plaise toujours.
Cordialement,
c
chantal emery Google
Je suis très contente. Le personnel est accueillant et m'a accompagné parce que je ne trouvais pas un article. Un grand merci à toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Chantal Emery,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement et rendre votre visite agréable.
Cordialement,
L
Lana Google
Magasin bien rangé avec une équipe de vendeurs au top et très gentil
Réponse du professionnel : Bonjour Lana,
Mon équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement pour votre message.
Vos encouragements nous amènent à poursuivre dans ce sens et à faire encore mieux.
Je partagerai votre avis et vos encouragements avec l’ensemble de l’équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin !
F
Florence Garboud Google
Cela faisait un bon moment que je n étais pas retournée dans ce magasîn et franchement je vais y aller plus souvent car il y a beaucoup de choix,c est bien rangé,j ai trouvé et acheté plein de jeans sympas.
Il y a plein de coupes et de styles de jeans différents trop bien !!!
L accueil est sympa,les vendeuses souriantes.
Chouette magasin!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Florence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre collection ainsi que l'accueil de notre équipe vous aient plu. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de votre magasin Gémo Voiron.
T
Thya Thevenon Google
Magasin entretenu, les réductions impressionnantes font plaisir. Le personnel est très agréable. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Thya Thevenon,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre magasin, nos réductions et notre équipe aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
Gémo Voiron
K
Katia Nocca Google
Bonjour je suis allée dans le magasin pour acheter des baskets or c'est la période des soldes il y avait des soldes sur des baskets de marque c'est pas dans mes moyens ça fait que trois jours des soldes j'ai dû coup acheter des chaussons il n'y avait pas les baskets dans mes moyens par contre c'est un bon magasin un acceuil très sympa je suis juste un peu déçu merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Un certain nombre de baskets de marques sont actuellement soldées à -50 %. Malgré cette remise, et si vous estimez que leurs prix restent relativement élevés, nous proposons également une gamme de baskets Gémo à -50 %, dont les prix sont plus accessibles.
Quoi qu’il en soit, nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire concernant la qualité de notre accueil.
Cordialement,
s
sylvie MIGUEL Google
J adore magasin je trouve tout ce que je veux, les vêtements pour mes petits enfants sont très beaux et fonctionnels.
Je suis toujours bien accueillie
Je vous conseille ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie Miguel,
Merci beaucoup pour votre message, cela fait tellement plaisir de lire que le travail du personnel en magasin est reconnu :)
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin et toujours plus vous satisfaire.
Encore un grand merci !
C
Chantal Buisson Google
Si vous voulais être mal reçu et surtout ne pas avoir de renseignements car dans ce magasin c'est aux clients de se déplacer pas aux vendeuses aller a Gémo voiron
Réponse du professionnel : Bonjour Chantal Buisson,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin.
Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et fort de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
O
Oum Ayoub Google
Bonjour très satisfaite de ma visite chez vous je recommande fortement votre magasin à celles et ceux qui veulent etre élégants pour un budget respectable 🌸
Réponse du professionnel : Bonjour Oum Ayoub,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et sommes ravis que votre visite dans notre magasin vous ait pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
A
Agnès GGN Google
Magasin sympa avec du choix pour toute la famille. De plus il y a souvent des offres ou des réductions pour se faire plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Agnès, merci d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection pour toute la famille et nos offres spéciales. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. À bientôt !
J
Joel D. Google
Attente et Accueil en caisse déplorable : l’hôtesse devrait respecter l’ordre d’arrivée des clients, et non faire passer selon la tête du client... Insensé !
Suite à la réponse de "mauvaise foi" du directeur du magasin, je précise qu'il ne s'agissait PAS DE PERSONNES INVALIDES OU D'UNE DAME ENCEINTE !!!!! Consternant !
Réponse du professionnel : Monsieur,
Je vous invite a me téléphoner afin de clarifier cette situation.
Cordialement
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