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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Voiron (38)

4,5 1581 avis Ouvert
Kiabi — Magasin de vêtements

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À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1581)

4,5
1581 avis
5★1144
4★232
3★81
2★42
1★82
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julie S.

Quelle mauvaise expérience dans cette boutique… le magasin n’est pas propre, et le rangement est juste catastrophique 🫣 pourtant les vendeuses ne sont pas débordées et avaient bien du temps pour s’en occuper puisqu’elles rigolent beaucoup entres elles et surtout sont sur leurs téléphone… quel manque de respect. J’ai donc tt reposé (et rangé proprement) pour descendre d’un niveau et trouver notre bonheur chez tape à l’œil. Magasin qui lui était accueillant et propre. Bien dommage… Autant aller un peu plus loin sur St Egreve qui lui est toujours bien rangé malgré une forte affluence régulière.

M
Mathis HUMBERT

Je tiens à laisser un avis très positif concernant mon passage chez Kiabi. J’ai même demandé le prénom de la caissière ( Nina) afin de pouvoir la remercier car son accueil et sa façon de faire on était de qualité et efficace tout avec le sourire. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Mathis, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre passage chez Kiabi. Nous sommes ravis que l'accueil de Nina ait été à la hauteur de vos attentes, alliant qualité, efficacité et sourire. Au plaisir de vous revoir prochainement, Tiffany, Responsable Kiabi Voiron.
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Delphine Serres

Depuis plusieurs mois je vois une dégradation dans le magasin. Ce n'est vraiment pas agréable d'aller dans les rayons car il y a des vêtements de partout (par terre, à cheval sur les barres...). Je trouve également que le personnel est bien moins souriant et agréable qu'auparavant. C'est dommage car j'aimais beaucoup ce magasin. Sinon au niveau des vêtements c'est comme d'habitude pour les enfants et les hommes, très bien. Mais pour le rayon grande taille femme c'est une catastrophe, c'est moche ! à croire que quand on est gros on n'a pas le droit d'être bien habillé...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience en magasin ne vous a pas pleinement satisfaite, notamment concernant la tenue des rayons et l’accueil de l’équipe. Ces points sont essentiels pour nous et nous restons attentifs à ce type de retour afin d’améliorer continuellement la qualité de service en magasin. Au sujet de notre offre, nous entendons votre ressenti sur le rayon grande taille femme et regrettons qu’il ne corresponde pas à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite. La Direction,
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veronique Pras

Vendeuse au courant de rien quand on lui demande si le magasin prend la carte pass senior : elle nous répond c est pour les bacs pro 😀😀😀😀 en plus lorsque qu on sort du magasin ça en croyant que c est nous . Alors que c est des personnes sorties devant nous. Une vraie porte de prison et non professionnelle

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pras, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre équipe n'a pas répondu à vos attentes concernant la carte Pass Senior et que vous avez ressenti un manque de professionnalisme. Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Alexandru, Directeur KIABI Voiron
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chloé Decaras

Je n’ai jamais vu un magasin aussi mal rangé, avec autant de bazar !!! Tout est mélangé, traine dans les rayons en vrac.. je n’ai même pas eu le courage de chercher et je suis directement ressortie. Je n’ai pas l’habitude de laisser ce genre de commentaires mais à ce niveau là, le magasin devrait avoir honte de recevoir la clientèle !

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre ce retour d'expérience suite à votre visite. Je suis désolée d'apprendre que la présentation des vêtements n'était pas à la hauteur de vos attentes dans le rayon Baby que vous nous montrez en photos. Je vous assure toutefois que nous faisons tout le possible pour ranger et trier au plus vite les périmètres après le passage de nos clients. Cela dépend malheureusement par ailleurs de leur civisme et encore plus lors de cette période de fort commerce quand le trafic du magasin monte fortement. Votre point de vue sera bien évidemment partagé avec mes équipes pour que l'on puisse redoubler d'effort dans ce sens. Je vous souhaite un bon week-end ! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, À bientôt Alexandru, Directeur KIABI Voiron
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Manon Fritsch

Je me suis rendue à Kiabi ce jour. En partant je sonne. Je retourne voir la caissière en lui donnant tous mes articles et celle ci me dis que 2 articles n'ont pas été payés. Une des caissière m'accuse alors d'avoir voulue les voler ! Ce qui est totalement faux. Les articles en question étaient bien poser prêt à être bipper par la caissière pour que je les payes... Elle ne les apparemment pas.vu.. BREF je dis donc à la dame qu'il n'y a aucuns problèmes et que je les payes et celle ci me dis que cela ne se passe pas comme ca et qu'elle vas appeller le 17. Ce qu'elle a fait et donner ma plaque d'immatriculation. Pour qui se prend elle a m'accuser comme cela ? PS : je viens en plus de prendre les 15e par an pour bénéficier de -10% à chaques passages. Jaimerai etre recontacter par le directeur !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fritsch, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés du ressenti que vous décrivez. Suite à l’incident évoqué, une vérification interne a été effectuée, notamment via les dispositifs de sécurité du magasin. Celle-ci a mis en évidence des éléments qui ont conduit notre équipe à appliquer les procédures en vigueur. Nous tenons également à rappeler que nos collaborateurs doivent être traités avec respect. Les propos tenus à l’encontre de l’une de nos vendeuses lors de cet échange ne sont pas acceptables. Notre équipe a agi dans le respect de ses responsabilités afin de garantir un cadre serein pour l’ensemble de notre clientèle et de nos salariés. Si vous souhaitez échanger de manière constructive, nous restons disponibles pour en discuter directement avec vous en magasin. Nous vous souhaitons une bonne journée. La direction
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Oceane Klein

Dommage que ce magasin soit en bordel. Tout est mélanger, mal ranger/classer. La nouvelle collection n'est pas mise en valeur, ça ne donne pas envie. Celui de St egreve et comboire sont beaucoup mieux. Sur le personnel je n'ai rien à dire et la caissière était très sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour Océane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le rangement du magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la nouvelle collection n'était pas mise en valeur comme elle le devrait. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à l'équipe afin d'améliorer l'organisation et la présentation. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre caissière. Cordialement, Bonne fin de semaine! Alexandru, Directeur KIABI Voiron
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Sébastien Durant

Non mais sérieusement sa fait déjà plusieurs fois que je vient et que je constate le même genre de chose du au personnel de ce kiabi Le personnel et sans arrêt sur leur téléphone pendant qu'on leur pose des questions, on les déranges je pense !!! Ou bien carrément prendre des Selfie alors que mes enfant sont juste derrière je n'es pas envie qu'il soi dans les vidéo de ces personne !!! Encore si il y'en avait que 1 mais plusieurs a la fois c'est vraiment pitoyable Il faudrait alors changer de métier car les clients on besoin de renseignement sur certains articles qui n'ont pas de prix ou des tailles qui sont introuvable ou dans dautre rayon Pas de bonjour nis au revoir En tout cas pour ma part c'est un grand au revoir a ce kiabi voiron Bien mieu la hall