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GEMO MONTBELIARD-AUDINCOURT Chaussures et Vêtements

Magasin de vêtements · Audincourt (25)

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GEMO MONTBELIARD-AUDINCOURT Chaussures et Vêtements — Magasin de vêtements

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À propos de GEMO MONTBELIARD-AUDINCOURT Chaussures et Vêtements

Chaîne proposant des articles vestimentaires, des chaussures et des accessoires pour adultes et enfants.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (509)

3,9
509 avis
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2★20
1★36
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Fatima Bchiri

Super magasin je trouve de belle choses

Réponse du professionnel : Bonjour Fatima Bchiri, Merci beaucoup pour votre message, cela fait tellement plaisir de lire que le travail du personnel en magasin est reconnu :) Nous espérons vous revoir bientôt en magasin et toujours plus vous satisfaire. Encore un grand merci !
E
Emeline Fere

Je suis vite venue après le travail, et j'ai été très surprise de voir que les portes étaient déjà fermées à 18h50 alors que initialement le magasin ferme à 19h. J'ai donc appelé et la personne au téléphone a dû insister auprès des vendeuses dans le magasin pour que l'on m'ouvre la porte. Une fois rentrée on ne me dit même pas bonjour on m'informe que le magasin ferme à 18h50 et que je n'ai que 5 minutes. Je ne suis pas bête si je vais dans un magasin à 10 minutes de la fermeture c'est que je sais que j'en ai pas pour longtemps. Je ne suis resté même pas 2 minutes dans le magasin. Ayant une personne de mon entourage qui travaille dans un autre magasin de l'enseigne je sais que ce n'est pas du tout la politique de la maison de fermer 10 minutes avant l'heure. En tout cas je ne reviendrais pas

Réponse du professionnel : Bonjour Emeline, Je suis désolé que cela soit mal passé. Je me suis renseigné auprès de ma manager de vente, nous avons pour habitude de fermer les portes automatique quelques minutes avant 19h pour la sécurité de nos collaborateurs, c'est le cas dans tous les magasins, votre appelle a été très froid, pas de bonjour, vous avez mal parlé à ma collègue alors que nous vous avons ouvert la porte et que vous avez fait vos achats, je ne comprends donc pas ce commentaire, nous avons comme priorité chez Gémo, la satisfaction client et c'est ce que nous avons fait en vous ouvrant la porte.
P
Patricia Volant

Magasin très bien organisé et très aimable. Prix corrects.

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre magasin bien organisé et que notre personnel était aimable. Nous faisons de notre mieux pour offrir des prix raisonnables à nos clients. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Bien cordialement,
e
emma frechard

Bonjour, Je m’apprêtais à payer mon article lorsque je me suis vu reprocher le fait que je n’avais pas remis un article sur un cintre lors de mes essayages. Hors cet article était plié sur une étagère et donc sans cintre. J’explique cela à la caisse mais la vendeuse insinue que je mens en me disant qu’il manque sûrement un cintre. Bref mauvaise expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Emma, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous allons enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir informés. En espérant vous revoir dans notre magasin. Cordialement,
v
valentin citras

Habitué du magasin j’ai été surpris par cette accueil glacial de la part de la personne qui ouvrait le magasin et de son regard insistant! Ce manque de professionnalisme fait froid dans le dos et la façon dont cette même personne nous parle ça fait mal, vas falloir apprendre l’amabilité à cette dame je suppose! Malgré ça je reste satisfait je trouve toujours ce que je veux et heureusement le reste du personnel relève le niveaux.

Réponse du professionnel : Monsieur Citras, Nous avons pris note de votre retour d'expérience et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Merci pour votre fidélité.,
N
Na Hgf

Très mauvaise expérience Je suis enceinte et j’ai été complètement ignorée à la caisse. L’employée m’a laissée attendre sans un mot, alors qu’elle m’avait clairement vue. Quand j’ai fait une réclamation, on m’a répondu que "la collègue ne m’avait pas vue", sans excuses ni considération. C’est inadmissible de traiter les clients, et encore plus les personnes vulnérables, avec aussi peu d’attention. Je suis extrêmement déçue par ce manque de respect et de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Madame Na Hgf, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante dans notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons prendre des mesures pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Respectueusement,
A
Adeline Berquand

Une jeune femme très sympathique à la caisse mais sa collègue ... N'importe quoi ! Hautaine et désagréable avec la clientèle et se permet de me tenir tête comme quoi son rayon était rangé alors que c'était un vrai foutoir ! Se permet de me dire que j'avais qu'à chercher (en gros que j'avais qu'à faire son travail ) et se permet de m'ignorer quand je lui répond et partir ! Pour le reste magasin bien tenu et reste du personnel sympa ! Mais elle,elle finira par faire un sorte que les clients ne viennent plus ! En plus la petite jeune gentille qui lui chercher encore des excuses comme quoi elle est arrivée de mauvaise humeur dès le matin (il était 15h30 ...) faut grandir ou changer de métier dans ces cas là !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Berquand La personne que vous décrivez hautaine, le mot est un peu fort, car elle n'a pas été désagréable avec vous. Elle venait tout juste de finir de ranger ce rayon, donc ce n'étais pas le foutoir comme décris ci-dessus. Il y a toujours un pied dans la boite puisque le deuxième est en présentation. Vous avez aussi longuement insisté à dire qu'il n'y avait qu'un seul pied dans chaque boite alors qu'elle vous disait que les deux pieds sont bien dans le rayon. La collaboratrice n'a jamais évoqué le fait que c'était à vous de chercher, elle s'est juste adressée à sa collègue pour bien lui confirmer que le deuxième pied ne se trouvait pas en réserve, mais bel et bien en rayon. En ce qui concerne les excuses de ma collaboratrice ( petite jeune), elle ne vous a jamais dit que sa collègue était arrivée le matin de mauvaise humeur étant donné qu'elle ne travaillait pas ce matin-là. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
E
Eric Patois

C’était avec plaisir que je suis allée à l’invitation VIP hier vendredi 23 mai à Gemo d’Audincourt pour sa nouvelle enseigne . Ma fille a craqué sur 1 robe que portait 1 mannequin. Pas de chance le mannequin ( qui tenait à peine debout) portait la bonne taille de ma fille. 1 jeune vendeuse très aimable et pro a bien voulu l’enlever du mannequin mais la responsable, pas sympa du tout, est arrivée et nous a remballé comme pas possible. Pour elle c’était à cause de nous que le mannequin ne tenait pas… Responsable pas commerciale du tout, très désagréable et pas humaine du tout… Si la nouvelle enseigne est à l’image de la responsable, bonne chance! Par contre les 2 vendeuses étaient au top! En passant, ma fille a bien pris la robe …

Réponse du professionnel : Bonjour Eric, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement,

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