À propos de GEMO LENS - VENDIN Chaussures et Vêtements
GEMO LENS - VENDIN est un magasin de chaussures et vêtements proposant une large sélection pour toute la famille, des nouveautés aux marques de sport. Profitez de services comme le retrait gratuit en magasin et des facilités de paiement.
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Lundi
09:30 – 19:00
Mardi
09:30 – 19:00
Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (942)
Avis Google
4,3
942 avis
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4★178
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2★30
1★51
L
Laurent Champagne71 Google
Venu pour acheté quelques bermudas..nous sommes le 17 juillet... quasiment rien en rayon cherchez l'erreur....
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Champagne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le choix limité de bermudas en rayon à cette période de l'année.
Cordialement.
L'équipe de Gémo Vendin
I
Ines Pinte Google
Le Gémo d’aujourd’hui n’a plus rien à voir avec celui d’avant !! 😲Le magasin est propre, bien agencé et agréable à parcourir. Je tiens également à remercier Aurélie, la responsable, qui a été très accueillante. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, de gentillesse et a su me conseiller avec le sourire. C’est toujours appréciable d’être reçu de cette manière.
Réponse du professionnel : Bonjour Ines Pinte,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite dans notre magasin Gémo. Nous sommes ravis que la propreté, l’agencement et l’accueil d’Aurélie aient contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
Y
Yanis Decque Google
Très mauvaise expérience dans ce magasin. L’accueil était désagréable, le personnel peu serviable et les produits ne correspondaient pas à mes attentes. J’ai eu l’impression que les clients n’étaient pas considérés. Le rapport qualité-prix est décevant et je ne compte pas revenir. Je ne recommande pas cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Decque,
Pourriez-vous m'en dire davantage sur votre expérience dans notre magasin Gémo de Vendin.
Cordialement.
L'équipe de Gémo Vendin
K
Kasia Kubicki Google
À fuir par téléphone ! Zéro étoiles
Ne perdez pas votre temps à appeler ce magasin, passez directement par la réservation en ligne. La personne au téléphone refuse de donner des informations sous prétexte qu'elles ne sont que deux en magasin. Après avoir insisté pendant quelques minutes, elle a fini par vérifier, pour ensuite me raccrocher au nez ! Personnel particulièrement désagréable et aucun sens du service client.
Réponse du professionnel : Bonjour Kasia Kubicki,
Ma collègue vous a proposé la e-réservation celle vous fait gagner du temps et vous permet de voir directement dans quel magasin votre article est disponible afin de ne pas vous déplacer pour rien. Cela arrive également que l'article apparait disponible sur gémo.fr mais que nous ne l'avons pas en magasin. Ma collègue vous a expliqué la situation, nous avons du monde en magasin et c'est pour cela que nous conseillons toujours de réserver, car un samedi matin de gémo days vous pouvez comprendre que nous avons beaucoup de monde en magasin et que ce n'est pas possible pour les équipes de gérer des réservations par téléphone.
Nous répondons toujours favorablement à des mises de côté par téléphone quand cela est possible.
Cordialement.
L'équipe gémo Vendin
G
Gouillart Perrine Google
Je trouve hallucinant de ne pas laisser une jeune fille essayer a 18h45 1 pantalon sous prétexte que ça ferme a 19h... bien dommage.. enfin nous avons fait des économies et vous perdu une vente contenant d'autres articles également !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de votre ressenti et comprenons votre déception.
Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant la situation.
Notre magasin ferme ses portes à 19h et, à partir de 18h45, nous commençons la procédure de fermeture afin de pouvoir accueillir nos clients dans de bonnes conditions dès le lendemain. Une annonce micro est alors effectuée pour informer les clients de se diriger vers les caisses et les sorties, et les cabines d'essayage sont fermées afin d'être rangées et nettoyées.
Malgré cela, notre collègue a tout de même proposé à votre fille d'essayer rapidement son pantalon avant la fermeture définitive du magasin et des cabines. Cette proposition a finalement été refusée.
Nous regrettons sincèrement ce malentendu et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe du Magasin.
J
Ju Lem Google
Top personnel agréable et magasin bien rangé !
Réponse du professionnel : Bonjour Ju Lem,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre personnel et l'organisation du magasin vous aient plu.
Bonne journée.
L'équipe gémo de Vendin
h
horabik eric Google
Magasin propre et bien rangé, personnel sympathique,des affaires à faire parfois.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Horabik Eric,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la propreté de notre magasin et la sympathie de notre personnel.
Bonne journée
L'équipe de Gémo Vendin
B
Bruno Semain Google
Personnel agréable magasin ordonnée si vous savez ce que vous cherchez tout est très bien défini il n'y a plus qu'à faire vos achats
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Semain,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre personnel et l'organisation du magasin vous plaise.
Bonne journée.
L'équipe Gémo de vendin
A
Aurelie Lemahieu Google
Merci pour votre mauvaise foi de ce jour 21 février fin de matinée. (Affichage d'une pancarte, 1 article acheté = 1 offert, lorsque je pose la question, on m'informe froidement que l'offre n'est plus d'actualité, au micro cette dame demande à sa collègue de retirer l'affiche, ce qu'elle a fait immédiatement, en essayant de négocier , étant donné que l'affiche était en place, aucune proposition aucune remise commerciale.. Pas de remise en question ...) j'aimais venir chez Gémo désormais c'est chez un concurrent que j'ai pu trouver mon bonheur (choix et rapport qualité prix +++).
Il ne faut pas s'étonner que les gens désertent les magasins et aillent acheter sur le net, quand on se retrouve face à un tel manque de professionnalisme.
Ps: seul point positif, la jeune femme en caisse, qui sait accueillir agréablement les clients qui entrent.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lemahieu,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la gestion de l'affichage promotionnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a impacté votre visite dans notre magasin. Votre remarque concernant l'accueil en caisse est également bien notée et transmise à notre équipe.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement, l'équipe Gémo Vendin
I
Isa T Google
ventes privées sur articles étiquettes en rouge... Arrivé en caisse évidemment ça ne fonctionne pas car un des articles a une étiquette rouge mais le % est déjà note... Ça ne rentre donc pas dans les ventes privées! ? Aucune mention en magasin sur une distinction potentielle. Vendeuses réfractaires, aucune solution.... Je n'y reviendrai plus
Réponse du professionnel : Bonjour Isa T,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la vente privée et la distinction des articles avec étiquette rouge. Nous tenons toutefois à préciser que nos vendeuses appliquent et respectent les procédures mises en place par l'enseigne. Nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas permis de vous apporter une solution satisfaisante en caisse. Votre retour est important pour nous aider à améliorer notre service.
Cordialement, l'équipe Gémo Vendin-le-Vieil.
l
leblanc laurence Google
Passer en caisse le 10/12 avec ma fille personnel désagreable (caissiére)
Magasin nul en plus manque de moderne et de choix .que ce soit en pyjama ou autre
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Leblanc,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre magasin ne vous a pas satisfait en termes de choix. Votre retour est important pour nous et nous aidera à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe GEMO LENS
C
Claudy Chatelain Google
Super accueil de toute l'équipe, surtout en caisse avec Flora, toujours accueillante super souriante ! On l'adore ! Et on a encore trouvé notre bonheur !
Réponse du professionnel : Bonjour Claudy,
Merci beaucoup pour votre super retour ! Flora est ravie de vous lire. On est contents que vous ayez trouvé votre bonheur chez nous.
À très vite,
L'équipe GEMO LENS
C
Caro Def Google
J’ai appelé le magasin pour un renseignement. J’ai eu la chance de tomber sur Flora 😍 une personne extrêmement agréable et d’une gentillesse incroyable qui a pris le temps de me renseigner et de me conseiller avec un grand sourire en plus (oui c’est possible même au téléphone). J'espère vous croisez un jour 😉
Bonne continuation.
Caro
Réponse du professionnel : Merci et à bientôt en magasin.
L'équipe Gemo
p
philippe vong Google
Le magasin Gemo de Vendin-le-Vieil est très agréable.
Il est grand, spacieux et parfaitement ordonné. On y trouve une grande variété de produits pour tous les budgets.
Le personnel est très aimable et toujours prêt à rendre service.
De plus, le magasin dispose d'un grand parking, ce qui rend les courses encore plus pratiques. Je recommande vivement ce magasin pour une expérience de shopping agréable et sans stress.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Gémo de Vendin-le-Vieil. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la variété de nos produits, l'amabilité de notre personnel et la praticité du grand parking. Votre recommandation nous va droit au cœur. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience shopping.
Bien cordialement,
L'équipe Gemo Lens
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