GEMO FREJUS Chaussures et Vêtements

J’ai été le client relou qui arrive 15mn avant la fermeture et je le reconnais sans problème. Je me permets quand même de laisser un commentaire parce que l’expérience en magasin ce samedi soir m’a franchement laissé un goût amer. L’équipe semblait surtout focalisée sur l’heure de fermeture, ce que je peux totalement comprendre mais il y a des façons de le faire sans donner aux clients l’impression d’être de trop dès qu’ils passent la porte. Dès l’entrée, un “bonjour on ferme dans 15mn” lancé de cette manière… wow. L’intention est sûrement de prévenir, mais l’effet est assez froid, surtout quand il est déjà répété par les annonces automatiques du magasin. Ensuite, une vendeuse qui passe régulièrement dans les rayons, puis à partir de 10 minutes de la fermeture, une manière de nous “orienter” vers les caisses avec une phrase polie mais un ton qui revient clairement à dire “dépêchez-vous”. C’est compréhensible de vouloir fermer à l’heure, mais on peut le faire sans mettre une pression aussi visible sur les clients encore présents. Je me suis déjà retrouvé plusieurs fois dans leur situation, en fin de journée, à vouloir fermer un magasin et rentrer chez moi. Mais même dans ces moments-là, je ne faisais pas ressentir mon envie de fermer aux clients, parce que ça change complètement l’expérience côté client. Je comprends aussi que ce genre de situation peut être pénible côté équipe, et je ne remets pas ça en cause. Mais le commerce, c’est aussi une question de ressenti client, et là, on se sent plus comme un problème à évacuer que comme des clients à servir, même en fin de journée. Je suis plutôt du genre à éviter les commentaires, mais là je pense qu’il y avait mieux à faire dans la manière. Je ne doute pas que l’équipe est sûrement très bien en temps normal, mais sur ce point précis, ce n’était pas très commerçant jusqu’au bout. Désolé pour la franchise.

Personnel très aimable, choix important de vétements, très satisfaire.

Dommage magasin un peu petit mais très bien fourni … le personnel est à l’écoute et serviable très appréciable.

Magasin très bien rangé et propre, c’est agréable de s’y promener. Les rayons sont bien organisés, on trouve facilement ce qu’on cherche. Mention spéciale pour l’accueil : les vendeuses sont vraiment souriantes, disponibles et à l’écoute. C’est toujours un plaisir de faire un tour chez Gémo !

Le magasin est toujours impeccable, bien organisé et très agréable à parcourir. Tout est bien mis en valeur, ce qui facilite vraiment le shopping. L’accueil est top : les vendeuses sont chaleureuses, disponibles et toujours prêtes à aider avec le sourire. Une belle expérience à chaque visite chez Gémo.

Très satisfaite de mon passage chez Gémo ! J’ai été très bien accueillie dès mon arrivée. Les vendeuses sont souriantes, aimables et toujours prêtes à aider. Un vrai plaisir de faire son shopping dans une ambiance aussi agréable. Je recommande vivement !

Très satisfaite de l'enseigne Gemo. Très bon accueil. Du choix en vêtement et chaussure, pour femme, homme, enfant. Même top pour les bébés. Grand parking.

Magasin agréable, articles bien ordonnés et prix attractifs donc parfait pour nos porte-monnaie.