Chaîne vendant matériaux de construction et de bricolage et produits d'aménagement intérieur et extérieur.
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Avis clients (177)
Avis Google
4,2
177 avis
5★105
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1★17
J
Jean-Philippe DURBECQ Google
Une catastrophe, commande passée le 8 juin avec paiement d'un acompte, délai de livraison prévu 3 semaines. Au bout d'un mois on m'appelle pour me dire qu'il y a un souci avec ma commande, grosse erreur du vendeur (le barbu au comptoir, apparemment habitué des boulettes),on me réclame dans un 1er temps 800€ de supplément puis la semaine d'après on me réclame 1200 € de supplément ! Grosse explication au téléphone avec le directeur qui ne veut rien savoir, il me dit que je peux venir dans son bureau "entre hommes" (menaces ?) avant de me raccrocher au nez. Magasin à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais et aux échanges que vous évoquez. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons actuellement sur le renforcement des formations techniques de nos collaborateurs, afin d’améliorer la qualité de nos conseils, le suivi des commandes et la précision des informations transmises à nos clients.
Concernant les délais et les coûts, certains de nos fournisseurs rencontrent actuellement des difficultés de production et d’approvisionnement, notamment en raison du contexte international et des tensions au Moyen-Orient. Malgré cela, nous nous efforçons de proposer des solutions qui restent abordables, tout en conservant un niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients.
Nous regrettons également que la communication ait pu être perçue comme insatisfaisante. Notre objectif reste avant tout de trouver une solution constructive et adaptée à votre situation.
Cordialement,
L’équipe Gedimat Charleville-Mézières
M
Max Dornel Google
Livraison compliquée, merci à Valentin pour son professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Max,
Merci pour votre note de 5 étoiles et votre mention pour le professionnalisme de Valentin ! 😊
Nous espérons vous revoir bientôt au Gedimat Charleville-Mézières !
B
Baptiste Gouwy Google
Super chauffeur très agréable je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Baptiste,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre chauffeur très agréable. Votre recommandation nous touche et nous espérons vous revoir bientôt chez Gedimat Charleville-Mézières !
J
Jerome Blondin Google
Equipe très pro. Des conseils adaptés à mes besoins, et un spécialiste carrelage au top.
Ambiance générale plaisante avec
une équipe aux petits soins, dotée de vraies solutions techniques .
Je recommande vivement ce magasin. !
Réponse du professionnel : Bonjour Jerome,
Nous vous remercions pour ce retour très positif suite à votre passage en magasin ! 😊
Nous sommes heureux de lire que notre équipe a su vous accompagner dans la réalisation de vos projets. 😁
Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans votre Gedimat Charleville-Mézières ! 🛠️
N
Nounou Nounou Google
Après avoir attendu , j ai été mal reçu par le vendeur. Un grand brun barbue.. je suis reparti pour aller chez leroy merlin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et d’y remédier, nous vous invitons à contacter notre directeur commercial, Yannick Thery, au 06 48 61 81 55 ou par e-mail à [email protected].
Nous prenons cette situation très au sérieux et travaillons en interne pour éviter que cela ne se reproduise. Par ailleurs, nous souhaitons vous offrir un geste commercial pour nous excuser de la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous apporter entière satisfaction.
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
L’équipe Gedimat Charleville-Mézières.
J
Joël Dufour Google
Pour moi grosse surprise étant un bricoleur du dimanche comme on dit j ai ete agréable surpris de l accueil. des conseils un client que l on respecte même si des fois il comprends pas tout pour moi magasin au top pas comme Leroy Merlin ou brico dépôt ou une fois sur deux vous tombe sur un autre bricoleur du dimanche mais que lui ne le reconnais pas en résumé fonce car vraiment au top et pour les prix comparé ailleurs ils sont vraiment place
Réponse du professionnel : Cher Joël, Toute l'équipe de Gedimat Charleville-Mézières vous remercie chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos prochains projets ! 🛠️🌟
L'équipe de votre Gedimat Charleville-Mézières
B
Baptiste Méon Google
Choix de matériaux impressionnant, les employés sont très disponibles et leurs conseils sont très utiles, rapport qualité prix imbattable envers les autres enseignes.
Réponse du professionnel : Bonjour Baptiste, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre choix de matériaux et les conseils de nos employés. Nous nous efforçons toujours de proposer un excellent rapport qualité-prix. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement ! 🌟😊 L'équipe de votre Gedimat Charleville-Mézières
J
John ZWISLER Google
Je vais régulièrement au magasin GEDIMAT SPIRE de Charleville-Mézières pour mes besoins en BOIS relatifs à mon activité de Menuisier Créateur ; une large gamme y est proposée.
L'accueil, le rapport qualité/prix, la disponibilité et la compétence des employés y sont au rdv à chacune de mes visites.
Je recommande cet établissement.
Réponse du professionnel : Cher John, 🌟
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre fidélité à Gedimat Charleville-Mézières.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et ravis de répondre à vos besoins en bois avec expertise et disponibilité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Votre Gedimat Charleville-Mézières
A
A B C Google
Une catastrophe, le vendeur a fait une grosse erreur lors de la commande, les ouvriers ont dû tout ajuster pour pouvoir monter les éléments et pouvoir assembler. De plus, aucune reconnaissance commercial, c'est pas de leur faute !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de cette situation !
Nous essayons toujours de satisfaire notre clientèle.
Afin de comprendre le problème et de trouver un arrangement vous pouvez prendre contact avec notre directeur commercial à cette adresse mail [email protected] afin d'échanger avec vous de votre chantier.
Recevez nos sincères salutations
Magasin de materiaux de construction dans les quartiers voisins
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Gedimat Spire - Charleville-Mézières
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