À propos de Gedimat Boulard Verdier - Clermont Ferrand
Chaîne vendant matériaux de construction et de bricolage et produits d'aménagement intérieur et extérieur.
Informations mises à jour le .
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Lundi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi
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Samedi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (142)
3,9
142 avis
5★71
4★34
3★10
2★5
1★22
K
Khali AAC
Je me suis fait littéralement escroquer par cette boîte.
Commande de fenêtre sur mesure, aucune de celles-ci ne correspond à la taille indiquée sur le devis.
Tarifs finaux également.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et sommes étonnés par votre retour, qui ne reflète pas les retours habituellement constatés.
Afin de mieux comprendre la situation concernant votre commande (dimensions, devis et facturation) et d’analyser votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service à l’adresse suivante :
[email protected]
Merci de bien vouloir y préciser vos coordonnées ainsi que les références de votre commande.
Votre demande sera étudiée avec attention afin d’apporter une réponse adaptée.
Cordialement,
Votre Gedimat Clermont-Ferrand
C
C. F.
Entreprise à éviter. Pose d'une baie vitrée standard. Un peu plus d'un an après suite aux premières gelées un vitrage fissures. Aucune prise en charge et une prestation de remplacement à 600€ sans le moindre geste commercial. J'ai du laisser pour 20000€ de prestations à Gedimat et voilà le remerciement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre vitrage s’est fissuré un an après la pose. Il s’agit malheureusement d’un bris de glace, un type de dommage qui n’est pas pris en charge par les garanties fabricants.
Conscients de votre situation, nous avons malgré tout sollicité le fournisseur Millet afin d’étudier une éventuelle prise en charge. Leur retour a été négatif, ce qui explique le devis de remplacement transmis.
À noter que votre baie vitrée a été achetée en novembre 2023, ce qui dépasse désormais la période de garantie constructeur applicable à ce type de sinistre.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Soyez assuré que nous restons disponibles pour trouver avec vous la solution la plus satisfaisante possible.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et vous accompagner au mieux.
L’équipe Gedimat Clermont-Ferrand
H
Heather Godard
J’ai acheté mon carrelage là bas, deux semaines pour avoir un devis, obliger de relancer à chaque fois.
Si j’avais pas flasher sur ce carrelage je ne serai jamais aller dans ce magasin.
Trop long et tout le temps obliger de relancer.
Récemment, j’ai demandé un devis pour de la plomberie (bac, paroi, bonde,..) j’avais besoin de renseignements supplémentaires on devait me rappeler, j’attend toujours qu’on me rappelle.10 jrs de passé
J’ai donc acheté mes produits ailleurs.
Je trouve ça dommage de ne pas suivre vos demande client correctement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Godard,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous regrettons sincèrement votre ressenti.
Après vérification dans nos dossiers, nous confirmons que votre devis carrelage avait bien été réalisé et transmis. Nous faisons le maximum pour répondre rapidement, mais certaines demandes nécessitent parfois des précisions auprès de nos fournisseurs afin de vous apporter une réponse fiable et complète. Il arrive donc que les délais s’allongent, et nous comprenons que cela ait pu vous sembler trop long.
Concernant votre demande de "plomberie", nos équipes ont bien traité votre demande et le devis vous a été transmis par mail dans les délais annoncés. Il est possible qu’un malentendu ou un problème de communication ait donné l’impression d’un retard, et nous en sommes désolés.
Nous prenons votre retour au sérieux, car il nous permet d’améliorer notre organisation et notre communication. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger directement sur votre expérience, et nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain projet.
Bien cordialement,
L’équipe Gedimat ConceptStore
L
Laurent Tallaire
Livraison interminable pour 12 palettes à vider ne soyez pas surpris si vous passez la demi-journée
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tallaire,
Nous sommes désolés pour le temps d'attente concernant le déchargement de vos palettes.
Nous réceptionnons par ordre d'arrivée et malgré toute notre volonté et les efforts déployés pour décharger avec rapidité, il ne nous a pas été possible d’aller plus vite.
N’hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous écrivant à : [email protected]
L’équipe Gedimat Clermont-Ferrand
E
Erick BENHAMOU
Excellent accueil, bons conseils, du choix dans les matèriaux et pour avoir un peu fait le tour, plutot placés en tarifs. La livraison a été tenue en délai, livreur sympa, donc je conseille.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Benhamou🙂
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils, le choix et la qualité de nos services aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Votre Gedimat Clermont-Ferrand.
R
Reaper 34G
Gedimat est certes joliment rénové, mais on a oublié l'efficacité !! Pour acheter 10 rondins de bois : 1) entrer à pied car vous ne pouvez pas entrer le véhicule sans un code (ils doivent garder un stock d'or) 2) trouver votre article , mais il n'y a pas le prix, juste des codes et des numéros collés sur des scotchs (légal ??) 3) entrer dans le magasin pour demander les prix et trouver le bon vendeur car tous ne le font pas) 4) retourner voir le modèle dehors car le catalogue du vendeur n'est pas clair 5) payer et obtenir un bon de retrait avec le code magique pour entrer 6) trouver l'employé en transpalette qui va chercher le matériel car rien n'est accessible (et allez sortir des piquets de 2.50m avec un transpalette !) 7) décharger du transpalette vers mon véhicule 8) récupérer...le code magique pour pouvoir sortir ! Moralité = 25 minutes pour acheter quelques rondins de bois. Bravo l'organisation.
Réponse du professionnel : Bonjour Reaper NRG,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter notre établissement et de nous avoir fait part de votre expérience.
Selon la description des faits, il semblerait que vous ayez pénétré directement dans notre zone de stockage sans passer d’abord par l'entrée de notre magasin.
Contrairement aux Grandes Surfaces de Bricolage (GSB), Gedimat est un négoce de gros, demi-gros et détail de matériaux de construction.
En tant que tel, la législation et les règles de stockage régissent le fonctionnement intégral de notre parc de stockage/chargement, tant sur l’aspect organisationnel que réglementaire.
L’accès à cette zone ne doit pas être accessible au public à moins d’y être accompagné par une personne habilitée pour des questions de sécurité d’où les barrières à l’entrée et à la sortie.
Les chariots élévateurs et non transpalettes, sont une obligation pour manipuler quelconque marchandise et un stockage en hauteur exige de descendre la palette complète.
Quant à l’affichage des prix, cela y est interdit.
Dans le respect de la législation, notre but est de délivrer un service de qualité à nos clients et nous sommes désolés de ce malentendu.
Si vous souhaitez nous faire part d’autres commentaires ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire à : [email protected]
Bonne journée,
L’équipe Gedimat Clermont Ferrand
p
philippe nimax
J'ai acheté un châssis fixe en pvc sur mesure. Il m'a été livré 3 mois plus tard aux mauvaises dimensions. Malgré la preuve apportée par le schéma effectué lors du devis, je suis tombé sur quelqu'un totalement sourd à ma requête. Je ne renouvellerai pas l'expérience avec ce fournisseur et prévois de saisir le Tribunal d'instance compétent.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Nimax,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter notre établissement et d'y avoir apporter votre commentaire.
Nous nous excusons que notre service n’ait pas répondu à vos attentes . Cette situation ne correspond pas à nos standards habituels.
Soucieux d’apporter le meilleur à notre clientèle, nous souhaiterions discuter de vive voix avec vous de votre expérience.
Suite à votre commande, nous disposons de vos coordonnées, et notre responsable menuiserie va vous contacter par téléphone ce jour même si vous le permettez.
Vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Gédimat
C
Camille Gaillard
Plus de 2 mois et demi pour recevoir une commande qui devait avoir à peine 1 mois de délai. Quand on appelle la personne qui s en occupe n est jamais la. Personne ne sait jamais rien. N importe quoi je n'ai pas de sol c est très pratique quand on emménage. Ils m ont fait tout payer alors que ce n était pas tout arrivé si j avais su je n aurai pas payé ni commandé ici.. Du grand n'importe quoi pas du tout professionnel
Magasin de materiaux de construction dans les quartiers voisins
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Gedimat Boulard Verdier - Clermont Ferrand
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