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MAGASIN DE MATERIAUX DE CONSTRUCTION

Bricoman

Magasin de materiaux de construction · Clermont-Ferrand (63)

3,9 1576 avis Google Ouvert
Bricoman — Magasin de materiaux de construction

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À propos de Bricoman

Chaîne de magasins proposant du matériel de construction, de l'équipement et des accessoires.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 19:30
Mardi 07:00 – 19:30
Mercredi 07:00 – 19:30
Jeudi 07:00 – 19:30
Vendredi 07:00 – 19:30
Samedi 07:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1576)

Avis Google
3,9
1576 avis
5★680
4★444
3★211
2★75
1★166
E
Elodie Germain Google

Contente j'y ai trouvé ce que je ne trouvé pas chez les autres magasin de bricolage du coin. Un des magasinier très agréable m'a aidé a trouver un petit carton ou mettre mes tubes de colles en certains nombre. Prix correct pour petit travaux.

Réponse du professionnel : Bonjour Élodie, Merci beaucoup pour votre sympathique message. Nous sommes ravie que vous ayez trouvé ce dont vous aviez besoin. Au plaisir de vous croiser bientôt dans nos allées. Celine hôtesse service clients, Tecnomat Clermont Ferrand.
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Florence Gianone Google

Je suis venue avec ma maman pour du film solaire. Je tiens à remercier le vendeur "franck",pour son accueil, ses conseils, sa patience, et son professionnalisme. Bonne continuation et à très bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique message. Nous ne manquerons pas de le transmettre a Franck. Au plaisir de vous croiser dans nos allées. Belle journée à vous. Cordialement Céline hôtesse service client Tecnomat Clermont ferrand.
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David Selin Google

Très bonne expérience pour ma première fois dans ce magasin. Le personnel est très gentil et serviable. De plus, il y a un large choix de produits et le stock est au rdv. Pour finir, les prix sont attractifs.

Réponse du professionnel : Bonjour David, Merci beaucoup pour votre sympathique message. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous croiser prochainement dans nos allées. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement. Céline hôtesse service client Tecnomat Clermont Ferrand.
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patrick benoit Google

Bonjour, je viens souvent dans ce magasin, jamais déçu et tjrs de bon conseil. Sauf cette semaine, Venu pour une porte sûr mesure la personne qui m'a reçu son sourire n'était pas au rdv , on aurait dit que je le dérangé. Il m'a expédié vite fait mal fait. Et aujourd'hui je regrette ma commande. :-( car j'attache beaucoup d'importance à être reçu professionnellement) , ce qui n'était pas le cas. (Ça vous va pas Ça ? Alors y'a Ça !!!!). J'aurais bien voulu voir d'autres modèles , mais le monsieur n'était pas présent à m'a demande.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Benoit, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour. Votre expérience récente ne reflète pas la qualité d'accueil que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite pour la porte sur mesure. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. À bientôt dans nos allées Cordialement Florence hôtesse service clients Tecnomat Clermont Ferrand
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Matt Byd (“Matt66”) Google

Je suis client Régulier jusque-là, je n’avais jamais eu besoin de Conseil donc j’allais directement en rayon prendre ce que j’avais besoin. Aujourd’hui, j’avais besoin d’un conseil, J’ai donc demandé un vendeur à trois reprises en me disant il arrive tout de suite au bout de 15 minutes, j’ai perdu espoir de voir quelqu’un arrivé donc je suis parti en me débrouillant seul. De plus, ils vendent des masques nus, mais ne vendent pas les cartouches qui vont avec. C’est une drôle de choses. J’avais un compte ici, Je vais clôturer et je n’y remettrais pas les pieds

Réponse du professionnel : Bonjour Matt, Nous sommes navrés que votre expérience magasin ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Votre mauvaise expérience ne reflète en aucun cas les attentes de Bricoman-Tecnomat sur votre expérience en tant que client. Nos prenons votre commentaire très au sérieux et ne manquerons pas de faire remonter votre avis à nos équipes. En espérant tout de même vous revoir dans nos allées, Merci de votre confiance, Hugo, Hôte Service Client Bricoman Clermont-Ferrand
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E Kilic Google

Le personnel du côté menuiserie (Thomas et ses collègues) n’est vraiment pas aimable. Il me fait un devis, puis ses collègues racontent tout et n’importe quoi ; on a l’impression qu’ils se moquent de nous. Aucune explication concernant les articles que je devais récupérer, aucune aide alors qu’il nous a vus dans le rayon. Je suis allé chercher quelqu’un à l’autre bout du magasin, qui, lui, était très gentil et SÉRIEUX . Je n’y retournerai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Kilic. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin. Nous regrettons sincèrement que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous transmettons immédiatement vos remarques à notre équipe afin d'ajuster nos services et d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Vanessa, Manager Service Clients
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Yan Lidy Google

Pour les vendeurs et le service de livraison, je mets 3 étoiles parce que je suis gentil. En effet, j'ai bien cru que la livraison (qui m'a quand même coûté 150 € pour une palette) n'aurait pas pu se faire, car ils envoient un énorme camion dans les rues d'un petit village. De plus, on m'avait dit que la livraison serait vers 14h30 et que l'on m'appellerait 30 minutes avant. Résultat : le camion était là dès 13h15. HEUREUSEMENT que le chauffeur, DAVID, est un champion. Il a réussi à manœuvrer en marche arrière alors qu'il n'y avait parfois que quelques millimètres de marge. Enfin, pour le déchargement aussi, David a été très fort. Merci à lui pour son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Yan, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour ! Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre livraison, nous prenons bien note de vos remarques afin d’améliorer nos services. Nous transmettons également avec plaisir votre message à David. Il sera ravi de lire vos compliments ! Bonne journée, Cordialement. Aurélie, Responsable Service Clients
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frank wusniewski Google

Je demande à un vendeur des conseils pour achat de trois boîtes au lettres il dans le rayon en face sais pas mon Rayon Je lui répond qu il travail bien la vu qu il a la tenu la il commence à ne dire mr ne soyez pas agressif ben je l est pas là je lui demande qu’essaye il a envie de faire? J ai une valeur militaire deux citations au combat sais pas un petit coq qui va ne manquer de respect

Réponse du professionnel : Bonjour Frank, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Aurélie, Responsable Service Clients
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Denis Mourlaud Google

Magasin spacieux qui propose grand choix de materiel et matériaux de qualité semi pro et pro. On s y sent bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Denis, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Votre satisfaction est notre priorité. En espérant décrocher la 5eme etoile prochainement. 😉 Belle journée à vous et à très vite dans nos allées. Cordialement. Celine hôtesse service client Bricoman Clermont Ferrand.
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Philippe Piroddi Google

Il est particulièrement agréable d’être accueilli par une personne extrêmement compétente qui a pu me guider, conseiller et accompagner dans mes interrogations et difficultés Bravo et Mille mercis à Alexandre du rayon plomberie

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Merci pour votre jolie note ainsi que tous ces sympathiques compliments à l'égard de notre collègue Alexandre. Nous lui transmettrons avec plaisir. Belle soirée à vous et à bientôt dans nos allées. Cordialement. Céline hôtesse service client Bricoman Clermont Ferrand.
J
Jc F Google

J'ai sollicité l'accueil pour un retour de produits je suis tombé sur une hôtesse très sympathique qui n'a pas manqué de prendre un peu de temps pour retrouver ma facture et me donner entière satisfaction

Réponse du professionnel : Bonjour JC, Merci beaucoup pour ce beau message et vos 5 étoiles ! 🤩 À très bientôt dans nos allées ! Merci de votre confiance, Bien cordialement, Hugo, Hôte Service Client Bricoman Clermont-Ferrand
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sebastien gilberte Google

Accueil chaleureux avec Margot côté électricité j'ai été très bien conseillé sur tous les points avec une patience et professionnalisme de sa part vraiment top et petit clin d'œil pour sa collègue Clara en caisse qui est également adorable comme tout très bon accueil avec le sourire merci les filles. Christelle Guillemin et Gilberte Sébastien

Réponse du professionnel : Bonjour Gilberte, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que Margot et Clara vous aient offert un accueil et un accompagnement à la hauteur de vos attentes 😊 Nous ne manquerons pas de leur communiquer votre message ⭐️ Au plaisir de vous revoir en magasin ! Cordialement. Aurélie, Responsable Service Clients
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Yoann Salvador Google

Retour fait en magasin de produits non utilisés. Nous avons été accueillis par Céline avec un grand sourire et la bonne humeur. Tout s'est très bien passé, personnel réactif, super produits, du stock. En tant qu'artisan Bricoman est au top 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Yoann, Merci pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de nos services ! Nous ne manquerons pas de passer votre message à Céline ! À très bientôt, Aurélie, Responsable Service Clients
Q
Quentin Soule Google

Venu l’après-midi en magasin pour acheter un produit disponible en quantité de 235 sur le site mais le vendeur avait tout vendu la semaine passée et ne devait les recevoir quand Mars. Par curiosité et assez surpris que 235 produits soient partis si rapidement, je me suis dis que j’allais tenter de les commander directement sur Internet. La commande était disponible à 18h, par miracle les produits en question ont du être reçu dans un laps de temps de 2h. Vive les miracles ! 1 étoile en plus car la personne qui nous a remis la commande était très gentille et très aimable.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Soule. Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour vos gentils mots concernant l'accueil de notre équipe lors du retrait de votre commande. Nous tenons à dissiper le malentendu : il semblerait qu'il y ait eu une incompréhension sur l'épaisseur du produit souhaité lors de votre échange avec notre vendeur. Ce dernier vous informait d'une rupture de stock sur le travertin en 1cm d'épaisseur (disponible en mars), tandis que les 235 pièces disponibles sur le site et que vous avez commandées concernaient le travertin en 3cm d'épaisseur. Nous sommes désolés que ce quiproquo technique vous ait donné l'impression d'une fausse information. L'essentiel pour nous est que vous ayez pu obtenir les produits nécessaires à votre projet le jour même ! Au plaisir de vous revoir en magasin.
J
Julien E. Google

J'ai reçu un mail me disant qu'une offre de remise de 2% avec ma carte de fidélité m'attendait à mon magasin. J'avais de la menuiserie à acheter (barreaudages d'escaliers), j'ai spécifiquement fait 60km pour récupérer le matériel. 1°) Malgré ma demande, la personne responsable du rayon n'a pas eu envie de se lever de sa chaise pour venir me conseiller, en me disant "c'est dans le rayon, ce sont des kit, vous pouvez fouiller" 2°) Le prix de la menuiserie avait augmenté par rapport au site 3°) Arrivé à la caisse, l'offre de remise de 2% n'était soit disant pas valabe contrairement à ce que disait le mail reçu 4°) AUCUN geste commercial mené par la personne à la caisse, ni par sa responsable. Il y a 2 ou 3 ans, je faisais entre 30 et 40k€ d'achats annuel chez BRICOMAN, mais le service client se dégrade de plus en plus ! Très déçu encore une fois de cette nouvelle interraction !

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Je suis sincèrement navrée de la mauvaise expérience rencontrée lors de votre dernier passage en magasin. Est-il possible de me communiquer votre nom/prénom ou votre numéro de carte fidélité s'il vous plait ? Je vous invite prochainement à venir nous rencontré autour d'un café afin que nous puissions éclaircir ce problème. Je vous souhaite une agréable soirée. Cordialement
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Nesrine Diakhaby Google

Magasin bien équipé, le matériel est top, et l’équipe aussi. En revanche, le comportement d’une caissière (mince , cheveux détaché lisse avec de grandes lunettes) est vraiment inacceptable. Nous étions dans l’espace découpe, mis à disposition pour les clients, et après avoir découpé une planche achetée sur place, nous avons simplement voulu poncer légèrement les bords pour enlever les échardes (avec du papier à poncer, rien de plus normal et sécurisé). La caissière s’est permise de nous faire une remarque haut et fort, alors qu’elle était en caisse. Sur un ton désagréable, elle nous a dit : « Le ponçage, c’est chez vous, pas ici. » Franchement, c’est aberrant : on fait attention, on utilise le matériel du magasin correctement, et on se fait reprendre pour quelque chose d’aussi basique. Heureusement, le reste du personnel est professionnel — notamment la caissière malentendante, très gentille et toujours au top, vraiment 10/10. Dommage qu’une seule personne puisse donner une si mauvaise image du magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Nesrine, Je suis navrée de la mauvaise expérience rencontrée lors de votre dernier passage en magasin. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. À bientôt dans nos allées. Belle journée à vous, cordialement. Céline hôtesse service client Bricoman Clermont-Ferrand.

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