Bricoman

Magasin spacieux qui propose grand choix de materiel et matériaux de qualité semi pro et pro. On s y sent bien.

Il est particulièrement agréable d’être accueilli par une personne extrêmement compétente qui a pu me guider, conseiller et accompagner dans mes interrogations et difficultés Bravo et Mille mercis à Alexandre du rayon plomberie

J'ai sollicité l'accueil pour un retour de produits je suis tombé sur une hôtesse très sympathique qui n'a pas manqué de prendre un peu de temps pour retrouver ma facture et me donner entière satisfaction

Accueil chaleureux avec Margot côté électricité j'ai été très bien conseillé sur tous les points avec une patience et professionnalisme de sa part vraiment top et petit clin d'œil pour sa collègue Clara en caisse qui est également adorable comme tout très bon accueil avec le sourire merci les filles. Christelle Guillemin et Gilberte Sébastien

Retour fait en magasin de produits non utilisés. Nous avons été accueillis par Céline avec un grand sourire et la bonne humeur. Tout s'est très bien passé, personnel réactif, super produits, du stock. En tant qu'artisan Bricoman est au top 👍

Venu l’après-midi en magasin pour acheter un produit disponible en quantité de 235 sur le site mais le vendeur avait tout vendu la semaine passée et ne devait les recevoir quand Mars. Par curiosité et assez surpris que 235 produits soient partis si rapidement, je me suis dis que j’allais tenter de les commander directement sur Internet. La commande était disponible à 18h, par miracle les produits en question ont du être reçu dans un laps de temps de 2h. Vive les miracles ! 1 étoile en plus car la personne qui nous a remis la commande était très gentille et très aimable.

J'ai reçu un mail me disant qu'une offre de remise de 2% avec ma carte de fidélité m'attendait à mon magasin. J'avais de la menuiserie à acheter (barreaudages d'escaliers), j'ai spécifiquement fait 60km pour récupérer le matériel. 1°) Malgré ma demande, la personne responsable du rayon n'a pas eu envie de se lever de sa chaise pour venir me conseiller, en me disant "c'est dans le rayon, ce sont des kit, vous pouvez fouiller" 2°) Le prix de la menuiserie avait augmenté par rapport au site 3°) Arrivé à la caisse, l'offre de remise de 2% n'était soit disant pas valabe contrairement à ce que disait le mail reçu 4°) AUCUN geste commercial mené par la personne à la caisse, ni par sa responsable. Il y a 2 ou 3 ans, je faisais entre 30 et 40k€ d'achats annuel chez BRICOMAN, mais le service client se dégrade de plus en plus ! Très déçu encore une fois de cette nouvelle interraction !

Magasin bien équipé, le matériel est top, et l’équipe aussi. En revanche, le comportement d’une caissière (mince , cheveux détaché lisse avec de grandes lunettes) est vraiment inacceptable. Nous étions dans l’espace découpe, mis à disposition pour les clients, et après avoir découpé une planche achetée sur place, nous avons simplement voulu poncer légèrement les bords pour enlever les échardes (avec du papier à poncer, rien de plus normal et sécurisé). La caissière s’est permise de nous faire une remarque haut et fort, alors qu’elle était en caisse. Sur un ton désagréable, elle nous a dit : « Le ponçage, c’est chez vous, pas ici. » Franchement, c’est aberrant : on fait attention, on utilise le matériel du magasin correctement, et on se fait reprendre pour quelque chose d’aussi basique. Heureusement, le reste du personnel est professionnel — notamment la caissière malentendante, très gentille et toujours au top, vraiment 10/10. Dommage qu’une seule personne puisse donner une si mauvaise image du magasin.