Geberit AquaClean

Un super show room avec une équipe disponible et très sympathique.

Expérience catastrophique avec le SAV. Je les ai contacté suite à une pièce cassée dès l’installation de mon WC (je précise qu'il était installé par un professionnel). Non seulement ils ont refusé de prendre en compte la garantie, mais le ton employé a été particulièrement désagréable, limite irrespectueux. Aucun effort pour m’aider ou proposer une solution. Heureusement, Leroy Merlin, chez qui j’ai acheté le produit, a été irréprochable : problème réglé en moins de 10 minutes, ils m'ont directement commandé la petite pièce dont j'avais besoin. Très déçu par une marque que je pensais sérieuse. Surtout passez votre chemin, que ce soit côté qualité produit que côté humain, respect du client…

Service client déplorable. Je contacte le service client pour recommander une petite pièce tombée dans le mécanisme des toilettes. Réponse : « Ce n’est pas vendu au détail » point. Aucun effort de solution. Je tente de poser d’autres questions, notamment sur une éventuelle prise en charge en garantie : soupirs, ton méprisant, remarques désobligeantes du type “c’est votre faute, mauvaise manipulation. Vous n’avez qu’à démonter vos toilettes pour aller la récupérer.” Aucun professionnalisme, aucune écoute, et surtout aucun sens du service. On me renvoie sèchement vers un revendeur sans plus d’explication. Une expérience franchement lamentable.

Surtout, demandez conseil à Aminata! Sanitaires pour une maison neuve... Perdu dans cette abondance de produits et de choix. Mais Aminata m'a accompagné durant 2 longues sessions, où l'usage, l'ambiance générale recherchée pour les 4 SDB, les carrelages, etc. ont été discuté pour former un tout harmonieux. Aminata, merci encore ++ pour votre patience et vos conseils !!!

Je suis passé au showroom GEBERIT vendredi dernier. J ai été reçu par Aminata et Anna. J’ai beaucoup apprécié leur accueil, leur compétence, leur joie de vivre. Je suis repartie avec tout les éléments nécessaires pour donner à mes fournisseurs. En plus, j avais un doute concernant les WC lavant. Elle m ont fourni une doc pour mon épouse car c’est SES Toilettes perso. Bingo, elle a choisi d essayer avec le début de gamme. Bien vendu On aimerait avoir ce type d accueil dans toutes les boutiques de Paris. Merci

Merci pour le professionnalisme et la gentillesse des techniciens dans ce showroom , j’ai été très bien conseillé je n’ai plus qu’à commander, un vrai plaisir. Merci à vous !

Ravi de mon expérience au show-room ! J’ai été accueilli chaleureusement par toute l’équipe. Par Pierre dans un premier temps. J’ai apprécié son accompagnement. Je remercie particulièrement Marie Pierre pour sa gentillesse et ses conseils techniques avisés. Lors de mes divers passages à la boutique ou lors de mes appels téléphoniques, Aminata et Karine se sont toujours montrées avenante. Enfin, Clara, pétillante et adorable, s’est montrée très professionnelle et de bon conseil lors de ma dernière visite. Après ma recherche de besoins, elle a pris le temps de m’imprimer toutes les fiches techniques dont j’avais besoin. Je ne peux que vous les recommander. Ange P.S : ils ont des cabines pour essayer les WC lavants ! C’est top !

Attention aux promesses de ristourne sur leur dernier produit wc suspendu ! Il faut bien lire les petites lignes (pire que les assurances !) J’ai en effet acheté un modèle de toilette Geberit où il était écrit 100€ de remise sur le prix indiqué en échange de la preuve d’achat qui était le ticket de caisse original et les 2 codes barres sur leur carton. J’ai envoyé tout ça sauf que mon 2ème code barre n’a pas été accepté car il provenait de leur 2ème carton, et non du premier où se trouvait 2 codes barre ! J’échange actuellement avec eux par mail afin de leur faire comprendre que non je ne stock pas chez moi les cartons d’emballage gigantesques et que c’est les 2 seuls codes barres que j’ai… Depuis le début leur ligne de défense c’est la recrudescence de tentative de fraude sauf que comment pourrait t’on imiter un ticket de caisse original ?!!! (Pas le même papier par exemple) et franchement je n’ai pas que ça à faire de prouver ma bonne foi ! Conclusion : je dois m’asseoir sur 100€ alors que c’était pour cette remise que j’avais pris ce modèle et non celui à 100€ moins cher. Et leur SAV vous sert en effet des réponses toutes prêtes en répétant que vous êtes (peut-être) une escroc (sympa Geberit !) au lieu de trouver des solutions avec vous en faisant par exemple un geste commercial et en acceptant le 2ème code barre provenant de leur 2ème carton… Quasiment 800€ (le prix max chez eux pour des toilettes suspendues) foutu en l’air à mes yeux. J’avais économisé pour ces toilettes de rêves. C’est devenu un cauchemar par mail où je déteste leurs allusions !!