Magasin.tel
Accueil Fournisseur de bois de chauffage Nouvelle-Aquitaine Haute-Vienne Moissannes GDM Pellets
FOURNISSEUR DE BOIS DE CHAUFFAGE

GDM Pellets

Fournisseur de bois de chauffage · Moissannes (87)

3,5 41 avis Google Fermé
GDM Pellets — Fournisseur de bois de chauffage

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de GDM Pellets

GDM Pellets est un établissement de la catégorie « Fournisseur de bois de chauffage » situé à Moissannes (87400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (41)

Avis Google
3,5
41 avis
5★22
4★4
3★0
2★1
1★14
M
Marie Eve DES Google

Entreprise qui ne rappelle jamais. Ils vous font croire qu'ils vont le faire mais non... J'ai passé un hiver très compliqué, sans chauffage avec 12/13 degrés dans ma maison à plus de 60 et en ayant plusieurs pathologies graves et cela pendant plusieurs mois. Ils le savaient mais ils n'ont pas pris leur part de responsabilité. Lors de l'expertise de ma situation organisée par mon assureur, ils ne sont pas venus. Entreprise qui ne voit que son profit mais aucune humanité, fuyez...

Réponse du professionnel : Mme Destours, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre situation personnelle. Cependant, plusieurs éléments de votre commentaire sont inexacts et nécessitent d’être clarifiés. GDM Pellets est un fabricant qui travaille exclusivement avec un réseau de distributeurs indépendants chargés de représenter et de commercialiser notre marque auprès des particuliers. Nous ne traitons donc pas directement les interventions chez le client final. Ce fonctionnement est d’ailleurs celui adopté par de nombreuses grandes marques et industriels : un fabricant ne peut pas gérer individuellement chaque intervention terrain sans passer par son réseau de distribution agréé. Concernant votre dossier, l’expertise mandatée par votre assureur a bien eu lieu et ses conclusions ont confirmé la conformité de notre granulé. Nos produits font par ailleurs l’objet de contrôles qualité et de tests quotidiens afin de garantir un niveau de performance constant. Contrairement à ce qui est indiqué dans votre commentaire, un représentant lié à la marque Granulés du Limousin était bien présent lors de cette expertise puisqu’il s’agissait de notre distributeur vrac concerné par le dossier. Nous comprenons la difficulté que peut représenter une panne de chauffage, mais nous ne pouvons accepter des accusations mettant directement en cause notre société alors que les éléments techniques de l’expertise démontrent le contraire. L'équipe GDM Pellets
A
Anne-Marie Truel Google

GDM Pellets, vous devriez prendre contact avec les personnes qui informent de la mauvaise qualité de vos pellets. C'est la 2ème année que nous commandons des granulés. Ils sont stockés au même endroit chez nous. Et pourtant ils sont de très mauvaises qualités pour un prix qui a bien augmenté. Beaucoup de poussière, de suie, cendre noire, granulés de différentes couleurs et de tailles. Pour l'année prochaine, nous verrons où nous commanderons.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Truel, Nous tenons compte de vos remarques et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. La qualité de nos granulés est un point central chez GDM Pellets. Nos produits font l’objet de contrôles réguliers, tant sur la fabrication que sur les lots expédiés. Néanmoins, comme pour tout produit industriel, des variations peuvent exceptionnellement être constatées et méritent d’être analysées. Nous vous invitons à vous rapprocher du distributeur auprès duquel vous avez effectué votre achat afin de faire le point sur votre situation. Cette démarche nous permettra ainsi d’identifier le lot concerné et, le cas échéant, de procéder à un échange du produit s’il s’avérait non conforme. Nos équipes resteront bien entendu pleinement mobilisées et réactives pour accompagner le distributeur et vous apporter une réponse rapide et adaptée. En vous remerciant encore pour votre retour, L’équipe GDM Pellets
K
Kevin FAURE Google

Granulés au top Niveau!!! Plusieurs contrôle qualité sont effectué chaque jours, une équipe dynamique et à l'écoute de s'est client.

C
Camille Detosse Google

Les granulés sont de très bonne qualité, très peu de cendres, je recommande !

C
Christophe Val Google

Suite à l'effort de reprise de 30 sac défectueux, je mets donc la note de quatre, les nouveaux sac n'ont rien avoir avec ceux que j'avais eu l'an dernier et ont l'air de être d'excellentes qualités et sans poussière aucune ,l'aspect des granulés et sans commune, mesure par rapport à ceux que j'ai restitué, reste à voir à l'usage, mais je retombe sur une qualité que je connaissais auparavant(lesquels méritaient une note de cinq ) un incident de production est tout à fait possible, et il faut laisser toutes ses chances à un producteur local ! J'avais acheté ses granulés à Montluçon et si quiconque a des soucis avec leurs granulés, je leur conseille de contacter directement Gdm plutôt que leur fournisseur

X
Xavier Nicole Google

Les sacs Granulés du Limousin ont énormément baissé en qualité ces derniers temps et pas en prix... Trop de poussière et de mâchefer. Pour ma part c'est terminé. Il y a bien mieux et surtout moins cher chez la concurrence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour qui contribue à l’amélioration continue de notre produit. Un incident ponctuel de production est en effet survenu ayant impacté les performances de certains granulés livrés durant cette période. Ceux-ci pouvaient générer une quantité de cendres plus importante ainsi que la formation de mâchefer, rendant nécessaire un nettoyage plus fréquent du creuset des poêles pour les utilisateurs concernés (1 fois par jour). Cette situation a été prise très au sérieux par nos équipes et des mesures correctives ont été mises en place. Notre production est désormais revenue à son niveau de qualité habituel, dans le respect de la certification DIN Plus. Si vous rencontrez à l’avenir des problèmes similaires et pour assurer un meilleur suivi, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre distributeur afin qu’il nous fasse remonter l’information et que nous procédions aux actions nécessaires. Bien cordialement, L’équipe GDM Pellets
O
Olivier Delavaud Google

Les granules provoque du charbon dans mon creuset, il me change la palette et ça recommence. J’achète des sacs bas de gamme en supermarché et j’ai pas le problème !!! Chercher l’erreur .. granule du limousin , plus jamais!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions pour votre retour. Un incident ponctuel de production est en effet survenu ayant impacté les performances de certains granulés livrés durant cette période. Des mesures correctives ont été mises en place depuis et la qualité de notre production est aujourd’hui pleinement rétablie, dans le respect de la certification DINplus. Si vous rencontrez à l’avenir des problèmes similaires et pour assurer un meilleur suivi, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre distributeur afin qu’il nous fasse remonter l’information et que nous procédions aux actions nécessaires. Bien cordialement, L’équipe GDM Pellets
S
Sylvie Calvet Google

Granulés de mauvaise qualité, de gros problème d allumage cet hiver, les granulés encrassent beaucoup, la vitre de mon poêle est noire difficile de la nettoyer, je ne recommande pas

L
Ludovic Pannetier Google

La seule possibilité de livraison en vrac est proposé par granulés du plateau (M. Delbos à fuir à tout prix) qui ne respecte pas ses clients et n'honore pas ses commandes. C'est dommage.