GDM Pellets est un établissement de la catégorie « Fournisseur de bois de chauffage » situé à Moissannes (87400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Lundi
09:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (40)
3,4
40 avis
5★21
4★4
3★0
2★1
1★14
A
Anne-Marie Truel
GDM Pellets, vous devriez prendre contact avec les personnes qui informent de la mauvaise qualité de vos pellets.
C'est la 2ème année que nous commandons des granulés. Ils sont stockés au même endroit chez nous. Et pourtant ils sont de très mauvaises qualités pour un prix qui a bien augmenté. Beaucoup de poussière, de suie, cendre noire, granulés de différentes couleurs et de tailles.
Pour l'année prochaine, nous verrons où nous commanderons.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Truel,
Nous tenons compte de vos remarques et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
La qualité de nos granulés est un point central chez GDM Pellets. Nos produits font l’objet de contrôles réguliers, tant sur la fabrication que sur les lots expédiés. Néanmoins, comme pour tout produit industriel, des variations peuvent exceptionnellement être constatées et méritent d’être analysées.
Nous vous invitons à vous rapprocher du distributeur auprès duquel vous avez effectué votre achat afin de faire le point sur votre situation. Cette démarche nous permettra ainsi d’identifier le lot concerné et, le cas échéant, de procéder à un échange du produit s’il s’avérait non conforme.
Nos équipes resteront bien entendu pleinement mobilisées et réactives pour accompagner le distributeur et vous apporter une réponse rapide et adaptée.
En vous remerciant encore pour votre retour,
L’équipe GDM Pellets
K
Kevin FAURE
Granulés au top Niveau!!! Plusieurs contrôle qualité sont effectué chaque jours, une équipe dynamique et à l'écoute de s'est client.
C
Camille Detosse
Les granulés sont de très bonne qualité, très peu de cendres, je recommande !
C
Christophe Val
Suite à l'effort de reprise de 30 sac défectueux, je mets donc la note de quatre, les nouveaux sac n'ont rien avoir avec ceux que j'avais eu l'an dernier et ont l'air de être d'excellentes qualités et sans poussière aucune ,l'aspect des granulés et sans commune, mesure par rapport à ceux que j'ai restitué, reste à voir à l'usage, mais je retombe sur une qualité que je connaissais auparavant(lesquels méritaient une note de cinq ) un incident de production est tout à fait possible, et il faut laisser toutes ses chances à un producteur local ! J'avais acheté ses granulés à Montluçon et si quiconque a des soucis avec leurs granulés, je leur conseille de contacter directement Gdm plutôt que leur fournisseur
X
Xavier Nicole
Les sacs Granulés du Limousin ont énormément baissé en qualité ces derniers temps et pas en prix... Trop de poussière et de mâchefer. Pour ma part c'est terminé. Il y a bien mieux et surtout moins cher chez la concurrence.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour qui contribue à l’amélioration continue de notre produit.
Un incident ponctuel de production est en effet survenu ayant impacté les performances de certains granulés livrés durant cette période. Ceux-ci pouvaient générer une quantité de cendres plus importante ainsi que la formation de mâchefer, rendant nécessaire un nettoyage plus fréquent du creuset des poêles pour les utilisateurs concernés (1 fois par jour).
Cette situation a été prise très au sérieux par nos équipes et des mesures correctives ont été mises en place. Notre production est désormais revenue à son niveau de qualité habituel, dans le respect de la certification DIN Plus.
Si vous rencontrez à l’avenir des problèmes similaires et pour assurer un meilleur suivi, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre distributeur afin qu’il nous fasse remonter l’information et que nous procédions aux actions nécessaires.
Bien cordialement,
L’équipe GDM Pellets
O
Olivier Delavaud
Les granules provoque du charbon dans mon creuset, il me change la palette et ça recommence. J’achète des sacs bas de gamme en supermarché et j’ai pas le problème !!! Chercher l’erreur .. granule du limousin , plus jamais!!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d’abord, nous vous remercions pour votre retour.
Un incident ponctuel de production est en effet survenu ayant impacté les performances de certains granulés livrés durant cette période. Des mesures correctives ont été mises en place depuis et la qualité de notre production est aujourd’hui pleinement rétablie, dans le respect de la certification DINplus.
Si vous rencontrez à l’avenir des problèmes similaires et pour assurer un meilleur suivi, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre distributeur afin qu’il nous fasse remonter l’information et que nous procédions aux actions nécessaires.
Bien cordialement,
L’équipe GDM Pellets
S
Sylvie Calvet
Granulés de mauvaise qualité, de gros problème d allumage cet hiver, les granulés encrassent beaucoup, la vitre de mon poêle est noire difficile de la nettoyer, je ne recommande pas
L
Ludovic Pannetier
La seule possibilité de livraison en vrac est proposé par granulés du plateau (M. Delbos à fuir à tout prix) qui ne respecte pas ses clients et n'honore pas ses commandes.
C'est dommage.
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