Ganni

Un grand merci à Maelle!!! Elle a été adorable, très gentille et extrêmement serviable. Elle nous a aidées avec beaucoup de patience à trouver le cadeau de remise de diplôme de mon amie et nous a donné d'excellents conseils. Grâce à elle, notre expérience chez GANNI a été parfaite. Merci encore pour ton accueil et ta bienveillance!!!

Très jolie boutique Ganni, avec une sélection pointue mais facile à porter au quotidien. J’ai particulièrement aimé l’ambiance du magasin : à la fois calme, moderne et chaleureuse. L’équipe était vraiment agréable, sans être insistante, ce qui donne envie de prendre son temps pour essayer et découvrir les pièces. Une très belle expérience :)

Ça va être long ⚠️ mais lisez bien ! Accueil catastrophique, vendeuses catastrophiques, tout est à revoir. Je rentre dans le magasin, deux personnes m’« accueillent » une vendeuse francophone et une anglophone. Voyant très bien que je suis française, c’est pourtant la vendeuse anglophone qui s’adresse à moi pendant que la francophone la laisse gérer seule, sans même intervenir. Déjà là, niveau professionnalisme, on repassera. Je viens récupérer un cadeau (un sac) et je précise bien que je ne veux pas qu’il soit emballé tout de suite, simplement parce que je voulais voir d’autres couleurs au cas où je changerais d’avis. Malgré ça, la vendeuse l’emballe quand même et le scotche. Je demande donc à le revoir, et là elle montre clairement son agacement, déchire le sac, et a le culot de me remettre mon article dans ce même sac déchiré, alors que j’avais bien précisé qu’il s’agissait d’un cadeau. C’est juste hallucinant. Je fais tout de même un autre achat (de 100€ hein), et Mademoiselle est encore agacée quand je demande simplement un autre sac pour cet article. Comme si demander un emballage était un caprice en sachant que c’était deux achats différents. En sortant, je remarque la déchirure et je reviens donc demander un nouveau sac. C’est sa collègue francophone qui me le change, toujours aussi soûlée, avec une attitude laissant croire que c’était moi la fautive. Bien évidemment, ni excuse, ni sourire, rien. Alors je ne recommande absolument pas cette boutique. Pensez sérieusement à mieux faire vos recrutements et surtout à former vos vendeuses car la politesse, l’amabilité et le respect du client, ça s’apprend normalement dès l’enfance.

accueil catastrophique !!!! Dans tous les sens du terme . Chez Zara nous sommes mieux accueilli

Je suis passée récupérer un sac que je pensais avoir commandé via le site de la boutique rue du 29 juillet. En fait, la boutique sert surtout de point de retrait pour les commandes en ligne 😒 La prochaine fois, je passerai directement en magasin : l’accueil y est vraiment très professionnel, et la gentillesse est au rendez-vous ! Un gros merci Malika Bouzouina

Suite à votre réponse voici à nouveau les photos. Impossible de répondre à votre message.

Super expérience ! Les vendeurs sont très professionnels , accueillants et très sympathiques . Un grand merci à Julie pour ses précieux conseils et sa gentillesse. Nous reviendrons pour agrandir la collection !

Franchement, pour un sac à 400 €, je suis extrêmement déçue. Il est arrivé sans boîte, sans aucun emballage soigné, juste avec un dust bag très basique… Pour le prix, c’est vraiment honteux. On a l’impression d’avoir acheté un sac chez Zara. Même Polène, pour un budget équivalent, propose une présentation beaucoup plus premium, avec une belle boîte et un vrai souci du détail. À ce niveau de gamme, je m’attendais à une expérience bien plus qualitative.

J’ai acheté un sac GANNI pour l’anniversaire de ma copine (près de 400 €) et, après à peine une heure d’utilisation, quelques gouttes de pluie ont laissé des traces permanentes sur le satin. À aucun moment, ni sur leur site ni dans l’emballage, il n’est indiqué qu’il faut protéger le sac de la pluie — ce qui est inacceptable pour un produit de ce prix, censé représenter le luxe et la qualité. Le plus décevant reste la réponse du service client, qui a refusé tout geste commercial, même un simple échange du sac pour un modèle non défectueux. À près de 400 €, le minimum attendu serait un service client à la hauteur, capable de reconnaître qu’un tel incident n’est ni normal ni acceptable pour un sac neuf, porté moins d’une heure. Je suis profondément déçu — autant par la qualité du produit que par l’attitude du service client, qui manque totalement de sens commercial et de considération pour ses clients. Je déconseille vivement d’acheter chez cette marque, que ce soit pour la faible qualité réelle des produits ou pour l’incompétence et le manque total de professionnalisme dont fait preuve leur service après-vente. Un sac présenté comme un article de luxe devrait au moins résister à quelques gouttes de pluie, ou à défaut, être remplacé lorsqu’un tel problème survient.

Ganni propose des vêtements modernes et audacieux, parfaits pour celles qui aiment un style à la fois trendy et décontracté. Les collections sont colorées, originales, et de bonne qualité. Le personnel est accueillant et attentif, ce qui rend le shopping agréable. Une bonne adresse pour rafraîchir sa garde-robe avec des pièces tendance.