Ganni

accueil catastrophique !!!! Dans tous les sens du terme . Chez Zara nous sommes mieux accueilli

Suite à votre réponse voici à nouveau les photos. Impossible de répondre à votre message.

Super expérience ! Les vendeurs sont très professionnels , accueillants et très sympathiques . Un grand merci à Julie pour ses précieux conseils et sa gentillesse. Nous reviendrons pour agrandir la collection !

Franchement, pour un sac à 400 €, je suis extrêmement déçue. Il est arrivé sans boîte, sans aucun emballage soigné, juste avec un dust bag très basique… Pour le prix, c’est vraiment honteux. On a l’impression d’avoir acheté un sac chez Zara. Même Polène, pour un budget équivalent, propose une présentation beaucoup plus premium, avec une belle boîte et un vrai souci du détail. À ce niveau de gamme, je m’attendais à une expérience bien plus qualitative.

J’ai acheté un sac GANNI pour l’anniversaire de ma copine (près de 400 €) et, après à peine une heure d’utilisation, quelques gouttes de pluie ont laissé des traces permanentes sur le satin. À aucun moment, ni sur leur site ni dans l’emballage, il n’est indiqué qu’il faut protéger le sac de la pluie — ce qui est inacceptable pour un produit de ce prix, censé représenter le luxe et la qualité. Le plus décevant reste la réponse du service client, qui a refusé tout geste commercial, même un simple échange du sac pour un modèle non défectueux. À près de 400 €, le minimum attendu serait un service client à la hauteur, capable de reconnaître qu’un tel incident n’est ni normal ni acceptable pour un sac neuf, porté moins d’une heure. Je suis profondément déçu — autant par la qualité du produit que par l’attitude du service client, qui manque totalement de sens commercial et de considération pour ses clients. Je déconseille vivement d’acheter chez cette marque, que ce soit pour la faible qualité réelle des produits ou pour l’incompétence et le manque total de professionnalisme dont fait preuve leur service après-vente. Un sac présenté comme un article de luxe devrait au moins résister à quelques gouttes de pluie, ou à défaut, être remplacé lorsqu’un tel problème survient.

Ganni propose des vêtements modernes et audacieux, parfaits pour celles qui aiment un style à la fois trendy et décontracté. Les collections sont colorées, originales, et de bonne qualité. Le personnel est accueillant et attentif, ce qui rend le shopping agréable. Une bonne adresse pour rafraîchir sa garde-robe avec des pièces tendance.

J’ai passé une commande sur le site de GANNI pour un montant de 500 €, et à ma grande surprise, l’article a été livré sans sac (uniquement celui de la livraison), sans boîte, ni aucun emballage cadeau. Vraiment décevant pour une marque de ce standing. Je me suis donc déplacé depuis le 77 jusqu’à la boutique GANNI des Champs-Élysées pour demander un sac et un emballage convenable. Malgré la situation (rues bloquées, circulation difficile), ma demande a été refusée, sans solution ni considération j’ai donc dû emprunter un vélo LIME et parcourir la ville pour rejoindre une autre boutique GANNI. C’est finalement à la boutique GANNI du 1, rue du 29 juillet que j’ai été reçu comme il se doit à 10 minutes de le fermeture en ce jour férié. Accueil chaleureux, grande écoute, professionnalisme : un immense merci à Illy et sa collègue, qui ont compris ma situation et m’ont vraiment aidé. Grâce à elles, je suis reparti avec un emballage parfait et le sourire. Je suis vraiment très satisfait de leurs services ! Grace à elles la marques échappe à des avis négatifs sur les réseaux… Je recommande à 1000 % la boutique GANNI du 1, rue du 29 juillet pour son service client exceptionnel. En revanche, je déconseille très fortement celle des Champs-Élysées.

Je suis venue récupérer un article, la jeune fille qui m’a servi était sympathique seulement j’ai trouvé l’organisation du magasin un peu désordonné. Et mon gros point négatif est une des vendeuses qui parlait de façon rabaissante à ses collègues devant les clients…ce n’est pas parce qu’on est plus âgé que l’on peut se tout permettre. Il s’agirait de laisser les jeunes vendeuses apprendre sans les rabaisser. Bon courage à vous