Galeries Lafayette Toulon

J’ai commandé un sac en cuir « nat et nin » sur le site Galeries Lafayette. Après seulement deux utilisations le cuir de la anse était déjà tout abîmé. Je tiens à préciser que je suis quelqu’un de très soigneux. J’ai donc contacté le service client par mail et envoyer les photos demandées. Il m’indique que tous leurs produits ont une garantie de conformité légales de deux ans et qu’ils vont revenir vers moi. Cela fait trois semaines que je n’ai plus de nouvelles malgré mes multiples relances. Le service client est inactif et fait la sourde d’oreille. N’achetez pas sur le site, car si problème personne ne vous aidera !!! Ce n’est pas la première expérience négative que j’ai vécu via un achat internet sur leurs site !! Je suis très déçus !!

C’est dommage de vivre une telle expérience pendant une période aussi agréable. Le 28 décembre, lors de ma visite, j’ai été très surprise — et déçue — par le comportement d’une caissière, que j’ai trouvé hautain et peu professionnel. Habituellement, je viens toujours bien habillée, mais ce jour-là, étant un dimanche, j’étais simplement en tenue décontractée. J’ai ressenti une différence de comportement qui m’a mise mal à l’aise, au point de me demander si les apparences influençaient la façon dont les clients sont traités. Est-ce l’apparence qui compte ou bien la fidélité du client et le respect dû à chacun ? Je tiens toutefois à préciser que les autres vendeuses ont été, comme toujours, très gentilles, professionnelles et serviables. C’est justement pour cela que cette expérience m’a autant déçue. J’espère sincèrement que ce genre de situation restera isolé et que l’accueil sera toujours à la hauteur de la réputation de l’enseigne. It is unfortunate to experience such a situation during what should be a pleasant time of the year. On December 28th, during my visit, I was quite shocked and disappointed by the attitude of a cashier, which I found arrogant and unprofessional. I usually visit well dressed, but on that Sunday I was wearing a more casual outfit. I felt a noticeable change in behavior, which made me uncomfortable and led me to wonder whether appearances influence how customers are treated. Should appearances matter more than customer loyalty, respect, and professionalism? I would like to emphasize that all the other sales assistants were, as always, kind, helpful, and professional. This contrast is precisely why this experience stood out and disappointed me. I sincerely hope this was an isolated incident and that the level of service will continue to reflect the brand’s reputation.

La gamme et les marques proposées sont limitées, on arrive à s’y retrouver malgré tout. Par contre au niveau du personnel d'accueil, un certain manque de respect dû a la tenue vestimentaire, jusqu’à ce que l’on aperçoit du montant de la facture. Un client reste un client et on l’accueil et l’accepte comme il ce doit.

Très déçu par les Galeries Lafayette de Toulon : magasin petit, offre très limitée et peu de marques. Je venais pour faire des cadeaux et je n’ai rien trouvé. Le lieu paraît vieillissant et ne reflète pas l’image « luxe » habituellement associée aux Galeries Lafayette. En revanche, le personnel est très aimable, avec une mention spéciale pour la vendeuse du rayon parfums, très sympathique.

L'accueil en bas (Homme) est systématiquement pourri. Chaque fois que je suis venu j'ai toujours eu la sensation que je les embetais. J'encourage vivement le gérant à se déguiser en client pour tester ses employés en bas, il comprendra

Enseigne bien connue. Incontournable place de la liberté. Depuis des décennies. Rayons vêtements pour tous. Parfum, joaillerie... De quoi faire la plupart de vos achats pour les fêtes de Noël et pas que. Parking à quelques pas et une halte côté port. Vous y avez le transrade pour Saint Mandrier, les Sablettes et La Seyne via Espace Marine avec la plus belle rade d'Europe. Sans oublier le marché de Noël. Les arrêts de bus au plus prêt pour toutes directions.

Est-ce vraiment raisonnable dans la conjoncture actuelle et surtout vu les températures extérieures que la clim du magasin soit aussi froide ! Quand j'en ai parlé à une des vendeuses qui m'a aussi dit qu'elle avait froid une autre personne m'a entendu est venu aussi constater la même chose serait-il possible de faire un effort voire même de couper à cette période la climatisation?

Excellent service client, vraiment merci de votre accueil et de votre aide ! Paul-François (j’espère que c’est le bon prénom !!) au rayon homme a été à l’écoute, aidant et très agréable, merci beaucoup à lui. Ce service vaut largement la différence de coût avec d’autres enseignes.

Quel dommage de pouvoir les étrangers de passage à Toulon de passer devant l une des plus belle enseigne de commerce de modes et de produits de beauté française avec une vitrine aussi triste aucune présentation des produits des marques du magasin exposé il faut pas se demander pourquoi un grand nombre de personnes ont plus envie de ce rendre dans ce magasin qui reflètent pas malencontreusement la véritable histoire de cette belle enseigne familiale.😓

Nous étions à la recherche d'un cadeau d'anniversaire. Et nous sommes tombés sur une belle chemise Polo avec promo à moins 50 % et du coup nous en avons achetés une seconde à un prix normal . La caisse correspondante étant un peu surbookee . La vendeuse (Mariesol) du rayon parfumerie c'est occupée de nous avec un grand professionnalisme suite à ses conseils elle nous a fait une carte de fidélité. Qui nous a permis de bénéficier de cette belle remise . Après nous avoir fait un beau paquet cadeau Je me suis permis de lui demander son prénom. Encore un grand merci à elle et nous reviendrons avec plaisir sans oublier notre carte de fidélité.

Un très grand choix aussi bien pour la mode féminine que masculine, un rayon parfumerie très bien fourni avec des conseils avisés. Sur les conseils d’une vendeuse, j’ai opté pour l’ouverture d’une carte fidélité qui m’a permis de bénéficier de 20% sur mes premiers achats du jour et de profiter d’un service retouche gratuit et d’autres avantages. J’ai fait quelques photos des stands que je joins à cet avis . Visite en septembre 2023