FNAC Toulon

Depuis le temps que je vais à cette FNAC (environ 5 ans) je n'ai jamais eu la moindre complication, que ce soit au SAV, en livraison voir même avec les employés alors merci beaucoup à vous et bon été.

Très bon rapport qualité prix. Produit qui était 20% en dessous deu prix du marché. L'équipe multimédia/tv de la Fnac Toulon a été super, très à l'écoute, de bon conseil et très commerçante. Je recommande

Je me rends régulièrement dans cette Fnac pour mes achats, et il faut reconnaître que le choix de produits est immense. On trouve quasiment toujours ce qu’on cherche, ce qui est un vrai point positif. En revanche, l’expérience en caisse gâche malheureusement tout le reste. Les caissières sont souvent désagréables, et en particulier une employée rousse qui donne clairement l’impression que les clients la dérangent. Aucun sourire, aucune formule de politesse, elle prend les articles, annonce le prix sèchement et passe au suivant sans un mot de plus. Travaillant moi-même dans le commerce, je trouve ce comportement vraiment décevant. L’accueil et le respect du client sont la base de ce métier, surtout envers des clients fidèles qui viennent régulièrement dans l’enseigne. On ne demande pas un traitement exceptionnel, simplement un minimum d’amabilité et de considération. C’est dommage, car le magasin a énormément de choix, mais ce manque de professionnalisme en caisse donne une très mauvaise image. Voilà pourquoi je ne peux pas mettre plus de 2 étoiles.

Apparemment vendeuse trop occupée à accrocher des fleurs en plastique en décoration, qui me redirige vers son collègue pour un renseignement. Son collègue lui est fixé à son poste de retraits commandes uniquement et ne peut même pas m’aider à trouver un livre. Je cherchais simplement un livre en rayon. Je vais donc le commander chez AMAZON au moins j’aurai ce que je cherche rapidement et facilement. Vraiment la Fnac aucun conseil, les employés sont désagréables au plus haut point.

Je suis venu acheter à la Fnac Toulon un adaptateur Bluetooth pour chaîne Hi-fi de marque Logitech, après avoir vu celui-ci indiqué comme étant en stock dans le magasin au prix de 29€09. Cependant, arrivé sur place, celui-ci était affiché rayon au prix de 49€, soit 20€ de plus. Je suis donc allé m'etonner en caisse de cette difference de prix, où il m'a alors été indiqué qu'il fallait que je souscrive une carte fnac à 15€ par an pour bénéficier de ce tarif, ou alors que je commande sur internet le produit avec un retrait gratuit en magasin en 1h (ce que j'ai fait)... Bref, politique commerciale illisible, où le consommateur se rendant directement en magasin est pris pour un pigeon! Personnel en caisse cependant agréable.

J'ai eu le plaisir de visiter la Fnac de Toulon à plusieurs reprises ces dernières semaines, et je dois dire que chaque visite a été une véritable découverte. C'est un établissement qui mérite vraiment tous les éloges. Dès mon arrivée, l'ambiance générale m'a frappé : le magasin est spacieux, bien organisé et agréable à parcourir. Les rayons sont impeccablement rangés, les produits bien mis en avant, et on trouve facilement ce qu'on cherche. La signalétique est claire et intuitive, ce qui rend la navigation vraiment fluide. Mais ce qui m'a vraiment impressionné, c'est la qualité exceptionnelle du service client. L'équipe est compétente, passionnée et toujours disponible pour répondre à mes questions. J'ai eu la chance de discuter avec plusieurs vendeurs spécialisés en informatique et en livres, et leur connaissance des produits est impressionnante. Ils ne se contentent pas de vendre : ils conseillent véritablement, en fonction des besoins réels et du budget. C'est rare et très apprécié ! La variété des produits proposés est remarquable : livres, jeux vidéo, accessoires informatiques, articles de loisirs créatifs, fournitures scolaires... Il y a vraiment de quoi satisfaire tous les goûts et tous les âges. Les prix sont compétitifs et j'ai régulièrement trouvé des offres intéressantes. L'expérience d'achat en ligne sur leur site est tout aussi fluide que en magasin, et les livraisons sont rapides et fiables. Les options de retrait en magasin sont particulièrement pratiques. Ce qui me plaît particulièrement, c'est l'engagement de la Fnac de Toulon envers ses clients. Ils proposent régulièrement des événements, des présentations d'auteurs, des animations... C'est un véritable espace culturel et pas juste un magasin. J'ai vraiment été touché par l'attention portée aux détails : les vendeurs se souviennent des clients réguliers, ils posent des questions pertinentes, et on sent que le service n'est pas robotisé mais véritablement humain. C'est un plaisir de revenir ! Pour être honnête, cette équipe et ce magasin méritent vraiment d'être reconnus. Vous faites un travail extraordinaire pour offrir aux clients une expérience d'achat mémorable. Continuez comme ça ! Je recommande vivement la Fnac de Toulon à tous ceux qui recherchent un magasin de qualité avec un excellent service. Vous ne serez pas déçus ! Merci pour cette excellente expérience ! 🙏

Après avoir vainement cherché dans le rayon papeterie le cadeau d’anniversaire repéré en ligne, (journal intime pour garçon de 8 ans) nous avons changé notre choix , et devant notre déception la responsable du rayon a fouillé et remué recoins et tiroirs pour offrir à nos petits enfants des jeux, carnets et livrets gratuits pour compléter le cadeau. Nous avons rencontré une belle personne et une super professionnelle. Nous la recommandons sans réserve.

Un excellent accueil dès l ' arrivée en magasin . Merci à l' équipe du rayon livres pour vos conseils de lecture et vos recherches. Une belle expérience d achat. Une enseigne que je recommande vivement. Professionalisme et sourire sont au rendez-vous.

Je n'y vais plus. Lors de ma dernière expérience, j'ai demandé un renseignement sur un livre que je ne voyais pas dans le rayonnage. La personne présente souffle sans retenue (visiblement ce n'etait pas le bon moment pour elle). Tout cela pour me dire, après une courte recherche à leur ordinateur, qu'effectivement, ils ne l'avaient pas ! Pensez-vous que cette personne m'aurait proposer de le commander ? Eh bien ! pas du tout !.

Expérience très préoccupante à la Fnac. Ma fille a acheté un iPad (370 €) et un stylet (85 €). Elle a simplement demandé une facture (paiement effectué avec la carte de son père), ce qui est un droit basique… et la vendeuse a refusé, avec une attitude hautaine et méprisante. Elle a été contrainte d’appeler son père, en plein travail, pour qu’il se déplace. Et comme par hasard, à son arrivée, le comportement de la vendeuse a totalement changé. Pire encore : elle lui a demandé son SIRET pour obtenir une simple facture, ce qui est totalement injustifié dans ce contexte. Ce type de comportement est inacceptable et ne correspond pas aux standards attendus d’une enseigne comme la Fnac. Mépris, manque de professionnalisme, comportement à la limite de l’irrespect. Ce genre de personne n’a clairement rien à faire en contact avec la clientèle. Honteux. Je demande des explications claires ainsi qu’un retour de la direction sur cette situation.