Galeries Lafayette Pau

Très mauvaise expérience. À peine entré dans le rayon parfumerie, un agent de sécurité s’est dirigé directement vers moi. Lorsque je l’ai regardé, il m’a parlé d’un ton agressif et déplacé : « Pourquoi tu me regardes ? Tu me provoques ? ». Je me suis senti ciblé et discriminé, notamment en raison de mes origines arabes. Un comportement qui n’a pas sa place dans un établissement comme les Galeries Lafayette.

Toujours aussi mal aimable la dedans... J'étais pas venue depuis 4 ans ....rien n a changé

Magasin pauvre, mal agencé, peu de produits.... Très décevant comparé aux Galeries Lafayette de l'époque dans le bâtiment d'origine

Je suis passé ce mercredi 22 juillet, je partais dans le but de m’acheter un parfum extrêmement déçu, je cherchais un parfum et la sécurité m’a interdit de sentir un parfum donc à partir d’aujourd’hui je n’achèterai plus de parfums chez vous car qu’elle est cette attitude et ce manque de respects, j’ai l’habitude de venir très souvent Mais je reviendrai plus comme tous les clients que vous avez déçu, vu que vous avez quand même 3,7 Étoiles.

Très déçue par mon expérience aux Galeries Lafayette de Pau. J’ai effectué des achats pour un montant de 298 €, principalement des cadeaux et des parfums. Pourtant, aucun article n’a été emballé en paquet cadeau. On m’a répondu que ce service n’était pas proposé pendant les soldes. Le plus choquant reste l’attitude du personnel : regards désagréables, aucun retour à un simple « bonjour », réponses arrogantes et aucune envie d’aider. J’ai également eu le sentiment d’être soupçonnée de vol, avec un contrôle de mes sacs effectué sans explication ni courtoisie. Je comprends que des contrôles soient nécessaires, mais ils doivent être réalisés avec respect. Heureusement qu'on a accepté de me vendre des sacs pour repartir avec mes achats… C'est sans doute le seul service dont j'ai réellement pu bénéficier. J’espère que la direction des Galeries Lafayette de Pau prendra ce retour au sérieux et fera le nécessaire pour améliorer la qualité de l’accueil et du service. Les clients méritent d’être traités avec respect.

Vendeuse très professionnelle et à l’écoute, elle nous a bien accompagnés dans notre recherche de vêtements.

Les 3 étoiles sont attribuées à la directrice "Murielle" des galeries Lafayette de pau. Aujourd'hui lors d un dilemme sur une carte cadeau, Murielle est intervenue et a trouvé une solution satisfaisant le client (moi) et la réputation de l 'etablissement. Cependant je retiens le manque d implication des personnes à la caisse. Merci Madame Murielle.

Je suis rentré dans le magasin pour demander un bronzeur ou un countouring de Carnation noire⬛️ la vendeuse a levé les yeux et a regardé de haut en bas suite à la couleur de peau de ma copine c’est inadmissible les super racistes À ne pas revenir

Je me suis rendue ce jour, le 12 février 2026, aux galeries lafayettes. Malgré mes achats et un magasin vide, je n’ai reçu aucune amabilité ni aide des vendeuses dans plusieurs rayons. Je ne vous parle même pas de l’encaissement…. Donc, si vous cherchez un magasin accueillant: fuyez. Dorénavant j’achèterai directement en ligne sur le site des galeries ce qui est fort dommage.

J'aime bien! Une belle galerija, plusieurs boutiques proposant une variété de produits. Chaussures, vêtements, parfums etc. J'ai acheté des bottes de bonne qualité.