FNAC Pau

Le stationnement pas terrible.... Un clic and collect, au top. Une super agent de sécurité qui m'a bien orienté.

Comment se faire envoyer bouler par l'hôtesse de caisse car un livre n'arrivait pas à passer en caisse avec le Pass Culture " allez voir en haut, je suis toute seule, je n'ai pas que ça à faire "..... bon.....sympa...

Moi cet semaine j´ai commander un ps5 je les reçue aujourd'hui rapide et efficace. Juste méfier vous car j´ai reçu un SMS ceu matin même qui était frauduleux donc surtout fait attention c´est chronopost qui m'a livré met fait attention au SMS frauduleux sinon. Tout et nickel

Très contente de mon achat. Et surtout , très bien conseillée par Licinio: à l'écoute, extrêmement respectueux des besoins, de bons conseils, il m a permis de faire cet achat conséquent pour ma fille étudiante , en toute confiance . Merci!

Je suis allée rapporter mes écouteurs Apple, et quand je suis retournée en magasin pour les racheter, l'étui était vide. En plus, j'ai dû payer deux euros de plus pour un étui vide. Je suis furieuse et déçue qu'ils n'aient pas vérifié le produit, car il avait été volé.

Je suis venue demander des conseils au rayon Téléphonie, j'ai été très très bien reçue par Licinio, qui a pris le temps toujours avec le sourire de faire un bon comparatif avec moi, en vue d'une utilisation professionelle. Ce qui est dommage c'est que pour cet achat, je ne pouvais pas avoir en boutique les mêmes prix que sur le site de la fnac... Je reviendrais cependant en boutique, c'est sûr !

J'ai commandé un article le 21/01, un casque JBL en solde a 40€. Expédié par la FNAC et non via leur marketplace. Le délai annoncé était un peu long, livraison a partir du 04/02 mais c'était ok avec mon besoin. Aujourd'hui je vais sur mon compte et je vois que le casque est en rupture de stock en attente de reappro. J'appelle le service client on me dit qu'ils devraient être approvisionnés debut mars, sauf que c'est pour l'anniversaire de ma fille le 20/02. Et que rien ne me certifie que je serais livré début mars. Il y a eu plus de commande que de stock, mais ceci n'est pas mon problème. Je n'ai même pas été prévenue de la rupture de stock, et j'ai patienté sagement faisant confiance. Aujourd'hui ce n' est plus les soldes donc le casque est a 60€ (dispo dans d'autres couleurs) mais c'est hors budget pour moi. On me propose uniquement d annuler ma commande. Je commande sur fnac parce qu'ils ont pignon sur rue et je fais confiance a l'enseigne. Bah finalement ils font moins bien qu'amazon, qui eux m'auraient directement prévenu et proposé une solution. J'ai demandé la livraison au plus vite du même casque dans une autre couleur (stock dispo) mais pour ça ils faudraient que j'annule ma commande et repasse commande a 60€ en espérant un geste commercial. Sans avoir aucun écrit me le confirmant avant. De vrais voleur et un service client qui ne peut rien faire de plus qu'un bot

Nous venons encore de passer un bon moment à la Fnac de Pau, on trouve toujours nos AirPods Pro 2 facilement et au bon prix, avec des vendeurs qui prennent le temps . On apprécie l’essayage rapide en magasin pour vérifier le confort dans les oreilles et le niveau de réduction de bruit avant de se décider. On récupère nos achats en quelques minutes et les emballages sont toujours propres et soignés. On aime aussi pouvoir cumuler les avantages avec la carte de fidélité Fnac.