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Galeries Lafayette Nice Masséna

Grand magasin · Nice (06)

4,2 11155 avis Fermé
Galeries Lafayette Nice Masséna — Grand magasin

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À propos de Galeries Lafayette Nice Masséna

Chaîne multimarque de prêt-à-porter (adultes et enfants), d’articles de beauté de luxe et de déco pour maison.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 21:00
Mardi 10:00 – 21:00
Mercredi 10:00 – 21:00
Jeudi 10:00 – 21:00
Vendredi 10:00 – 21:00
Samedi 10:00 – 21:00
Dimanche 11:00 – 20:00

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Avis clients (11155)

4,2
11155 avis
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1★476
M
Mohamed LOUTF

Je voulais faire un achat chez Claudie Pierlot femme aux Galeries Lafayette Nice, j’ai choisi un article, j’ai demandé à la dame qui s’occupe de la marque si elle pouvait me procurer une taille elle cherche sur l’ordi elle me dit oui il y en a en stock, j’ai dit impeccable merci elle me dit par contre vous pouvez patienter 5 minutes car je dois finir ce que j’étais en train de faire (elle était en train d’habiller un mannequin), j’ai attendu, j’ai vu Quel était toujours en train de s’occuper du mannequin puis elle est partie voir une autre cliente À la cabine d’essayage et ensuite reparti habillé le mannequin en passant devant moi, mais sans me procurer ma demande car elle s’en foutait de ce que je lui ai demandé en gros, je l’ai dérangé. je suis pas chiant, je comprends qu’on est occupé qui a du travail je peux patienter si elle doit déplacer quelque chose ou aller à la réserve, mais de là à se foutre de moi en lui demandant une chose et en me disant non mais je peux pas m’occuper de toi, je finis d’abord mes affaires, j’ai jamais vu ça du coup elle a raté une vente, et je mettrai plus jamais les pieds là-bas Merci à cette dame

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le déroulement de votre visite à l'espace Claudie Pierlot. Nous comprenons parfaitement votre déception. Bien qu'un conseiller puisse être amené à gérer plusieurs tâches simultanément, votre demande aurait dû être prise en charge avec davantage d'attention et de considération. Nous regrettons que vous ayez eu le sentiment de ne pas être écouté et que cette situation vous ait conduit à renoncer à votre achat. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que votre retour a été transmis au responsable de la marque afin que cette situation soit analysée avec l'équipe concernée et qu'un rappel soit effectué sur l'importance de la qualité de l'accueil et de la prise en charge de chaque client. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite aux Galeries Lafayette Nice Masséna et de vous offrir le niveau de service que vous êtes en droit d'attendre. Bien cordialement, Nicolas Responsable Relation Client Galeries Lafayette Nice Masséna
I
Irene Babi Bugatti

J'adore ce magasin, mais le choix est plus restreint qu'à Cap 3000, qui propose toutes les marques ! Le service est bon, il n'y a pas d'attente. La climatisation fonctionne. Ils proposent souvent des promotions, ce qui est excellent pour le moral et le porte-monnaie.🥰

Réponse du professionnel : Madame, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre visite aux Galeries Lafayette Nice Masséna. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre magasin, la qualité du service proposé, la fluidité de votre parcours ainsi que le confort de visite. Nous sommes également heureux que nos offres promotionnelles vous permettent de profiter de belles opportunités tout en vous faisant plaisir. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la diversité de notre offre par rapport à d’autres magasins. Les attentes de nos clients sont essentielles pour nous, et vos observations sur les marques proposées nous permettent de mieux comprendre vos envies et vos besoins. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre enthousiasme, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement aux Galeries Lafayette Nice Masséna. Bien cordialement, Nicolas Responsable Relation Client Galeries Lafayette Nice Masséna
D
Danut

Je suis allé chez Creed et j’ai été pris en charge par Nicolas. Service impeccable du début à la fin : très professionnel, à l’écoute et de très bon conseil. Une excellente expérience, je recommande vivement. Merci encore à Nicolas pour son accueil et son expertise !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite à la Maison Creed a été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant Nicolas nous fait particulièrement plaisir. Son professionnalisme, son sens de l’écoute et la qualité de ses conseils sont en effet des qualités que nous nous attachons à valoriser auprès de nos équipes. Soyez assuré que vos compliments lui seront transmis. Ils constituent une belle reconnaissance de son engagement quotidien à offrir un service personnalisé et une expérience d’exception à nos clients. Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement aux Galeries Lafayette Nice Masséna. Bien cordialement, Nicolas Responsable Relation Client Galeries Lafayette Nice Masséna
C
Cacoced

Je me rends régulièrement dans ce magasin qui est très agréable . J apprécie tout particulièrement le stand Petit Bateau chez l enfant ce stand est beau et toujours bien tenu . Et pour combler le tout le sourire des vendeuses leur amabilité vous donne envie d y rester . Marjorie la responsable toujours très à l’ écoute toujours très arrangeante et professionnelle . Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre fidélité et pour votre très beau message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez régulièrement votre expérience aux Galeries Lafayette Nice Masséna, et tout particulièrement le stand enfant Petit Bateau. Vos compliments concernant la tenue du stand, l’accueil chaleureux des vendeuses ainsi que leur amabilité feront très plaisir à l’équipe. Nous transmettrons également avec grand plaisir votre message à Marjorie, qui sera très touchée par vos mots mettant en avant son écoute, son professionnalisme et sa disponibilité. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien chaleureusement, Nicolas Responsable Relation Client Galeries Lafayette Nice Masséna
L
Lia Lina

Il manque un peu de gens de couleur dans votre magasin ( vos équipe manque de couleur aucune indienne aucune noir et aucune asiatique ou très très peu contrairement à paris hausseman ) je suis venu pour acheter un fond de teint la vendeuse Dior a voulu me donner un fond de teint plus foncée que moi j’ai refuser en regardant chez d autre marque je n’est trouver aucune personne de couleur qui pouvais nous conseiller ! J’ai abandonné pour aller a sephora ! Vraiment mixer vos équipe svp car même dans les étage personne de couleur à part au service clients ! Et c’est super dommage pour un magasin comme le vôtre ! Je met comme même un 2 car le magasin et très beau et très propre et le personnel au service clients et super .

F
Florence Damarin

Ma fille et moi avons été accueillies comme des VIP par Fabrice, notre personal shopper, dans un salon privé très agréable. Il avait préparé une sélection de vêtements, accessoires et chaussures et a fait preuve de professionnalisme et de patience tout au long de l'après midi. Nous avons pu faire les achats avec sérénité sans stress et sans avoir a courir dans tout le magasin. C'était une expérience au top . Bravo pour cet accueil !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message si chaleureux 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Fabrice et notre service de personal shopping a été à la hauteur de vos attentes. Quel plaisir de savoir que vous et votre fille avez pu profiter d’un moment privilégié, dans un cadre agréable et serein, avec une sélection préparée avec soin. Le professionnalisme, l’écoute et la patience de Fabrice sont en effet très appréciés, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir. Votre retour est une belle récompense pour nos équipes et nous sommes heureux d’avoir contribué à faire de cette après-midi une expérience « au top ». Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt aux Galeries Lafayette Nice Masséna, Bien cordialement, Nicolas Responsable Relation Client Galeries Lafayette Nice Masséna
S
Samantha Letellier

Je tiens à remercier chaleureusement la dame , Esli, de la boutique Guerlain, pour son accueil exceptionnel. Elle a été d’une grande gentillesse, toujours souriante et très à l’écoute. On sent qu’elle aime vraiment son travail et qu’elle prend soin de ses clients avec sincérité. C’est un vrai plaisir d’être accueilli de cette manière. Merci encore pour ce moment agréable !

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et pour vos aimables compliments. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, à la boutique Guerlain, a contribué à rendre votre visite particulièrement agréable. Sa gentillesse, son écoute et son engagement auprès de nos clients reflètent pleinement l’attention que nous souhaitons offrir à chacun. Votre message lui sera transmis avec grand plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau aux Galeries Lafayette Nice Masséna. Bien cordialement, Nicolas Responsable Relation Client Galeries Lafayette Nice Masséna
M
Miora Fibres

Un immense merci à Céline, qui représentait les parfums de Marly aux Galeries Lafayette Nice Masséna. Un stand impressionant , jsute à l'entrée des Galeries. Céline a su me guider pour pouvoir choisir parmis les parfums Delina, celui qui me va le plus. Un vrai plaisir d’être conseillée avec autant de justesse. Merci Céline!

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience auprès de Céline, représentant les Parfums de Marly, a été à la hauteur de vos attentes. Son accompagnement attentif et la justesse de ses conseils dans le choix de votre parfum Delina illustrent pleinement l’attention que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre message lui sera transmis avec grand plaisir. Nous vous remercions également pour votre appréciation concernant le stand, dont l’accueil et la présentation contribuent à l’expérience de visite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau aux Galeries Lafayette Nice Masséna. Bien cordialement, Nicolas Responsable Relation Client Galeries Lafayette Nice Masséna

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