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FNAC Nice

Grand magasin · Nice (06)

4,0 12755 avis Fermé
FNAC Nice — Grand magasin

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À propos de FNAC Nice

Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:30
Mardi 10:00 – 19:30
Mercredi 10:00 – 19:30
Jeudi 10:00 – 19:30
Vendredi 10:00 – 19:30
Samedi 10:00 – 19:30
Dimanche 11:00 – 19:00

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Avis clients (12755)

4,0
12755 avis
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2★481
1★930
B
Bonnie Brown

Un magasin où l'on trouve de tout même un petit coin café restauration rapide au tout dernière étage qui d'ailleurs vraiment laisse à désirer entre la propreté et le coin minuscule ou circulé entre les tables c'est casiment impossible. Si vous venez pour travailler ce n'est rien rien pratique car le coin est trop petit et vous êtes entre coin travail et enfants personne qui viennent pour passer un moment ce qui n'est pas super.. Si non dans l'ensemble ce n'est pas mal mais rien avec avec d'autre magasin FNAC qui sont bien mieux organisé et propre.

Réponse du professionnel : Bonjour Bonnie Brown, votre expérience nous intéresse car nous cherchons constamment à ajuster nos pratiques pour mieux accompagner nos clients. Si vous avez des suggestions spécifiques ou des besoins que vous aimeriez voir mieux pris en compte, nous serions ravis d’en discuter avec vous en magasin. N’hésitez pas à nous les partager ! Nous apprécions que vous l'ayez signalé et restons attentifs à ce genre de remarque. Cordialement, l’équipe Fnac
A
Axelle BERYL

Toujours un bon magasin, merci à Andréa pour sa gentillesse et professionnalisme ! J’ai passé un bon moment lors de l’achat de mon nouveau téléphone ça a été rapide et efficace malgré le monde présent. Et merci à Arnaud du service adhésion aussi pour son amabilité et sa rapidité.

Réponse du professionnel : Bonjour Axelle BERYL, merci pour ces mots encourageants ! On est vraiment touchés de savoir que notre équipe a pu vous accompagner comme il se doit. Vous êtes toujours le bienvenu chez nous, n’hésitez pas à passer ! On espère vous revoir en magasin très bientôt. Cordialement, l'équipe Fnac
M
Mathiew

Magasin bien situé avec un bon choix de produits, mais un peu en désordre à l'intérieur, difficile parfois de s'y retrouver. On passe pas mal de temps à chercher un conseiller car ils ne sont pas toujours disponibles ou facilement identifiables. Seul vrai bémol à mon avis : pas assez de caisses ouvertes quand il y a beaucoup de monde, ce qui entraîne des files d'attente assez longues. Avec un peu plus de personnel aux caisses et un rangement un peu plus organisé, l'expérience serait nettement meilleure !

Réponse du professionnel : Bonjour Mathiew, nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer l’expérience de nos clients et vos remarques ont bien été prises en compte afin de nous aider à améliorer nos processus. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez partager plus de détails sur votre visite, afin de mieux comprendre comment nous pouvons optimiser notre service à l'avenir. Nous espérons vous revoir prochainement à la Fnac. Cordialement, l’équipe Fnac
R
Ruben

"Le labyrinthe de la tentation (et des escaliers mécaniques)" ​L'ambiance : C’est le temple de la culture et de la tech version niçoise. Un mélange entre une bibliothèque géante, un showroom Apple et un hall de gare. C’est l’endroit idéal pour traîner quand il pleut (ce qui est rare) ou quand vous voulez tester le dernier casque à réduction de bruit pour ne plus entendre les bruits de travaux de l'avenue Jean Médecin. ​Les points forts : ​Le choix gargantuesque : Que vous cherchiez le dernier Goncourt, un vinyle obscur de jazz éthiopien ou un aspirateur robot qui parle, ils l'ont. C'est la caverne d'Ali Baba, mais avec des antivols partout. ​Le coin BD/Manga : C’est probablement le meilleur squat de la ville. On y croise des gens assis par terre qui lisent tout le tome 42 de One Piece comme s'ils étaient dans leur salon. C'est l'esprit "partage" (ou "lecture gratuite"), c'est selon. ​La billetterie : Le passage obligé pour les concerts. Certes, il y a Internet, mais rien ne vaut l’émotion d’avoir un vrai ticket cartonné entre les mains (et de râler sur les frais de dossier). ​Le côté taquin (réalité sans filtre) : ​Le sport national : Chercher un vendeur. Trouver un conseiller disponible un samedi après-midi, c'est comme chercher de la place sur la plage de Carras en juillet. On les aperçoit au loin, on fonce, et pouf... ils ont disparu derrière un rayon d'imprimantes. ​Le parcours du combattant : Les escaliers mécaniques sont une expérience sociale en soi. Un coup ils montent, un coup ils sont en panne, un coup vous vous retrouvez au rayon cuisine alors que vous vouliez juste un chargeur d'iPhone au rez-de-chaussée. ​La file d'attente "Infinie" : La zone des caisses est un test de résilience psychologique. Vous avez deux articles ? Prévoyez de quoi grignoter. Le serpent de la file d'attente avance au rythme d'une tortue niçoise en plein cagnard. ​La carte Fnac+ : Vous allez vous faire proposer la carte de fidélité environ 12 fois par visite. "Vous avez la carte ?" "Non." "Vous voulez faire des économies ?" "Je veux juste mon DVD de Louis de Funès, s'il vous plaît." ​Verdict : La Fnac Nice reste l'escale incontournable pour nourrir son cerveau et vider son compte en banque. C'est bruyant, c'est bondé, mais on finit toujours par y retourner parce qu'on aime trop feuilleter des livres qu'on finira par acheter... ou pas. Un conseil : évitez les mercredis après-midi si vous n'êtes pas fan des hordes d'ados en quête de mangas.

Réponse du professionnel : Bonjour Ruben, nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer l’expérience de nos clients et vos remarques ont bien été prises en compte afin de nous aider à améliorer nos processus. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez partager plus de détails sur votre visite, afin de mieux comprendre comment nous pouvons optimiser notre service à l'avenir. Nous espérons vous revoir prochainement à la Fnac. Cordialement, l’équipe Fnac
A
A Wilde

Demande de conseil pour avoir un téléphone avec un bon appareil photo. J'insiste sur ce point. La vendeuse ne me pose aucune question, me montre un téléphone sans plus d'explication, en me garantissant qu'il répond a ce que je recherche. Conclusion : les photos sont dégueulasses. Elle a eu une jolie commission pour m'avoir vendu un produit non souhaité.

Réponse du professionnel : Bonjour A Wilde, il est essentiel que nos équipes puissent fournir des conseils précis et adaptés à chaque besoin. Notre objectif est de comprendre précisément les besoins de chaque client afin de les orienter vers les meilleures solutions. Nous allons revoir ce point avec notre équipe pour éviter ce type d'erreur à l’avenir, votre retour nous aidera à mieux les accompagner dans cette démarche. Nous vous invitons à revenir pour discuter à nouveau de vos besoins, et nous nous engageons à vous fournir des conseils plus précis. Cordialement, l’équipe Fnac
C
C L

J'ai commandé une platine vinyle en ligne qui est arrivée cassée et inutilisable. Je l'ai rapportée au magasin pour demander un remboursement et on m'a dit de contacter le vendeur. Le vendeur m'a envoyé une réponse automatique générée par une IA, me demandant si leur solution avait fonctionné. Quelle solution ? Aucune autre réponse. Résultat : j'ai perdu l'argent dépensé et je me retrouve avec une platine vinyle cassée qui prend de la place. Inutile. La pire expérience d'achat de toute ma vie. Je n'achèterai plus jamais chez FNAC. Je n'ai jamais eu de problème avec Darty. Je me sens floué.

J
Jo Mimi

Dimanche 9 Novembre, Ayant déjà fait notre choix en rayon nous sollicitons une conseillère côté rayon cuisine pour un blender Moulinex. Adorable la conseillère !! Le temps de descendre au niveau 0 pour récupérer notre produit côté click and collect, un conseiller arrive ap quelques minutes avec notre produit en main avant même de lui avoir dis où montrer quoique ce soit.. Efficacité et accueil au top!! Je parle même pas du produit top avec garantie cassé et tout pour ceux qui ont Fnac + Je recommande À bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour Jo Mimi, votre commentaire nous fait vraiment plaisir !​ Savoir que votre expérience d’achat s’est bien passée, c’est la plus belle récompense pour nous. On espère vous revoir très bientôt en magasin ! ​À bientôt, l'équipe Fnac
A
Aude L

Magasin avec beaucoup de choix, sauf pour ce qui concerne les tours de PC. Possibilité de consulter les articles disponibles en ligne. Conseillers sympathiques qui ont répondu à mes attentes avec efficacité. Son emplacement dans le centre de Nice est un atout certain.

Réponse du professionnel : Bonjour Aude L, merci pour ces mots encourageants ! On est vraiment touchés de savoir que notre équipe a pu vous accompagner comme il se doit. Vous êtes toujours le bienvenu chez nous, n’hésitez pas à passer ! On espère vous revoir en magasin très bientôt. Cordialement, l'équipe Fnac

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