Galeries Lafayette Lyon Bron

Bien que les GL de Bron sont en travaux, j'ai préféré ce magasin. Le personnel est beaucoup plus aimable que ceux qui sont à la Part Dieu. Plus avenants, plus à l'écoute. Je voulais faire les foldes mais surtout avoir un coup de coeur, ce qui s'est produit pour un sac en cuir. Alda la vendeuse a été très pro. M'a présenté un coloris plus clair qui m'a immédiatement plu. Tout cela pour expliquer que Alda a compris exactement ce que je voulais et plus charmante et souriante c'est rare.

J’ai été témoin d’une scène totalement inappropriée au stand Hugo Boss enfants : une vendeuse (en robe verte d’un certain âge) s’est adressée de manière particulièrement agressive et humiliante à deux collègues plus jeunes. Le ton employé, les remarques et l’attitude générale étaient choquants dans un cadre professionnel, encore plus dans une enseigne de cette envergure. Ce type de comportement hiérarchique abusif n’a rien à faire dans un environnement de travail, et encore moins dans un grand magasin qui se veut exemplaire en matière de service et d’image. On ne peut pas normaliser ce genre de scènes en 2026. Les deux jeunes vendeuses sont restées dignes et professionnelles malgré la situation, ce qui rend la scène encore plus préoccupante : on voyait clairement qu’elles étaient mal à l’aise et affectées. J’ai également pu échanger rapidement avec elles, et d’après ce que j’ai compris, elles étaient sur leurs derniers jours dans l’établissement. Elles m’ont laissé entendre que ce type de comportements n’était malheureusement pas un cas isolé et revenait régulièrement, au point de devenir presque une “normalité” pour elles. Si c’est réellement le cas, c’est très inquiétant. On ne peut pas banaliser ce genre d’ambiance au travail, surtout pour de jeunes employées qui débutent. Cela laisse une image du monde professionnel qui est vraiment difficile et dévalorisante, et c’est dommage qu’elles terminent cette expérience sur une telle impression. Je pense qu’il est important que la direction prenne ce type de signal au sérieux. Le respect entre collègues devrait être une base minimale, pas une option.

Cliente fidèle des Galeries Lafayette et de la marque Dior depuis plusieurs années, je me rends régulièrement au stand Dior pour effectuer des achats d’un montant conséquent. Malheureusement, lors de ma dernière visite 06/06/2026, j’ai vécu une expérience particulièrement décevante. ( cette vendeuse a fait la fermeture du stand Dior ) La conseillère présente ce jour-là s’est montrée désagréable, peu serviable et totalement indifférente à ma présence. Alors que j’attendais d’être prise en charge, elle est restée un long moment avec une autre cliente tout en me dévisageant de manière peu agréable, ce qui m’a mise très mal à l’aise. Plus surprenant encore, elle saluait et accueillait des clients arrivés après moi, tandis que j’étais complètement ignorée. Je trouve ce comportement inacceptable, d’autant plus lorsqu’on représente une maison de prestige comme Dior. Peu importe l’âge ou l’expérience de la vendeuse, le respect, la courtoisie et l’attention envers tous les clients devraient être une priorité. Extrêmement déçue, j’ai finalement décidé de me diriger vers le stand Chanel. Et quelle différence ! J’ai eu la chance d’être accueillie par Amel, une conseillère exceptionnelle. Souriante, bienveillante, professionnelle, attentive et respectueuse, elle a su me réconcilier avec mon expérience shopping aux Galeries Lafayette. Elle a pris le temps de me conseiller avec beaucoup de gentillesse et d’élégance. Grâce à Amel, je suis repartie apaisée et satisfaite. Elle représente parfaitement les valeurs de l’accueil et du service client que l’on attend dans un grand magasin. Je regrette sincèrement de ne pas avoir effectué mon achat chez Dior, mais au vu de l’accueil reçu, je préfère désormais me tourner vers Chanel, où le professionnalisme, le respect et l’attention portés aux clients semblent être une véritable priorité. Un immense merci à Amel pour sa gentillesse, son sourire et son professionnalisme exemplaire. Elle mérite pleinement d’être reconnue pour la qualité de son travail.

Nous avons été conseillés de façon très professionnelle par Sabrina au rayon lingerie féminine, elle a pris beaucoup de temps pour trouver le modèle, la forme et la marque qui me convenait et ce n'était pas chose simple ! Je suis ravie, merci pour sa patience , je recommande vivement à toutes celles qui sont désemparée devant un si grand choix proposé Je reviendrai, Linda

Très belle expérience aux Nouvelles Galeries ! Sylvie et Sylvia ont été absolument adorables : à l’écoute, professionnelles et de très bon conseil. Elles m’ont accompagnée avec attention dans la recherche de ma tenue de cérémonie, en prenant le temps de comprendre mes envies et de me proposer des options parfaitement adaptées. Grâce à elles, j’ai trouvé une tenue qui me correspond vraiment. Un grand merci pour leur gentillesse et leur expertise, je recommande sans hésiter ! J’ai hâte de revenir!

J'ai passé un excellent moment au magasin, grâce à Nathalie qui m'a aidée à choisir des cadeaux pour un amie et les a joliment emballés avec un soin tout particulier. Un grand merci également à Mehdi, de l'équipe de sécurité, pour son accueil chaleureux. Vous contribuez tous au charme de Bron.💯💗✨

❤️Madame, Monsieur,❤️ À la suite de notre récente visite au magasin Galeries Lafayette Bron, nous tenions à vous adresser nos plus sincères remerciements. Nous souhaitons tout d’abord remercier chaleureusement Monsieur Jérôme du stand Hermès, qui nous a accueillis, ma famille et moi, avec un professionnalisme remarquable et une grande délicatesse. Il nous a profondément touchés par sa sincérité, sa bienveillance, ainsi que par la joie et l’énergie qu’il a partagées avec mon épouse, nos enfants et moi-même. Son attention et son sens du service ont véritablement marqué notre visite. Nous souhaitons également remercier Sarah, du département Beauté, pour son professionnalisme, son sourire et son écoute attentive tout au long de notre échange. Elle a su nous conseiller avec patience et gentillesse. ( new ghd ) Nous tenons par ailleurs à souligner combien les travaux réalisés ont sublimé votre magasin. Le nouvel agencement moderne, aérien et espacé, la belle hauteur sous plafond ainsi que des stands plus beaux les uns que les autres offrent une expérience particulièrement agréable. Tout en étant magnifiquement rénové, le magasin a su conserver son âme et son élégance d’époque, ce qui rend le lieu encore plus unique et chaleureux. Enfin, nous souhaitons exprimer notre gratitude à l’ensemble du staff du magasin, qui s’est montré disponible, serviable et toujours à l’écoute. En tant que clients fidèles, nous apprécions particulièrement cette qualité d’accueil et reviendrons avec grand plaisir. Merci encore à toute votre équipe pour cette belle expérience. Bien cordialement,

Franchement, le magasin a pris un coup de jeune après les travaux, c’est super agréable. Mention spéciale au coin Gourmet pour les chocolats Sève et Voisin ! Accès hyper simple avec le métro D ou le grand parking. Idéal pour éviter la foule du centre-ville tout en ayant les belles marques.

Un moment exceptionnel passé avec Jérôme au stand Hermes. Passionné et passionnant il fait vivre cette marque et partage ses connaissances pour nous guider dans notre cheminement vers la découverte de cette maison. Les parfums sont présentés et le.contexte de leur élaboration expliqué. Personne adorable dont les immenses qualités humaines font parfaitement échos aux qualités des produits Hermès. Cette maison a énormément de chance d être représentée par Jérôme. Je ne suis pas encore sûr d acheter le Galot mais si c est le cas je suis sûr que ce sera auprès de Jérôme ! !!

Je souhaite laisser un avis très positif pour Amélie et Laura qui s’occupent du stand Chanel. Elles se sont merveilleusement bien occupées de mon amie et de moi-même. Elles ont pris le temps de tout nous expliquer en détail, de nous faire tester les produits, tout cela sans jamais nous forcer à l’achat, ce qui est vraiment appréciable. Elles ont été très douces, agréables et professionnelles du début à la fin. Nous avons passé un excellent moment grâce à elles, et en plus elles nous ont bien gâtées avec de généreux échantillons. Un grand merci à toutes les deux pour leur accueil et leur gentillesse ! À bientôt 😊