Galeries Lafayette La Rochelle

Le magasin est très bien mais il manque des grandes marques La responsable de zadig voltaire est particulièrement sympathique et de très bons conseils

Jour de résultat du brevet, je propose à mon fils, en vacances avec ses grands-parents à La Rochelle, de se choisir un parfum en récompense, un choix toujours difficile à cet age.... Il s'est fait sortir du rayon pour avoir testé "trop" de parfums (sur testeurs papier, je précise). Bref les Galeries ne soyez pas étonnés d'avoir une image de magasin pour vieux... Nos enfants d'aujourd'hui ne seront pas vos vieux de demain. Lui et son cousin se souviendront de cette expérience déplaisante.

J’ai acheté une casquette Ralph Lauren à 70 € il y a environ deux mois. Après une utilisation normale, elle a visiblement déteint, probablement à cause du soleil : seul l’extérieur de la casquette était touché, ce qui semblait assez évident. Je suis donc retourné en magasin pour signaler le problème. Malheureusement, l’échange avec la responsable a été très décevant. Au lieu d’écouter ou de chercher une solution, elle a directement remis la faute sur moi, en insistant sur le fait que ce n’était “pas possible”, qu’ils n’avaient “jamais vu ça” et qu’il avait forcément dû se passer quelque chose de mon côté. Le ton employé était vraiment limite, presque humiliant, alors que je venais simplement expliquer un problème sur un article récent. Après plusieurs minutes de discussion, j’ai finalement obtenu une carte cadeau, mais ni échange ni remboursement. Au-delà de la solution proposée, c’est surtout le manque de professionnalisme et la façon de parler au client qui m’ont marqué. Très déçu de l’expérience, surtout pour une casquette à ce prix-là.

Je suis venue il y’a quelques jours et une stagiaire du nom de Lola m’a bien conseillé pour un cadeau ! Très gentille et très souriante ! Je recommande 100%

J’ai acheté un pull Ralph Laurent à mon conjoint, il y’a quelque mois. Car malheureusement, ce dernier c’est abîmé au niveau de la broderie alors qu’il a été peu porté et que nous suivons les indications de lavage. Je l’ai ramené au magasin pour un échange ou un remboursement. Le responsable nous indique qu’il est impossible de l’échanger ou de le rembourser et que cela est de notre faute. Au vu du prix du pull et du soin que nous lui avons apporté, je trouve ce retour désagréable. Je suis choquée par le manque de considération et de franchise du service qui remet toute la faute sur le client. J’étais une cliente de ce magasin, mais ce manque de considération me pousse à écrire ce commentaire. C’est une honte pour une grande enseigne de traiter ses clients de cette manière.

Très bon accueil et bien conseillé par le vendeur pour l'achat d'un jean. A la caisse, l'hôtesse a baissé la voix pour demander des renseignements personnels à la cliente devant afin que je ne puisse pas entendre. C'est très bien.

J'enleve une étoile attention au étiquettage pendant les soldes!! Ce nest pas pour blamer vos employés mais il y avait 3 bas de survetement ralph lauren sur 4 de troués en plein milieu d'une jambe en rajoutant les etiquettes de soldes donc cest dommage d'abimer des pantalons à 165 euros pièce..jen ai trouvé un non troué mais a mon avis y aura des retours sur ce produits l'etiquette faut la rajouter sur celle d'origine pas besoin de trouer le produit..

Merci à Alexandra des Galeries Lafayette de La Rochelle pour son accueil, ses conseils et son dynamisme : nous sommes repartis avec deux pantalons ravis de nos achats ! Alexandra est très professionnelle 👏🤩