Galeries Lafayette Chambery

J'ai adoré ma visite aux Galeries Lafayette à Chambéry. N'étant pas sûre des soins que je recherchais, j'ai été ravie des produits qui m'ont été présentés. On m'a donné des explications complètes pour m'aider à choisir. La charmante conseillère qui m'a servie (dommage que je n'aie pas retenu son nom !) était professionnelle, polie et très agréable. Une excellente expérience. Je suis anglaise et j'ai des difficultés avec le français, mais elle parlait un anglais parfait. Un grand merci à elle !

Que se passe t'il aux Galeries Lafayette Chambéry ? Étage 2 femme aujourd'hui, j'ai crû qu'il y avait eu un cambriolage... Cabines d'essayage inaccessibles car remplies de vêtements essayés et laissés sur place partout sur les chaises, à terre, et même dans certains rayons. Aucune vendeuse à l'étage ! Des clientes laissées sans surveillance qui mettent le magasin sans dessus dessous et personne pour réagir ! C'est une honte! Que font les responsables ?

C’est vraiment dommage de voir un magasin avec autant de potentiel être devenu ce qu’il est aujourd’hui. Pendant plusieurs années, j’ai cessé de fréquenter ce magasin car il avait déjà perdu tout ce qui faisait son attrait : des marques de moins en moins intéressantes, une offre qui se dégrade… Aujourd’hui, je m’y suis rendue dès l’ouverture pour échanger un cadeau de Noël trop petit, et l’expérience a été malheureusement à l’image de ce que je craignais. Au rayon bijoux, aucune conseillère disponible. Les vendeuses semblaient davantage occupées à se dire bonjour et à s’étreindre entre elles pendant que nous patientions. L’une d’elles finit par nous demander si nous avions besoin de quelque chose ; nous expliquons être là pour un retour. Elle nous indique alors d’aller en caisse, nous suit sans grande amabilité, puis nous précise qu’il faut finalement choisir un autre article. Nous nous rendons donc au rayon bijoux, mais sans accompagnement. La vendeuse disparaît totalement, ce qui rend impossible l’essayage ou le choix d’un bijou se trouvant en vitrine. Pendant plus de dix minutes, personne n’était présent ni au rayon ni aux caisses. Nous avons dû interpeller une conseillère du rayon beauté, qui a accepté de nous aider. Très peu de tailles étaient disponibles pour les bagues, ce qui n’a pas facilité le choix. Honnêtement, si je n’avais pas eu un cadeau à échanger, je serais repartie sans rien acheter. À ce moment-là, un autre client souhaitait être encaissé, la conseillère a répondu qu’elle était occupée. Une autre vendeuse est alors arrivée en demandant où se trouvait la collègue « disparue » et a finalement pris le relais en caisse. On nous a expliqué qu’il manquait de personnel et qu’ils faisaient comme ils pouvaient. Je peux l’entendre, mais en tant que cliente, l’expérience reste très décevante. Ce qui est d’autant plus regrettable, c’est qu’en lisant les avis, on constate que ce type de remarques revient depuis des mois. La réponse est toujours la même : des mesures vont être prises et le personnel recevra la formation adéquate. Or, à l’évidence, rien ne semble avoir été réellement mis en place. Bref, je ne suis pas prête d’y remettre les pieds.

Je me suis rendu aux Galeries Lafayette de Chambéry pour acheter un pyjama et j’ai été satisfait de mon expérience. Le choix était varié, avec plusieurs marques et modèles, ce qui m’a permis de trouver un pyjama confortable et de bonne qualité. Le magasin est bien rangé, et j’ai apprécié l’accueil du personnel . Les prix restent un peu au-dessus de la moyenne, mais je trouve qu’ils sont cohérents avec la qualité proposée. Je suis content de mon achat .

Nous avons aimé notre visite aux Galeries Lafayette de Chambéry ! L’ambiance y est toujours sympa, avec un accueil agréable et des vendeurs à l’écoute. Ce qui nous a plu, c’est la beauté des décorations intérieures : les étalages sont soignés, les couleurs et les matériaux changent selon les saisons, et on retrouve toujours une touche de modernité mêlée à un esprit traditionnel. Les espaces décoration sont très inspirants, avec des styles variés, du cocooning au contemporain, ce qui donne envie de flâner et de découvrir de nouvelles idées.

Je mets une étoile parce que malheureusement on ne peut pas en mettre zéro .. Je suis venu avec ma maman le 11 novembre dans l’après-midi, pensant faire des achats, je me suis rendu à l’étage des femmes où j’ai demandé des conseils à une dame, vendeuse plutôt âgée Qui n’a même pas pris le temps de nous regarder dans les yeux pour nous répondre et qui en avait clairement rien à faire des clients. Au vu de cet accueil déplorable de la part de la vendeuse, nous sommes partis sans dépenser un seul euro, nous ne reviendrons plus aux galeries Lafayette, Chambéry, très , mauvaise expérience.

Une experience detestable ce jour. Passée en juillet pour un bracelet defectueux , et revenue 4 fois entre juillet et ce jour pour demander des informations concernant le suivi de ma demande de reclamation. Il n' y avait jamais personne au rayon, il faut attendre, le SAV etait visiblement en inventaire cet été, on allait me donner des nouvelles... Je n'en ai jamais eu. A chaque passage , on me disait qu'il fallait patienter ( manque de personnel, SAV un peu lent ...) Lors de mon dernier passage , la vendeuse reprend mon nom et numéro en me disant que la responsable me rappelera le lendemain ou dès que possible .... Jamais eu aucun appel. Je viens ce jour, une employée très aimable essaie de résoudre le problème mais me dit que la responsable ne peut pas venir car elle est occupée en inventaire ( encore) ! Elle essaie de trouver une solution et voilà que 3 collègues arrivent ( dont finalement la responsable visiblement ) avec leurs manteaux etc... en pause .... Et celle ci me dit qu'elle me reconnait et attendait le ticket de caisse ( depuis le mois de juillet !! lors de mes 4 passages personne ne m'avait demandé ça alors que j'avais présenté le ticket de carte bleu de mon amie qui m'avait offert ce cadeau) Avec aplomb elle a soutenu en bref que j'avais tout oublié , me demandant de ne pas lui parler avec agressivité. Quelle honte absolue pour ce magasin de grande enseigne! Au vue des autres avis je ne suis visiblement pas la seule. J'aurais souhaité discuter de cet incident mais Madame m'a soutenu que c'était elle la responsable, qu'il n'y avait personne plus haut! Comment peut on se comporter de la sorte face à un client qui se présente pour un article defectueux alors que rien ne fonctionne dans ce magasin. Je souhaiterais être re contacté car cet incident m'a choqué.

L'accueil est chaleureux. Le magasin est impeccablement bien rangé, ce qui rend la recherche d'articles très facile et agréable. La variété des produits est impressionnante, offrant ainsi une multitude de choix pour tous les goûts. Une expérience shopping que je recommande !