Galeries Lafayette Belfort

Je connais et j'ai apprécié ce magasin .marchandise de belle qualité et bon compromis entre produit et prix. Aujourd'hui je trouve qu'il a beaucoup changé au niveau du personnel, il y en a beaucoup moins, et elles sont d'une humeur limite.....en particulier aux caisses( ailleurs on ne trouve personne.) Il y a souvent une file d'attente importante, et le sourire ou la gentillesse ne sont pas compris dans la prestation. D'autres part la climatisation est a envisager, car quand il fait trop chaud on a pas envie de traîner dans le magasin, donc chute des ventes. Et pour le personnel ce serait un mieux

Wow expérience client catastrophique je n'ai jamais vu ça. Je suis venue essayer une paire de chaussure que j'avais repéré et la vendeuse me passait littéralement au rayon x durant tout l'essayage. 0 espace. Regard insistant et jugement. Je n'ai même pas eu le temps d'enlever la deuxième chaussure que je me suis faite agresser avec un « vous les prenez ? », mais on est où là madame ? Vous pensez que c'est en oppressant la clientèle que vous allez les inciter à l'achat ? C'est une folie, vous ne devez pas en vendre beaucoup des chaussures. Et puis toutes vos vendeuses sont comme ça. On ne leur demande rien mais se permettent de parler sur un ton hautain et insistant à tout le monde. On va vous envoyer des clients mystère ça vous fera du bien. Faut vraiment redescendre mesdames vous êtes l'image de votre boutique. Vendeuse c'est un métier c'est pas pour rien qu'il y a des écoles.

J'adore y aller, et flâner dans les différents rayons femme, on n'y trouve toujours quelque chose à son goût et les vendeuses très professionnel et très aimable MERCI

Au lieu de dévisager les client.es de la tête aux pieds, les vendeuses feraient mieux d’être plus professionnelles et aimables. Je n’y allais déjà presque plus depuis quelques années, mais la c’était la dernière fois.

Franchement déçu par mon expérience. Les prix affichés ne correspondent pas toujours à ce qu’on retrouve en caisse, et la différence peut vite monter sans qu’on s’en rende compte si on ne vérifie pas attentivement. Autre point assez dérangeant : on se sent observé en permanence, que ce soit par certains vendeurs ou agents de sécurité, ce qui rend l’expérience peu agréable. On vient pour faire du shopping tranquillement, pas avec l’impression d’être suspecté. Enfin, l’accueil manque clairement de chaleur. Un minimum de courtoisie ferait une vraie différence. Bref, magasin avec du choix, mais l’expérience client est à revoir. Soyez attentifs en passant en caisse.

Je voulais mettre zéro. Ma fille a reçu un pull à Noël, elle souhaitais le remboursement. Sur le ticket de caisse, il y avait une date pour le remboursement ou l'échange. J'ai eu me battre avec la vendeuse pour obtenir un échange. Pendant les soldes, les vendeurs ne respectent pas les étiquettes moins 50%. Tout devient une bataille et gâche le plaisir de faire les magasins. Je n'ai pas envie d'y retourner.

ce vendredi nous nous sommes rendu aux Galeries avec mon conjoint. À peine arrivé le vigile était déjà collé derrière nos pompes, mon conjoint essaye un haut celui ci ne lui convient pas donc il le repose à sa place. le vigile débarque et insinue qu’il ne l’a pas vu remettre l’article en rayons. mon conjoint lui propose donc de se déshabiller devant lui, il refuse et dit que tout est OK. pourquoi autant de cinéma? renseignez vous correctement et soyez cohérent et sûr de vos propos avant d’interpeller les gens. il faudrait peu être redescendre d’un étage, et faire votre boulot correctement avant d’accuser les gens à tord! et attrapez les personnes qui posent vraiment problème. honteux! un magasin d’incapables, 15 vendeurs pour 5 clients la plupart ne foutent rien! les journées ne sont pas difficile je peux vous le garantir ! + les vigiles qui brassent de l’air. trop drôle!🤣

ATTENTION ARNAQUE ! Je suis allé acheté un sac un sac à main. Une conseillère est venu en nous proposant une « carte de réduction » qui coûte 10€ à l’année et grâce à celle ci on bénéficie d’une réduction de 15%. On a donc accepter et renseigner les informations, sauf que SURPRISE !!! Le lendemain je reçois un mail me confirmant que j’ai signer une demande de financement de 1500€ et qu’elle a été accepté !! On ne m’a strictement jamais parlé de cela !!! Je ne reviendrais plus jamais et faites attention à vous !! À fuir ces escrocs sous leurs airs bienveillant !!!

Accueil très décevant au rayon chaussures aujourd’hui. La vendeuse blonde a été peu aimable et peu disposée à aider, ce qui ne donne absolument pas envie de revenir. Dommage, car l’expérience client compte autant que les produits.

Tjrs aussi bel endroit, marques variées, tous les prix. Dommage de ne pas pouvoir commander notre taille auprès de la vendeuse, qui nous renvoie sur le site. Mission compliquée pour moi, je n'ai pas réussi à retrouver mes deux articles.