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Avis clients (2539)
4,2
2539 avis
5★1282
4★737
3★281
2★110
1★129
C
Célia
Je souhaite remercier tout particulièrement Yamina, l une des responsables aux Galeries Lafayette.
Yamina est une professionnelle exceptionnelle : toujours disponible, à l'écoute, humaine et profondément empathique. Son accueil chaleureux, son dynamisme et son expertise font toute la différence. Elle est de très bon conseil, prend le temps de comprendre les besoins de ses clientes et trouve toujours une solution adaptée, même dans les situations les plus complexes.
C'est une personne passionnée par son métier, dont le professionnalisme est remarquable. Je viens aux Galeries Lafayette spécialement pour elle, car je sais que je bénéficierai d'un accompagnement de qualité et d'une expérience client irréprochable.
Merci Yamina pour votre gentillesse, votre disponibilité et votre engagement au quotidien. Vous êtes un véritable atout pour les Galeries Lafayette !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions vivement pour votre témoignage élogieux concernant Madame Yamina, responsable aux Galeries Lafayette. Votre appréciation de son professionnalisme, de son écoute attentive et de son engagement quotidien est une source de grande satisfaction pour notre équipe.
Nous veillerons à lui transmettre vos compliments, qui sauront sans nul doute la motiver davantage dans l’exercice de ses fonctions.
Veuillez recevoir, Madame, l’expression de nos salutations distinguées,
L'équipe du service client,
Galeries Lafayette Avignon
D
Dies Irae
J’achète pour quelques centaines d’euros au corner maje des Galeries Lafayette
Un ourlet à faire une semaine d’attente pourquoi pas
Je viens le jeudi suivant vers 13 h pour récupérer le jean , personne chez maje, personne chez Sandro, personne chez Claudie pierlot (c’est la même boîte) bref je patiente je fais un tour dans le magasin je reviens 20 mn plus tard toujours personne
je complète mon avis
Au bout de la troisième fois dans la journée et après avoir pleuré je vois une personne s’avancer vers moi
Elle ne se présente pas je ne sais pas si c'est un client un employé des galeries Lafayette elle me demande si on s’occupe de moi et bien non lui répondis je j’ai poireauté 3 fois 20 mn en attendant qu’on daigne s'occuper de me donner ce bête jean
Cette personne repart comme elle est venu en voyant une vendeuse arriver, et on me dit que c'est le directeur du magasin.
je comprends mieux comment est géré ce magasin si un personne sur la pointe des pieds vient me demander "si on s'occupe de moi" et repart en voyant une vendeuse arriver je ne connais pas le fonctionnement ni de Sandro perlot et maje ni des galeries Lafayette mais après on s’étonne que les magasins ferment et que les gens préfèrent acheter sur internet
NB: des génies, je rentre chez moi je sors le pantalon ils avaient oublié de retirer l’antivol des génies je vous dit
Réponse du professionnel : Monsieur Dies Irae,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés, notamment l'absence de personnel lors de votre visite et l'oubli du retrait de l'antivol sur votre article retouché. Ces incidents ne reflètent en rien les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer notre organisation. Nous mettons tout en œuvre pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre entière disposition.
Respectueusement,
Yamina KACI
Responsable de la Relation Client
GALERIES LAFAYETTE AVIGNON
[email protected]
D
David Pelletier
Manon, jeune vendeuse du rayon montres, agréable, compétente et à l'écoute de nos besoins pour un cadeau un peu particulier. De très bons conseils en horlogerie, ainsi que pour les modalités de paiement possible, sans pression pour un achat immédiat. Parfait !
Réponse du professionnel : Monsieur PELLETIER,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite.
Votre témoignage est précieux. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Manon, conseillère en horlogerie sur le stand Louis Pion. Elle sera ravie de vous lire et nous de la féliciter pour son accompagnement personnalisé.
Afin de toujours mieux vous satisfaire, nous travaillons actuellement à l’embellissement de nos espaces. Vous découvrirez de nouveaux concepts et de nouvelles marques au sein de nos univers Maroquinerie, Bijouterie, Homme, Femme et Enfant. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à vous présenter au service client ; nous serions ravis de vous présenter ces nouveautés ainsi que nos événements à venir.
Monsieur PELLETIER, nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre entière disposition.
Respectueusement,
pour les équipes magasin,
Yamina KACI
Responsable de la Relation Client
Manager des Ventes Lingerie, Enfant, Gourmet & Bagages
GALERIES LAFAYETTE AVIGNON
[email protected]
04 90 88 91 05
M
Michele Toone
J’ai récemment accompagné ma mère faire du shopping aux Galeries Lafayette d’Avignon. C’était notre première visite en magasin, car ma mère a l’habitude de faire ses achats en ligne chez Galeries Lafayette. Nous avons eu une très belle expérience et nous avons hâte d’y retourner.
Nous avons eu la chance d’être conseillées par Soraya, qui a été extrêmement gentille et accueillante. Elle a aidé ma mère à choisir plusieurs articles dans les bonnes tailles.
Je reviendrai aussi pour faire du shopping pour moi-même et j’espère que Soraya sera là !
⭐⭐⭐⭐⭐ Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Michele,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite aux Galeries Lafayette d’Avignon. Nous sommes ravis d’apprendre que Soraya a su vous accompagner avec gentillesse et professionnalisme, rendant votre première expérience en magasin agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe du service client,
Galeries Lafayette Avignon
J
Jérôme CHAMPVALONT
Très bon accueil de la part de Marine aux Galeries Lafayette d’Avignon.
Je viens souvent faire mes achats dans ce magasin, non seulement parce que je trouve ce que je cherche, mais surtout grâce à votre professionnalisme, votre gentillesse et vos conseils avisés. Bien que j’habite plus près de la rue Vernet, je préfère faire le détour jusqu’au GL parce que je sais que je peux compter sur vous. Vous ne me décevez jamais, et je vous en remercie sincèrement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CHAMPVALONT,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Marine et notre équipe aux Galeries Lafayette d’Avignon. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que notre professionnalisme et nos conseils vous apportent entière satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
Cordialement,
L'équipe du service client,
Galeries Lafayette Avignon
Q
Quentin Le Moal
De bonnes Galeries Lafayette avec pas mal de marques à disposition pour se faire plaisir !
Le personnel présent y est serviable et disponible et cela rend nos passages toujours agréables !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Le Moal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre large gamme de marques ainsi que la disponibilité de notre personnel contribuent à rendre vos visites agréables.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
L'équipe du service client,
Galeries Lafayette Avignon
A
Amandine B
Alexia de The Kooples homme juste un grand merci. Ses conseils et sa gentillesse juste super on a trouvé ce qu’on voulait. Elle connaît les produits et elle a du style !
Réponse du professionnel : Chère Amandine B,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire concernant Alexia, notre responsable des stands The Kooples Femme et Homme. Il est très gratifiant de savoir que son expertise et son professionnalisme ont contribué à votre entière satisfaction. Nous allons lui transmettre vos compliments et la féliciter chaleureusement.
Par ailleurs, nous sommes heureux de vous informer que dès le mois de mars, vous pourrez découvrir de nouveaux concepts grâce au réaménagement de nos secteurs Maroquinerie, Bijouterie, Homme, Femme et Enfant, ainsi que l'arrivée de nouvelles enseignes.
Chère Amandine B, au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
Respectueusement,
pour les équipes magasin,
Yamina KACI
Responsable de la Relation Client
GALERIES LAFAYETTE AVIGNON
[email protected]
R
Ryan El
Un grand merci aux Galeries Lafayette et tout particulièrement à Yamina pour son aide précieuse au téléphone. J’avais un problème de carte cadeau bloqué et elle a tout réglé rapidement, avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. C’est très appréciable d’être aussi bien accompagné, je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Cher RYAN,
Nous vous remercions vivement pour votre retour positif concernant l’accompagnement de Yamina notre Responsable de la Relation Client. Nous sommes ravis que votre problème de carte cadeau ait été résolu avec rapidité, efficacité et professionnalisme. Votre recommandation nous touche particulièrement. Vos compliments seront transmis avec plaisir.
Par ailleurs, nous sommes heureux de vous informer que dès le mois de mars, vous pourrez découvrir de nouveaux concepts grâce au réaménagement de nos secteurs Maroquinerie, Bijouterie, Homme, Femme et Enfant, ainsi que l'arrivée de nouvelles enseignes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
Pour les équipes magasin,
Kimberley FABRA
Relation Client
GALERIES LAFAYETTE AVIGNON
[email protected]
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Galeries Lafayette Avignon
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