FNAC Avignon

les 2 numeros indiqués sur la fiche entreprise dans Google, nous redirigent vers le support technique. Il faut passer par tous les menus concernant les achats alors qu'à la base je ne souhaitais qu'avoir un renseignement sur un produit donc pas d'accueil possible. Autre chose, impossible d'avoir un interlocuteur, même après cinq minutes d'attente au téléphone, le service client reste toujours, même après des années, le talon d'Achille de cette entreprise. Ça paraît fou de ne pas investir dans un véritable accueil téléphonique et de mettre les moyens pour renseigner les personnes le plus rapidement possible. C'est quand même une des bases du commerce. J'avais envisagé un crédit chez eux pour un achat. Je pense me tourner vers Amazon joignable rapidement et qui meme rappelle les clients en moins d'une minute lors de soucis avec un achat

J’habite au centre-ville d’Avignon et je viens régulièrement acheter des CD, des vinyles ou des objets technologiques dans ce magasin. Malheureusement, je suis souvent déçu par l’attitude de certains vendeurs, que je trouve peu accueillants et peu impliqués dans la relation avec les clients. C’est dommage, car cela nuit à l’expérience d’achat. En revanche, je tiens à remercier la dame à la caisse, qui est toujours très aimable, souriante et professionnelle. Son accueil fait vraiment la différence et mérite d’être souligné.

⭐️ Avis très décevant – accueil inadmissible Expérience extrêmement désagréable. Mon mari m’attendait simplement à l’entrée du magasin avec notre chien, sous une chaleur de plus de 40°C, et au lieu de faire preuve d’un minimum de compréhension ou d’humanité, il a été accueilli de manière froide et quasi mis dehors. Il est important de préciser qu’il ne s’agit pas d’un magasin alimentaire, mais d’un commerce où un peu de souplesse et de bon sens auraient été appréciés, surtout dans de telles conditions. Notre chien n’était pas une nuisance, et la situation ne demandait qu’un minimum de tolérance. La façon dont cela a été gérée laisse un goût amer : un accueil sans empathie, sans sourire, sans aucune considération pour les clients. On peut avoir des règles, bien entendu, mais la manière de les appliquer fait toute la différence. Cette expérience reflète malheureusement un manque de respect et de bienveillance envers les clients. Très mauvaise impression, nous ne reviendrons pas.

suis venu ce jeudi 11 juin 2026 aux alentours de 13 h 00. Malheureusement, l’employée de caisse s’est montrée vraiment désagréable. Son attitude n’était ni accueillante ni professionnelle, ce qui a rendu mon expérience peu agréable.

Déçu !!!!! Achat d’un iPhone 15 plus NEUF en octobre, 789€ !!! + souscription à leur assurance…. Je déclare un sinistre pour un écran cassée ( ma faute) puis plus tard l’iPhone encore très bien entretenu malgré l’écran, ne fonctionne plus (données mobiles, carte SIM) l’assurance m’envoie à la Fnac qui eu m’envoient à APPLE alors que je paye leur assurance tout les mois !!!! L’assurance INJOIGNABLE !!!!!!! Aucune réponse en 3 semaine. Maintenant je bataille avec eux pour un simple échange….. bref

Ce magasin est bien pour les livres. Quoi que je préfère celui du Pontet qui est mieux rangé et approvisionné. Mais ça reste bien surtout que c'est pratique d'avoir ça au centre ville. Néanmoins, en ce qui concerne l'amabilité de certains vendeurs tech, notamment au niveau des enceintes audio, là, c'est beaucoup moins bien. Je ne sais pas où sont formés les vendeurs de nos jours mais répondre sur un ton sec " NON VOUS NE POUVEZ PAS ESSAYER" sans même regarder le client, alors qu'on est intéressé par l'achat de deux enceintes, c'est pas du tout ce qu'il faut faire. Je suis vendeur moi aussi et je peux affirmer que si un client avait été intéressé par un produit et qu'il voulait évidemment - puisque c'est évident qu'il faut essayer avant d'acheter mais de nos jours l'arnaque a pris le pas sur le vrai service client - le tester, je lui aurais fait tester ce matériel. Le but étant de vendre et de fidéliser, non de donner envie d'aller voir ailleurs. Vendeur nul donc, qui ferait mieux de vendre du pain en face...

Beau magasin, vraiment magnifique avec énormément de choix lego, jeux de société, électrique et électroménager fin bref un fnac, magnifique avec des employés sympathique. Je recommande beaucoup

Dommage qu on puisse pas mettre aucune étoile achat d un iphone pro max le 30 janvier 2026 valeur 1475,93 + coque 39,90+ film a poser 29,90 on m a dit que celui ci était top mais lors de la pose le film bougeait dans son gabarit du coup bordure mal centré je retourne au SAV qu me dit nous ont fait pas ça bizarre il le vende du coup elle met le film a eux et me facture 29,90€ n ont même pas voulu faire un geste vue la somme dépensé ils auraient pu faire un minimum je déconseille ce magasin responsable du SAV pas très correct , Madame je vous n ai pas voulu vous dire au-revoir

Le magasin se situe dans une rue piétonne en plein centre ville d'Avignon et il n'a pas de parking. Il faudrait le préciser lors du choix du magasin de retrait. C'est très difficile de se garer dans les rue adjacentes. Heureusement que j'ai acheté uniquement une TV de 42 Pouces. Je n'imagine même pas avec une machine à laver.

J'ai acheté une barre de son Samsung HW-B660D 370 W rms / 160euros très bon rapport qualité/prix. Heureusement qu'il y a internet pour savoir si les produits sont disponibles car elle n'était même pas en rayon ...