FNAC Avignon

Impossible de tester les écouteurs par mesure d'hygiène (ce que je comprends), mais quand je les essaye et qu'ils ne vont pas, à un jour près ils refusent de me les reprendre pour acheter un modèle supérieur... Quel manque de flexibilité malgré le client fidèle que je suis, enfin, que j'etais car j'arrête d'acheter FNAC !!

Mon conjoint est rentré s’acheter un livre. J’étais devant les portes du magasin (qui bénéficie de plusieurs entrées) avec nos deux chiens. Le vigile très peu aimable m’a demandé de m’écarter ! Pardon, il fait 40° dehors, je souhaitais profiter du petit carré d’ombre en attendant 5min que mon conjoint revienne. Une honte. En 2026 il serait temps que les mentalités changent, on aurait pu me proposer d’attendre simplement à l’intérieur, à l’entrée dans un coin au frais, c’était si compliqué ? À fuir, ce type de comportement reflète bien votre mentalité.

Achat d'un téléphone contre reprise d'un autre. Très bon accueil du vendeur Franck qui a été très patient et gentil et a fait tout son possible pour que la vente se passe bien. Vendeur très compétent et efficace. Merci à lui.

Bonjour, j’ai acheté ce jour 4 pack de 3 boosters Pokémon ce jour. Je voulais avoir 4 packs de la série chaos ascendant. En rentrant chez moi je me rends compte que la vendeuse ne sachant surement pas la différence m’a donné 3 packs chaos ascendant et un pack équilibre parfait (série qui ne m’intéresse pas) alors que le ticket de caisse ne présente que la mention chaos ascendant. Les deux packs de 3 sont au même prix (elle n’en a scanné qu’un et multiplié la quantité pour l’encaissement) J’ai essayé d’appeler le magasin sans succès. Il me semble de plus que les cartes Pokémon ne sont pas reprises pour éviter les personnes malhonnêtes qui récole les boosters… Je me retrouve donc avec un article qui ne correspond pas à ce que j’ai payé… Que puis-je faire ? Cordialement,

les 2 numeros indiqués sur la fiche entreprise dans Google, nous redirigent vers le support technique. Il faut passer par tous les menus concernant les achats alors qu'à la base je ne souhaitais qu'avoir un renseignement sur un produit donc pas d'accueil possible. Autre chose, impossible d'avoir un interlocuteur, même après cinq minutes d'attente au téléphone, le service client reste toujours, même après des années, le talon d'Achille de cette entreprise. Ça paraît fou de ne pas investir dans un véritable accueil téléphonique et de mettre les moyens pour renseigner les personnes le plus rapidement possible. C'est quand même une des bases du commerce. J'avais envisagé un crédit chez eux pour un achat. Je pense me tourner vers Amazon joignable rapidement et qui meme rappelle les clients en moins d'une minute lors de soucis avec un achat

Présence utile en centre-ville, mais expérience client décevante Cette enseigne a le mérite d’être présente en centre-ville, ce qui est appréciable et permet de dépanner sur certains achats. En revanche, l’expérience globale est loin d’être satisfaisante. La disponibilité des produits est souvent insuffisante et de nombreux articles doivent être commandés, ce qui limite l’intérêt d’un magasin de proximité. Le point le plus regrettable reste toutefois l’accueil et le comportement de certains membres du personnel. À plusieurs reprises, j’ai été confronté à une attitude peu professionnelle, parfois même inacceptable. Ce constat concerne malheureusement plusieurs services (sécurité, caisse et vente), ce qui laisse penser qu’il s’agit davantage d’un problème de culture de service que de cas isolés. C’est dommage, car avec une meilleure disponibilité des produits et un réel effort sur la qualité de l’accueil, cette enseigne pourrait pleinement jouer son rôle de commerce de proximité.

J’habite au centre-ville d’Avignon et je viens régulièrement acheter des CD, des vinyles ou des objets technologiques dans ce magasin. Malheureusement, je suis souvent déçu par l’attitude de certains vendeurs, que je trouve peu accueillants et peu impliqués dans la relation avec les clients. C’est dommage, car cela nuit à l’expérience d’achat. En revanche, je tiens à remercier la dame à la caisse, qui est toujours très aimable, souriante et professionnelle. Son accueil fait vraiment la différence et mérite d’être souligné.

⭐️ Avis très décevant – accueil inadmissible Expérience extrêmement désagréable. Mon mari m’attendait simplement à l’entrée du magasin avec notre chien, sous une chaleur de plus de 40°C, et au lieu de faire preuve d’un minimum de compréhension ou d’humanité, il a été accueilli de manière froide et quasi mis dehors. Il est important de préciser qu’il ne s’agit pas d’un magasin alimentaire, mais d’un commerce où un peu de souplesse et de bon sens auraient été appréciés, surtout dans de telles conditions. Notre chien n’était pas une nuisance, et la situation ne demandait qu’un minimum de tolérance. La façon dont cela a été gérée laisse un goût amer : un accueil sans empathie, sans sourire, sans aucune considération pour les clients. On peut avoir des règles, bien entendu, mais la manière de les appliquer fait toute la différence. Cette expérience reflète malheureusement un manque de respect et de bienveillance envers les clients. Très mauvaise impression, nous ne reviendrons pas.

suis venu ce jeudi 11 juin 2026 aux alentours de 13 h 00. Malheureusement, l’employée de caisse s’est montrée vraiment désagréable. Son attitude n’était ni accueillante ni professionnelle, ce qui a rendu mon expérience peu agréable.

Déçu !!!!! Achat d’un iPhone 15 plus NEUF en octobre, 789€ !!! + souscription à leur assurance…. Je déclare un sinistre pour un écran cassée ( ma faute) puis plus tard l’iPhone encore très bien entretenu malgré l’écran, ne fonctionne plus (données mobiles, carte SIM) l’assurance m’envoie à la Fnac qui eu m’envoient à APPLE alors que je paye leur assurance tout les mois !!!! L’assurance INJOIGNABLE !!!!!!! Aucune réponse en 3 semaine. Maintenant je bataille avec eux pour un simple échange….. bref