Gaâla

Très mauvaise expérience. Commande annulée depuis plus de 10 jours et toujours aucun remboursement. Obligée de relancer plusieurs fois pour avoir des réponses floues, sans aucun délai clair. C’est clairement un manque de sérieux et de professionnalisme. On ne devrait pas avoir à se battre pour récupérer son propre argent. Je déconseille fortement ce site.

Gaala est une très belle marque. Les vêtements sont de qualité, tres classiques et intemporels.

Commande #54095 – Expérience client catastrophique. Produit commandé annoncé en stock → finalement indisponible pour “erreur système”. Très bien, ça peut arriver. En revanche, ce qui est inacceptable, c’est la suite : plus de 10 jours sans remboursement malgré plusieurs relances et des réponses vagues indiquant un traitement “prochainement”. À ce stade, on ne parle plus d’un simple retard mais d’un sérieux manque de professionnalisme. Je suis extrêmement déçue de cette marque et je déconseille fortement tant que les engagements clients ne sont pas respectés.

Boutique avec de très jolis vêtements et une sélection vraiment intéressante. En revanche, mon expérience en magasin a été décevante à cause de l’accueil. La vendeuse s’est montrée peu disponible, avec une attitude plutôt hautaine, et les explications fournies n’étaient pas très claires. C’est dommage, car le lieu a du potentiel, mais la qualité du service client ne reflète pas celle des produits.

Marque très qualitative et jolie boutique. Personnel pas très agréable par contre quand on leur demande à essayer une robe. Ne viennent pas demander si ça va non plus, pas de conseils... Pour le standing de cette marque c'est franchement dommage.

Des vêtements magnifiques mais une expérience fort décevante avec une vendeuse peu aimable et peu aidante. On salue poliment, on demande une assistance. Finalement elle montre le mauvais modèle dans la bonne taille, ne propose pas de l’essayer et s’empresse de retourner s’assoir derrière son écran. Je suis pas dans le besoin de la cliente reine mais ça donne l’impression d’un snobisme extrême, possiblement lié à la taille qui déplaît, malgré des modèles offerts en taille plus sur le site. Bref je me réjouissais de me ramener des morceaux de votre collection, je suis ressortie du magasin déçue de cette froideur que j’associe à la personne et non à la marque.

Comme l'expérience de la personne précédente. Belle robe mais qui ne me convient pas. Je demande un remboursement. Robe reçu le 1er juillet par les services. Nous sommes le 3 septembre, malgré plus de 5 emails je n'arrive pas à être remboursée des 280€...

Je déconseille fortement d'acheter le moindre produit chez Gaala. Après un paiement en ligne de 450 euros et une attente de deux mois et demi je n'ai toujours rien reçu : ni les produits commandés, ni le remboursement de cette somme. Il s'agit de toute évidence d'une société malhonnête.