Gaâla

Vêtements de bonne qualité, style unique. Tout est super féminin et bien coupé.

Le service client n’est pas à la hauteur du prix des vêtements proposés. Une marque qui souhaite vendre du haut gamme doit adopter un service adapté, à défaut il convient de changer de positionnement. Les délais de remboursement sont très longs, et la marque ne respecte pas ses propres conditions générales de vente (avec un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis de retour). Ce manque de diligences est d’autant plus décevant que les frais de retour sont à la charge du client. Je ne recommande absolument pas de passer commande sur leur site internet… Par ailleurs, les seules réponses qui me sont apportées sont générées par des IA ce qui est insatisfaisant. À ce jour, je n’ai toujours pas été remboursée et je ne sais même pas si je serai remboursée un jour… même des marques de fast fashion sont plus professionnelles…

Accueil chaleureux, et belle boutique.

Gaala est une très belle marque. Les vêtements sont de qualité, tres classiques et intemporels.

Commande #54095 – Expérience client catastrophique. Produit commandé annoncé en stock → finalement indisponible pour “erreur système”. Très bien, ça peut arriver. En revanche, ce qui est inacceptable, c’est la suite : plus de 10 jours sans remboursement malgré plusieurs relances et des réponses vagues indiquant un traitement “prochainement”. À ce stade, on ne parle plus d’un simple retard mais d’un sérieux manque de professionnalisme. Je suis extrêmement déçue de cette marque et je déconseille fortement tant que les engagements clients ne sont pas respectés.

Super expérience, enfin une marque dont la qualité justifie le prix

Boutique avec de très jolis vêtements et une sélection vraiment intéressante. En revanche, mon expérience en magasin a été décevante à cause de l’accueil. La vendeuse s’est montrée peu disponible, avec une attitude plutôt hautaine, et les explications fournies n’étaient pas très claires. C’est dommage, car le lieu a du potentiel, mais la qualité du service client ne reflète pas celle des produits.

Marque très qualitative et jolie boutique. Personnel pas très agréable par contre quand on leur demande à essayer une robe. Ne viennent pas demander si ça va non plus, pas de conseils... Pour le standing de cette marque c'est franchement dommage.

Dans l’attente d’un remboursement depuis 3 mois, je vais lancer une procédure de protection juridique. Une honte pour une marque comme cela.

Des vêtements magnifiques mais une expérience fort décevante avec une vendeuse peu aimable et peu aidante. On salue poliment, on demande une assistance. Finalement elle montre le mauvais modèle dans la bonne taille, ne propose pas de l’essayer et s’empresse de retourner s’assoir derrière son écran. Je suis pas dans le besoin de la cliente reine mais ça donne l’impression d’un snobisme extrême, possiblement lié à la taille qui déplaît, malgré des modèles offerts en taille plus sur le site. Bref je me réjouissais de me ramener des morceaux de votre collection, je suis ressortie du magasin déçue de cette froideur que j’associe à la personne et non à la marque.

Discrimination de 50% des femmes je dis STOP A quand des tailles pour tout le monde!!!!!!!!

Comme l'expérience de la personne précédente. Belle robe mais qui ne me convient pas. Je demande un remboursement. Robe reçu le 1er juillet par les services. Nous sommes le 3 septembre, malgré plus de 5 emails je n'arrive pas à être remboursée des 280€...

Je n’ai toujours pas reçu le remboursement alors qu’ils m’ont indiqué y’a plus d’un MOIS que le remboursement a été traité. C’est inadmissible !!!!

Je déconseille fortement d'acheter le moindre produit chez Gaala. Après un paiement en ligne de 450 euros et une attente de deux mois et demi je n'ai toujours rien reçu : ni les produits commandés, ni le remboursement de cette somme. Il s'agit de toute évidence d'une société malhonnête.

vêtements très féminins, très bonne coupe, tissus souvent naturels et de bonne qualité; du coup, vêtements très seyants marque française (et ça se voit!:)

Très mauvais service client. J'ai retourné une robe de mariée au mois de mars et 3 plus tard je ne suis toujours pas remboursé malgré mes relances par e-mail auxquelles personne ne répond. Attention, j'ai bien peur qu'il ne s'agisse d'une escroquerie ou d'une société sur le point de fermer.

Pas de grande taille possible. Le XL n'en est pas un, mais un 40. Je suis déçue car la marque est très belle avec des beaux tissus. En espérant voir évoluer vos mannequins qui ne reflètent pas la société actuelle.

Robe commandée en soie, très belle, de très bonne qualité, malheureusement elle ne m’allait pas et là catastrophe… Malgré un renvoi en moins de 48h et la bonne réception du retour, aucune nouvelle ni remboursement depuis plus d’un mois

Objet : Réclamation – Remboursement non reçu Bonjour, Nous avons commandé un manteau en décembre, mais la taille ne convenait pas, nous avons donc procédé à un retour. Votre service nous a confirmé par e-mail la réception de l’article le 30 décembre. À ce jour, nous n’avons toujours pas reçu notre remboursement. À chaque demande par e-mail, nous recevons uniquement une réponse automatisée indiquant que les délais sont en cours, ce qui ne correspond pas aux délais annoncés dans vos conditions générales de vente. Il est regrettable qu’un site proposant des vêtements de qualité ne respecte pas ses engagements en matière de remboursement. Cette expérience décevante remet en question ma confiance envers votre enseigne, et je ne passerai plus commande à l’avenir. Dans l’attente d’une réponse rapide et d’une résolution de ce problème, Cordialement, Commande 38018

Super service client J’ai eu un problème avec une robe et gaala a fait preuve d’une grande bonne foi. Je suis très satisfaite, leurs robes sont magnifiques. Merci

De très beaux vêtements, belle qualité : Le service client est réactif et à l'écoute.

Une robe magnifique ! Le tissu est très qualitatif, très bien coupée. Je recommande vivement.

Excellent service après vente ! Les robes sont tout simplement sublimes ! D’une excellente qualité 😍 achetez sans hésiter !

bon evitez ! car j'ai fait confiance à leur site qui dit 3-5 semaines de livraison et du coup c'est faux. Zéro professionalisme. Resultat, pas de robe de mariage pour mon mariage. Tandis que j'ai bien donné la date des le début

Je viens de recevoir 2 robes, la bardot et la jane et elles sont parfaites. La coupe, la matière, le rendu , c'est dingue ! Rapport qualité/prix incroyable. Déjà hâte de passer une nouvelle commande ! Ma patience de 4 semaines de délai d attente pour les pré-commandes a été récompensée 😌

Très bonne expérience avec Gaâla ! Les délais d’envoi sont rapides, la qualité et la coupe du vêtement sont irréprochables … Très satisfaite

Excellente expérience avec cette boutique en ligne, le service client est top et hyper réactif, la qualité du produit reçu (une robe) est vraiment impeccable. J'ai hâte de pouvoir re-commander (quand le porte-monnaie se sera re-rempli :P)

J’ai déjà passé plusieurs commandes, très belles pièces avec de belles matières. Le service client est parfois un peu long à traiter les retours et nécessite plusieurs relances mais l'article a fini par être remboursé.

SAV lamentable, surtout en regard des prix pratiqués ! Article (tailleur) commandé en novembre, en stock, reçu très rapidement. La taille (veste) ne convient pas : je retourne l ensemble qui a été réceptionné. Mi janvier, après de nombreuses relances par mail, toujours pas de remboursement effectué ! Ça va être fait, patience etc ... toujours les mêmes réponses mais rien de versé. C est limite du vol. Je ne recommande absolument pas

Une marque magnifique que j’ai découverte par hasard! Fabrication biélorusse de qualité, le service client est au top et nous tient informé d’éventuels retards étant donné le processus de production plus respectueux avec plus de contraintes. Je suis vraiment heureuse dans mon nouveau manteau et pense sûrement refaire de futurs achats!

Superbe marque, devenue un de mes coups de cœur ! Les vêtements sont magnifiques, élégants et de qualité, dans un style rétro. J'ai commandé sur le site un bustier et une robe qui sont sublimes. Les tailles sont fidèles au tableau des tailles. Je recommanderai sur le site avec grand plaisir 😊

Définitivement conquise par la marque Gaâla, le dernier corset que j'ai acheté chez eux est de qualité et aussi beau en photo que porté ! Je suis ravie et recommande vivement.

Premier achat chez Gaâla et je ne suis pas déçue : matière très agréable à porter, une coupe parfaitement ajustée, des couleurs fidèles aux photos. Je suis conquise et je n'hésiterai pas à passer une nouvelle commande dès que l'occasion se présentera !!! Merci pour le soin apporté à la confection de chaque vêtement.

De superbes produits, je ne regrette aucun achat.

Très bon conseil et bel qualité de relation client, des produits extrêmement bien finis et originaux. Un concept porteur, ne pas gâcher de beaux tissus !

Gaâla est une marque que j'apprécie beaucoup tant par la qualité des modèles et des tissus, que par son côté écologique. Je ne peux que vous recommandez cette marque.

Toujours ravie de mes achats chez Gaâla, la qualité est exceptionnelle et l’équipe toujours au rendez-vous en cas de question ou de problème, un plaisir d’acheter de belles pièces à cette marque !

Vêtements d'une qualité incroyable avec beaucoup de raffinement. J'ai jamais été déçue !

Les articles sont de qualité mais malheureusement les délais légaux de livraison ne sont pas respectés (par exemple j'ai effectué une commande le 10 juillet et je ne l'ai reçu que le 16 août). J'attends également deux remboursements de leur part pour deux commandes retournées il y a plus d'un mois, là encore la légalité a été outrepassée et je n'ai aucune garantie de remboursement... Faites attention à vous !

Très belles robes de très bonne qualité. Prix élevé mais justifié