G-Star RAW Store

Un accueil , une disponibilité et des conseils toujours au top! Quelle belle équipe , je recommande à 100% cette boutique

À chaque passage Toujours au petit soin , vendeur et vendeuse toujours professionnel et très souriant et trouve toujours une solution pour les taille encore merci à vous 🫶🏼

On a eu la chance de tomber sur Iptisem, une super vendeuse qui nous a accompagné avec patience sourire et professionnalisme. De bon conseil une super disponibilité. Merci pour cet expérience on es ravie.

Bonjour, Le vendeur s'est montré particulièrement désagréable et dénué de professionnalisme. Il ne maitrise pas ses émotions et cede à des paniques morales qui révèlent son sexisme et aussi probablement son homophobie. J'ai été attiré par un jean en vitrine avec des une coupe large que je recherche pour aller mes bottes d'hiver. Je me dirige vers l'article et le vendeur m'interpelle aussitôt pour me rediriger vers le rayon homme. Je l'informe que je recherche une coupe large. Il me presente la collection, je lui indique que je cherche des modeles avec bas de pantalon plus large. L'air un peu Amagacé, le vendeur m'affirme avec autorité que ces bas de pantalon sont larges. Je me redirige vers la collection des jeans femme dont la coupe me parait mieux adaptée. Le vendeur me suit avec un jean homme me répète que son bas de bas pantalon est suffisamment large. Je dis que je sais de quoi j'ai besoin, il me répète que son jean homme est large, qu'il.fait au moins 15 cm. Je redis que je sais ce que je cherche et ainsi de suite nous nous répétons 3 fois de suite. Le vendeur prend une voix de plus en plus forte et presque menaçante. Je saisis un jean femme taille 30 qui me bien petit parait bien petit à la taille. Ne connaissant pas les correspondances entre tailles féminines et masculines je lui pose une question à ce propos. Il me lance un regard noir, tourne les talons et s'en va en piaffant sans me repondre. Durant les quelques minutes où je resterai dans le magasin, il ne m'adressera plus un regard ni une parole. Il me semble que la marque est bien mal représentée par ce vendeur sans finesse, avec une masculinité aussi fragile, incapable de se maîtriser et de depasser ses à priori personnels. Je recommande à la direction du magasin de se separat de cet agent impulsif et agressif qui ne procurera que des problèmes à l'enseigne

Réfléchissez à vos achats dans cette boutique qui ne rembourse pas les articles achetés en périodes de DENIM DAYS meme ceux NON SOLDÉS (comme le notre en l’occurrence), de +, accueil assez désagréable d’une des vendeuses qui a cru bon de rétorquer « est-ce que Sephora vous indique les conditions de remboursement à l’achat? », or, nous ne parlons pas d’une crème à 10€ mais bien d’une veste a 300€ ! Comme une impression de s’être fait arnaquer, je vous déconseille ce magasin, et toute la chaine Gstar qui a une politique anti commerciale…

Le 29 mars, on m’a offert des articles achetés chez G‑Star, je me suis présentée dans un autre point de vente de l’enseigne ( celui des terrasses du port ) avec les articles neufs, jamais portés, et le ticket cadeau en main ( sans prix avec écrit échange ou remboursement sous 30 jours ). Malgré cela, on m’a refusé l’échange ! mieux encore, la vendeuse m’a fait perdre 40 minutes de mon temps m’affirmant au départ qu’elle ne pouvait pas me rembourser car elle n’avait pas encore réalisé de vente ( il était 12h ), j’ai donc patienté qu’un client passe en caisse, pour qu’elle puisse me rembourser ! Est-ce normal ??? C’est après avoir discuté furtivement avec sa responsable au téléphone que celle-ci m’a fait part qu’elle ne pouvait ni échanger ni rembourser les articles et a rajouté un bla-bla sur sa recette journalière et la Brinks... mais de quoi elle parle !? En tant que cliente je n’ai pas à savoir ça !!! Je suis moi même responsable de magasin et je trouve tout ceci inacceptable. Pour une marque « premium » ce manque de considération envers la clientèle est honteux. En espérant que cet avis vous fera prendre conscience que vos procédures sont à revoir et vite !!!

Faites attention si vous achetez un pantalon chez eux (en boutique) pendant les jours de promotions DENIM DAYS. Ils vous feront aucun remboursement sur leurs produits car selon eux ils peuvent rien faire donc un conseil acheter sur le site et non en boutique et vous serez remboursés. Je reviendrai PLUS jamais chez eux !!!

J'ai achété un jeans à € 120, les vendeuses n'étaient pas super vites, mais gentilles. Malheureusement j'ai remarqué la malfaçon de la poche qu'à la maison :-(