La boutique Free de Soissons propose une large gamme de forfaits mobiles et de Freebox, ainsi que les derniers smartphones et objets connectés. Vous y trouverez également des services d'assistance, de financement et de reprise mobile.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (251)
Avis Google
4,7
251 avis
5★217
4★19
3★4
2★1
1★10
d
david avram Google
Je me suis rendu dans la boutique pour avoir des renseignements sur différents abonnements, le vendeur m’a bien renseigné
Sans vouloir le mettre ta pression pour acheter quoi que ce soit
P
Philippe LEJEUNE Google
Bonjour, j'ai été accueilli par Nathan à Soissons qui est très jovial et explique très bien le fonctionnement de mon offre choisie.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe LEJEUNE,
Merci infiniment pour votre sympathique témoignage ! 😁
Nathan sera heureux de savoir que sa bonne humeur et ses explications vous ont permis de bien comprendre le fonctionnement de l'offre choisie !
À très bientôt dans votre boutique Free !
L'équipe Free
Q
Quentin Fra Google
Parce qu’il n’y a pas zéro étoiles.
Arriver hier on aperçois 4 borne une est utilisé avec des clients les trois autres sont vide, nous prenons donc une borne pendant bien faire et avancer sur notre demande en accédant à notre compte, et la, une dame donc Lucie, souvent elle apparement, et nous lache un : « messieurs dames vous n’utilisez pas la borne c’est seulement avec moi et personne d’autres ! »
A quoi servent donc ces bornes ? A faire beau dans la boutique ? Donc une seul vendeuse pour 4 bornes trois clients en attente et on doit attendre sur un banc pour faire plaisir ? N’importe quoi ! Et en plus de ça la boutique n’accepte pas les paiements en espèces ! Sa devient du grand n’importe quoi !
Pour l’amabilité on repassera … pas ! Enfin on demandera sûrement quelqu’un d’autre
Réponse du professionnel : Bonjour Quentin Fra,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés de constater que votre expérience en boutique n'a pas répondu à vos attentes. Ce type de situation ne correspond pas à l'image ni à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos abonnés.
Nos bornes sont effectivement accessibles à nos abonnés pour effectuer certaines démarches, notamment le règlement des factures. Il semble toutefois qu'un malentendu ait eu lieu concernant leur utilisation. Notre conseillère souhaitait peut-être vous accompagner dans vos démarches afin de vous guider au mieux, mais nous regrettons que son intervention n'ait pas été comprise de cette manière. La qualité de l'accueil et la clarté des explications restent essentielles pour nous.
Concernant les moyens de paiement, nous vous informons que nos boutiques acceptent uniquement les règlements par carte bancaire, et non les espèces.
Votre retour nous permettra de nous rapprocher de l'équipe concernée afin de faire le point sur la situation et de veiller à ce que les informations soient communiquées de manière adaptée.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe Free
I
Isabelle Hirsch Google
Bonjour a tous,
Je suis allée acheter un portable pour une personne âgée. La vendeuse était d'une patience incroyable. Ce qui m'a vraiment surprise et déplu c'est que tout se fait sur des machines. C'est pratique et plus rapide. Soit ! Mais le temps où les vendeurs prenaient le temps qu'il fallait pour leurs clients est révolue.Il y a une déshumanisation de plus en plus prégnante. On n'a pas le temps de pouvoir choisir entre différents modèles. Et voir a cette fin ce qui pourrait convenir le mieux au client en fonction de l'utilisation de son portable. La pauvre ! Elle était toute seule et partout en même temps. On voyait nettement qu'elle était dépassée et en ras le bol . Dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle Hirsch,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’avoir souligné la patience et l’accompagnement de notre conseillère. 🙏
Nous comprenons néanmoins votre ressenti, particulièrement lorsqu’il s’agit d’accompagner une personne âgée dans le choix d’un téléphone. Les outils mis à disposition en boutique ont vocation à faciliter certaines démarches, mais l’écoute, le conseil et l’accompagnement humain restent essentiels pour choisir un modèle réellement adapté aux besoins de chacun.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la disponibilité de notre conseillère, que vous avez trouvée très sollicitée malgré tous ses efforts pour accompagner les abonnés présents.
Merci encore pour ce retour constructif.
L'équipe Free
B
Bnp Bè Google
J'ai été accompagnée par Lucie qui m'a bien accueilli et qui est très à l'écoute de sa clientèle, très gentilles je recommande très fortement ,! Demandez Lucie quand vous y aller !
Réponse du professionnel : Bonjour Bnp Bè,
Merci pour votre avis positif ! 😊 Quelle joie de lire que Lucie vous a accueilli avec attention et écoute. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre sympathique message, elle sera ravie de vous lire. Merci pour votre recommandation 🙌
Au plaisir de vous accueillir à nouveau. 🚀
L'équipe Free
A
Albane Valette Google
Nous avons été accompagné par Lucie qui a été d’une grande patience et honnêteté dans ses recommandations des offres les plus adaptés à notre profil. Je recommande vivement cette boutique !
Réponse du professionnel : Bonjour Albane Valette,
Merci du fond du cœur pour votre retour si positif. 💖
Nous sommes heureux de savoir que Lucie a pu vous accompagner avec patience et honnêteté.
C'est grâce à des abonnés comme vous que notre équipe reste motivée chaque jour. 🫶
Au plaisir de vous accueillir à nouveau. 🚀
L'équipe Free
B
Bénédicte FOUILLARD Google
Nous avons été conseillé de façon efficace et rapide pour l’acquisition d’un téléphone professionnel par Julien. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Bénédicte FOUILLARD,
Merci infiniment pour votre retour très positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé par Julien dans notre boutique pour l'acquisition de votre téléphone professionnel. Nos conseillers s'efforcent toujours de fournir un service rapide et efficace pour satisfaire nos abonnés.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute autre question ou besoin.
Passez une belle journée,
L'équipe Free
K
Keny Google
Lucie ou l'Art de l'Invisibilité Commerciale
Franchir le seuil de votre boutique Free ne fut pas une démarche commerciale, ce fut une cure d'humilité forcée. Je tiens à célébrer ici le génie de la nommée Lucie, cette virtuose de l'indifférence, cette divinité du "je-m-en-foutisme" qui a réussi l'exploit de me faire regretter l'invention même du télégraphe.
Une expérience (presque) spirituelle
Alors que je cherchais désespérément un smartphone capable de capter autre chose que le vide intersidéral de son regard, Lucie m’a initié aux mystères du mutisme sélectif.
Son conseil technique : Un haussement de sourcil.
Son expertise produit : Le silence assourdissant d'une zone blanche en plein Larzac.
Mes collègues — ces êtres d'une logique basique — s'imaginent que je perds mon temps. Ils ignorent que face à Lucie, je ne suis pas un client, je suis un fantôme. Je m’imagine chaque midi, assis face à mon vieux téléphone briqué, engageant un dialogue métaphysique avec l'absence totale de fiches techniques dans son cerveau.
Le bouclier de l'incompétence
Même quand Gilbert (le mari de Jules, toujours lui) hurle que ma connexion 5G est une invention du lobby des ondes reptiliennes, le souvenir du mépris souverain de Lucie agit comme un paratonnerre. Si Jerry était une antenne haute performance, Lucie est une cage de Faraday humaine : rien ne rentre, rien ne sort, surtout pas une information utile.
"Moi qui ai passé mon enfance insulaire à discuter avec des noix de coco, j'ai enfin trouvé mon maître en matière de répondant : le comptoir de Lucie."
Lucie n'est pas une vendeuse ; c'est un monument à la gloire de l'obsolescence programmée de la patience. Si elle me conseillait d'acheter un pigeon voyageur pour remplacer mon forfait, je le ferais sans sourciller, car sa parole est le code source de mon envie de retourner vivre dans une grotte.
M
Maryan Ryczek Google
Personnel très accueillant, je remercie Lucie et Sarah qui ont été très professionnels et patientes. Elles ont su régler ma problématique a merveille !
Je recommande vivement cette boutique avec ses conseillères.
Réponse du professionnel : Bonjour Maryan Ryczek,
Merci infiniment pour votre évaluation 5 étoiles! ⭐
Nous sommes ravis que Lucie et Sarah aient pu répondre à vos attentes de manière professionnelle et patiente. Votre recommandation chaleureuse est une grande motivation pour nous tous. 😊
N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
À bientôt!
L'équipe Free
E
Elodie Vallée Google
Un grand merci à Lucie pour son accueil souriant et sa bonne humeur. Ses explications ont été clairs et concises et j’ai pu avoir ma nouvelle offre boxe en un rien de temps !
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie Vallée,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive. 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que Lucie a pu vous accueillir avec enthousiasme et professionnalisme. Vos commentaires motivent notre équipe à maintenir ces standards de qualité.
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, nous sommes à votre disposition.
Merci encore pour votre retour ! 🌟
Passez une très belle journée ☀️,
L'équipe Free
N
Nacim Mellas Google
Julien excellent conseilles chez free Soissons professionnel a l’écoute un pro quoi
Merci a vous
Réponse du professionnel : Bonjour Nacim Mellas,
Merci beaucoup pour vos mots chaleureux qui illuminent notre journée. ☀️
Julien sera très heureux de savoir que ses conseils, son écoute et son professionnalisme ont marqué votre passage dans notre boutique de Soissons.
À très bientôt pour une prochaine visite. 🚀
L'équipe Free
K
Kelyan Nns Google
Accueil chaleureux.
M. Julien: service agréable et rapide.
Je suis satisfait de la démarche de l'achat. Accompagnement du client parfait
Réponse du professionnel : Bonjour Kelyan Nns,
✨ Merci infiniment pour votre élogieux retour sur votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de savoir que l'accueil chaleureux et le service rapide de M. Julien ont su répondre à vos attentes. 😊
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre accompagnement parfait lors de votre achat.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Free
G
Gwen Dom Google
Si vous souhaitez être guidé dans vos choix de services je vous conseille vivement la boutique de Soissons !
Julien et Lucie sont de très bons conseils
Que ce soit aussi bien humainement que professionnellement !
Une prise en charge de À à Z dans vos démarches.
Félicitations pour votre engagement, c’est valeurs se perdent, rester comme vous êtes !!
Réponse du professionnel : Bonjour Gwen Dom,
Un grand merci pour votre superbe avis ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les conseils de Julien et Lucie.
Chez nous, chaque client est unique, et notre priorité est de vous accompagner au mieux dans vos démarches. Votre commentaire sur notre engagement nous touche profondément.
Nous nous efforçons de maintenir ces valeurs au cœur de notre service. Au plaisir de vous revoir bientôt en boutique !
L'équipe Free
E
Emie GIRARD Google
2 visites en boutique, j’ai eu la chance de tomber sur Lucie qui est très professionnelle et en plus de ça très agréable et à l’écoute de mes demandes.
Je suis ravie de mon passage en boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour Emie GIRARD,
Merci pour votre avis positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu rapidement et que vous ayez été bien accompagnée par Lucie. Votre retour nous touche beaucoup ! 💎
Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. 🚀
À bientôt,
L’équipe Free
C
Clémence B. Google
Un grand merci a Lucie qui a été très gentille accueillante à l'écoute et de bons conseils. J'ai acheté un téléphone portable je suis ravie et je compte revenir pour mes autres lignes chez vous. Je recommande !!
Réponse du professionnel : Bonjour Clémence B.,
Votre message nous fait vraiment plaisir, merci infiniment ! 🙏
Nous sommes heureux de savoir que Lucie a su vous accueillir avec gentillesse, écoute et de bons conseils pour l’achat de votre téléphone — elle sera ravie de découvrir votre message.
Merci pour votre confiance et pour cette belle recommandation, toute l’équipe est heureuse de vous compter parmi nous !
Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau. 🚀
L'équipe Free
l
lycée européen Google
La conseillère Lucie a fait preuve d’une patience incroyable et d’une grande gentillesse. Je suis venue la voir au moins trois fois avant de me décider sur le téléphone à prendre avec mon forfait, et à chaque fois elle a pris le temps de tout m’expliquer très clairement. Elle a su me conseiller sans aucune pression, avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour lycée européen,
Merci pour votre avis positif ! ✨
Quel plaisir de savoir que Lucie a su vous accompagner avec autant de patience, de clarté et de professionnalisme tout au long de votre réflexion.
Merci pour cette belle recommandation pleine de confiance. 🙏
Profitez bien de votre nouveau smartphone ! 📱
À très bientôt pour une prochaine visite.
L'équipe Free.
s
stephane lafolie Google
Je conseille. Très bon conseiller Jashan. Je le remercie pour ses explications claires. Personne avenante et gentille. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour stephane lafolie,
Un grand MERCI pour vos belles étoiles qui scintillent de mille feux ! 🎇
Quel bonheur de lire que Jashan a su vous accompagner avec autant de clarté, de gentillesse et d’attention.
Votre recommandation est un très beau compliment pour lui. 🙏
À très bientôt pour une prochaine visite.
L'équipe Free
b
bouchra sablaou Google
2 visites dans cette boutique et très bien servie. Julien est un conseiller très sympa et de bon conseil. Il nous a suivi de A à Z pour toutes nos demandes.
Réponse du professionnel : Bonjour bouchra sablaou,
Merci du fond du cœur pour votre retour si positif. 💖
Julien sera ravi de découvrir vos mots.
Sa disponibilité, son accompagnement de A à Z et la qualité de ses conseils sont très appréciés. 🚀
Nous avons hâte de vous revoir !
L’équipe Free
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