Free - Boutique Saint Quentin

Très bon accueil. Gulden est une très bonne vendeuse, qui a su parfaitement nous guider pour une offre de téléphone. Je recommande à 100%. Ça fait désormais des années que je suis chez Free et jamais déçu. Top 👍

Ce samedi 23 mai 2026, je ne pouvais plus émettre d’appel ni en recevoir seul l’internet était fonctionnel alors je me suis dérangé à la boutique de Saint Quentin pour demander s’il n’y avait pas de problème de réseau il y avait 2 personnes du magasin et ils sont se regarder pour me dire qu’il n’y avait aucun problème et que la cause serait la carte SIM de mon tél comme je suis client depuis +5 ans elle est surement défectueuse alors j’ai suivi l’un deux vers la borne pour dépenser 10 euros. Au final mon téléphone ne fonctionnait toujours pas il a échangé la carte SIM dans un autre téléphone, plusieurs manipulations sans succçes Vous avez peut être un autre téléphone ou vous allez devoir racheter un autre mobile !!! Je suis allé chez un réparateur de tél que je connais il a mis sa carte SIM dans mon tél c’était l’ultime vérification et effectivement au moment même il a eu un appel donc mon tel n’a aucun probléme Je suis retourné à la boutique et l’accueil avait changé de la part de l’autre vendeur qui était je ne le savais le responsable et il dit que ça va remarcher dans quelques heures sans avouer en sussurant qu’il y avait un problème de reseau et effectivement 2 heures après mon tél refonctionnait J’ai porté une réclamation à FREE proxi qui s’était engagé à me rembourser mes 10 ans puis ils se sont retracté en pourtant la responsabilité sur ce responsable un nommé H er major fu reur Rodolf un blond genre vous avez compruis Je me suis déplacé à nouveaur et puis pas content ce h er major il ne jamais rembourse les 10 euros

Nous avons été très bien reçu par Jean-Marc, très avenant et souriant, nous reviendrons pour notre grand-mère sans aucune hésitation ! Nous remercions Jean-Marc pour sa patience et son amabilité !

Samedi 23 mai 2026 à Saint Quentin, je me présente à la boutique car depuis plusieurs heures auparavant je ne peux plus passé aucun appel ni en recevoir, l'Internet fonctionne uniquement alors je pose la question "n-y a t il pas un problème de réseau? Chacun des 2 interlocuteurs se posent " Tout va pour le mieux aucun problème " On me dirige vers les bornes pour acheter une nouvelle carte SIM à 10 euros et puis finalement rien ne change alors on interverti ma carte SIM dans un autre tél pour démontrer que la panne ne peut venir que de mon tél et pourquoi pas envisager un nouvel achat sauf si j'en ai un autre chez moi, bref je me rend rue D'isle un réparateur que je connais et qui est vraiment compétent et il transfert sa propre carte SIM dans mon tél et à ce moment il a un appel sur mon propre tél, je retourne je n'étais le bienvenue surtout d'un autre vendeur qui en fait est le responsable un nomme roufof comme hes et enfin de compte il n'ignorait finalement pas qu'il y avait un problème de réseau sans l'avouer directement et que ma ligne serait de nouveau active d'ici quelques heures, il est bn navrant d'avoir payé 10 Euros pour rien, donc j'ai rejetté leur 2 derniers prélèvements et je vais ailleurs...

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferrai , nous avions était accueilli par une dame et un monsieur qui nous prenait de haut et lever les yeux au ciel des qu’on posait une question, elle sait permise de juger ma façon de signer car je suis dyslexique , et en plus elle ma menti sur l'assurance de mon téléphone en voulant me faire payer plus chère , si ont ne s’y connait pas ont se fait avoir , et en supplément pas agréable du tout

Très bon accueil . Personne à l’écoute ne cherche pas à vous vendre du bla-bla . Très souriant et joyeux . Patient prend le temps d’expliquer . Je recommande

Jai étais étais était 3 février vers 14h je me suis renseigner pour un nouveau téléphone deja j'arrive sa rigole il a une personne qui travail j'ai jamais eux de problème avec mes les autre je demande un nouveau téléphone il me dise que c pas possible au revour et sa repar rigoler il faut revoir l'équipe sauf celui qui travail ma mere la eux parfait explique correctement prend le temps de nous présenter les téléphone super agréable je suis retourner le jeudi 5 jai etais tres bien accueillie cette fois par une autre personne le jeune homme ma tres bien expliquer pour un nouveau téléphonne resortie satifaite est la semaine d'apres le lundi 9 a 11h je suis resortie avec un nouveau telephone le vendeur s'apelle miguel explique bien les offres , tres poli, trés pro , ducoup mon voisin va venir chez free maintenant la dame de la derniere fois je ne retirer pas mon avis sur cette vendeuse meme mon voisin a dit sa se vois quelle n'ai pas agreable a la façon de parler au client

Un grand merci à Miguel pour son temps et sa patience malgré deux contraintes qui nous ont forcées à quitter le magasin et revenir ensuite. Un vendeur dévoué qui répondais à toutes les questions et qui est capable de se plier et s’adapter aux clients face à lui, je recommande à 100% :)

Venu cette apres midi pour changer d’opérateur très bien conseiller prise en charge rapide très peut d’attente même si 2 personnes était devant nous. Une souscription faite en à peine 30 min ( comptent le temps d’attente).

Mauvaise expérience avec Free de manière générale, mais aussi avec la boutique Free de Saint-Quentin et une certaine « Gulden ». Après des soucis techniques rencontrés à de très nombreuses répétitions (coupures quasiment tous les mois, et coupure pendant 3 jours de suite en Décembre) et une « remise commerciale » tenez-vous bien de 1,17€ , j’ai décidé sans hésitation de résilier mon contrat. Le technicien de mon nouvel opérateur m’a simplement indiqué que je devais rendre ma Box à Free. Lorsque je me suis rendu en boutique pour leur rendre , « Gulden » s’est montrée désagréable et hautaine, précisant sur un ton presque moqueur et comme si cela coulait de source, que ce n’était pas chez eux qu’il fallait se rendre, et je la cite « et puis vous utiliserez un meilleur carton. »….. OK mon général……. Bref pour couronner le tout, je me rends sur mon espace abonné comme demandé pour résilier le contrat et obtenir le bordereau de retour, déjà c’est un vrai parcours du combattant pour se séparer de Free, mais en plus, on me réclame 59€ de frais de résiliation ??? Pour quel motif au juste ??? Ils ne seront bien évidemment pas payés, encore moins après le service médiocre proposé.