Free - Boutique Saint Quentin

Des vendeurs, rien que des vendeurs !!!! Incapables de répondre à une demande de SAV ! Ne cessent de dire d appeler le 3244 et qu ils se mettent à ma place (ah ouais ?) ! Or Le 3244 ne répond jamais ! Le personnel me riait au nez ! A fuir comme tous leurs abonnements d ailleurs !

Un grand merci à Gulden pour son aide lors de la souscription de mon forfait téléphonique ! Étant étrangère et ayant encore quelques difficultés en français, j’ai beaucoup apprécié sa patience, sa gentillesse et sa disponibilité. Elle a pris le temps de tout m’expliquer et m’a vraiment bien accompagnée dans mes démarches. Merci beaucoup Gulden😊

Merci à Guillaume pour ses conseils et son accompagnement lors de la souscription à une box Internet. Au top, rien à redire ! 👍🏻 (P.S. : merci également à la conseillère, dont je n’ai malheureusement pas le nom, mais qui nous a également très bien renseignés une fois précédentes.)

Très bon accueil. Gulden est une très bonne vendeuse, qui a su parfaitement nous guider pour une offre de téléphone. Je recommande à 100%. Ça fait désormais des années que je suis chez Free et jamais déçu. Top 👍

Je suis venue dans la boutique pour un problème concernant la carte SIM de mon père. J’ai attendu plusieurs minutes pour qu’un conseiller s’occupe de moi. J’ai à peine commencé à parler que le conseiller m’a coupé pour me dire « si votre père n’est pas là c’est que vous n’avez pas sa carte d’identité aussi donc bonne journée au revoir » alors que j’avais sa carte d’identité mais celui ci ne m’a même pas laissé parler , m’invitant à sortir de la boutique. Si des conseillers ne prennent même pas le temps d’écouter leur client avant de les renvoyer je ne vois pas à quoi sert leur rôle de conseiller Aucune écoute et aucune volonté de comprendre ou de me laisser parler . Ce fut une expérience désagréable. J’ai dû donc me rendre dans une autre boutique Free qui eux ont pris le temps d’écouter mon problème et ont résolu en quelques minutes.

Ce samedi 23 mai 2026, je ne pouvais plus émettre d’appel ni en recevoir seul l’internet était fonctionnel alors je me suis dérangé à la boutique de Saint Quentin pour demander s’il n’y avait pas de problème de réseau il y avait 2 personnes du magasin et ils sont se regarder pour me dire qu’il n’y avait aucun problème et que la cause serait la carte SIM de mon tél comme je suis client depuis +5 ans elle est surement défectueuse alors j’ai suivi l’un deux vers la borne pour dépenser 10 euros. Au final mon téléphone ne fonctionnait toujours pas il a échangé la carte SIM dans un autre téléphone, plusieurs manipulations sans succçes Vous avez peut être un autre téléphone ou vous allez devoir racheter un autre mobile !!! Je suis allé chez un réparateur de tél que je connais il a mis sa carte SIM dans mon tél c’était l’ultime vérification et effectivement au moment même il a eu un appel donc mon tel n’a aucun probléme Je suis retourné à la boutique et l’accueil avait changé de la part de l’autre vendeur qui était je ne le savais le responsable et il dit que ça va remarcher dans quelques heures sans avouer en sussurant qu’il y avait un problème de reseau et effectivement 2 heures après mon tél refonctionnait J’ai porté une réclamation à FREE proxi qui s’était engagé à me rembourser mes 10 ans puis ils se sont retracté en pourtant la responsabilité sur ce responsable un nommé H er major fu reur Rodolf un blond genre vous avez compruis Je me suis déplacé à nouveaur et puis pas content ce h er major il ne jamais rembourse les 10 euros

Nous avons été très bien reçu par Jean-Marc, très avenant et souriant, nous reviendrons pour notre grand-mère sans aucune hésitation ! Nous remercions Jean-Marc pour sa patience et son amabilité !

Samedi 23 mai 2026 à Saint Quentin, je me présente à la boutique car depuis plusieurs heures auparavant je ne peux plus passé aucun appel ni en recevoir, l'Internet fonctionne uniquement alors je pose la question "n-y a t il pas un problème de réseau? Chacun des 2 interlocuteurs se posent " Tout va pour le mieux aucun problème " On me dirige vers les bornes pour acheter une nouvelle carte SIM à 10 euros et puis finalement rien ne change alors on interverti ma carte SIM dans un autre tél pour démontrer que la panne ne peut venir que de mon tél et pourquoi pas envisager un nouvel achat sauf si j'en ai un autre chez moi, bref je me rend rue D'isle un réparateur que je connais et qui est vraiment compétent et il transfert sa propre carte SIM dans mon tél et à ce moment il a un appel sur mon propre tél, je retourne je n'étais le bienvenue surtout d'un autre vendeur qui en fait est le responsable un nomme roufof comme hes et enfin de compte il n'ignorait finalement pas qu'il y avait un problème de réseau sans l'avouer directement et que ma ligne serait de nouveau active d'ici quelques heures, il est bn navrant d'avoir payé 10 Euros pour rien, donc j'ai rejetté leur 2 derniers prélèvements et je vais ailleurs...

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferrai , nous avions était accueilli par une dame et un monsieur qui nous prenait de haut et lever les yeux au ciel des qu’on posait une question, elle sait permise de juger ma façon de signer car je suis dyslexique , et en plus elle ma menti sur l'assurance de mon téléphone en voulant me faire payer plus chère , si ont ne s’y connait pas ont se fait avoir , et en supplément pas agréable du tout

Très bon accueil . Personne à l’écoute ne cherche pas à vous vendre du bla-bla . Très souriant et joyeux . Patient prend le temps d’expliquer . Je recommande