La boutique Free de Saint-Omer propose une large gamme de Freebox, de forfaits mobiles et de smartphones. Les clients peuvent bénéficier de conseils personnalisés, de solutions de financement et de services d'assistance.
Freebox (Ultra, Pop, Révolution Light, Box 5G)Forfaits mobiles (Forfait Free Max, Forfait Free 5G+, Série Free, Forfait 2€)Smartphones (Apple, Samsung, Xiaomi, 5G+, reconditionnés)Montres connectéesOffres de streaming TV (CANAL+, Disney+, Netflix, etc.)Options et équipements (Répéteur Wi-Fi, McAfee Sécurité, Cafeyn)Conseils experts Freebox et Free MobileVente de FreeboxVente de forfaits mobilesVente de smartphonesOffres Free Flex (financement)Reprise mobileAssurance mobileAssistance en boutiqueRecyclage de mobilesBornes Free en libre-service
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (706)
Avis Google
4,8
706 avis
5★636
4★34
3★2
2★5
1★29
m
martin riggs Google
Super accueil et conseils.
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour martin riggs,
Merci pour ces belles étoiles. 🌟 Votre satisfaction est notre plus belle récompense.🏆 Nous sommes heureux de savoir que nos conseils et notre accueil vous ont apporté entière satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau. 🚀
L'équipe Free
N
Nathalie Hoornaert Google
Bonjour je recommande free saint omer des personnes professionelle a l ecoute et un service apres vente mael tres gentil et patient
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Hoornaert,
Un grand MERCI d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire. 😊
Nous sommes heureux que notre équipe, en particulier Mael, ait pu vous apporter le service et l'écoute que vous méritez. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.🏆
Au plaisir de vous accueillir à nouveau. 🚀
L'équipe Free
C
CL Couverture 62 Google
Service Free Proxi Saint-Omer inadmissible (preuves en PJ)
Ma connexion coupe constamment et la TV bugue. Au lieu de m'aider, le service Free Proxi refuse d'ouvrir un ticket d'incident sous prétexte que je n'envoie pas une capture d'écran d'un Speedtest.
Le conseiller prétend en plus qu'aucun dédommagement n'est possible car le service est "tout de même fonctionnel". C'est juridiquement faux et d'une totale mauvaise foi face à un client en panne.
Je joins la capture du chat pour prouver ce chantage à l'assistance. Bloquer un client pour un test de débit alors que vous voyez les déconnexions à distance, c'est honteux. À fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Lefebvre Christopher,
Nous sommes désolés de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez avec votre connexion et vos services TV.
Certains tests peuvent être demandés par nos équipes afin d’établir un diagnostic précis et d’identifier l’origine des dysfonctionnements. Nous comprenons néanmoins votre mécontentement face à cette situation et au ressenti laissé par vos échanges avec le service Free Proxi.
Nous vous invitons à poursuivre vos échanges directement avec l’assistance afin que votre dossier puisse être analysé et qu’une solution adaptée vous soit apportée. Une éventuelle demande de dédommagement pourra être étudiée une fois la situation régularisée, selon les éléments du dossier.
L'équipe Free
E
Elise Cohez Google
Vendeur très gentil et a l écoute recommande ++ sait conseiller alors que je n y connais rien
Réponse du professionnel : Bonjour Elise Cohez,
Votre retour est précieux, merci pour ce bel encouragement. 💎
Quelle joie de savoir que notre conseiller a su vous accompagner avec écoute et vous apporter les explications dont vous aviez besoin. 😊
Merci pour votre recommandation !
En espérant vous retrouver prochainement en boutique. 🚀
L'équipe Free
R
Raph Dbs Google
Grosse arnaque, j’achète un iPhone 14 reconditionné on me dit qu’il sera neuf ainsi que la batterie, le téléphone arrive grosse rayure au niveau de l’appareil photo et une batterie de 83% et on ose me dire on change la batterie à 80%.. et aucun dédommagement et on doit faire un retour via la poste avec recommandé.. encore de l’argent à donner ça fait 20 ans que l’on est chez vous…
Réponse du professionnel : Bonjour Raph Dbs,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant votre iPhone reconditionné.
Nos téléphones reconditionnés sont des appareils de grade A. Ils peuvent présenter de légères marques d'usage, mais pas d'importantes rayures. Concernant la batterie, celle-ci est effectivement garantie avec un état de santé minimum de 80 %, conformément à nos conditions.
Si le téléphone reçu ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et le retourner en suivant la procédure disponible depuis votre Espace Abonné.
Si vous estimez que la situation nécessite un examen particulier, vous pouvez également nous faire parvenir une réclamation en suivant la procédure indiquée sur notre site :
👉 https://assistance.free.fr/articles/reclamation-formulaire-de-contact-281
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Free
J
Julien Leclercq Google
Bonsoir, je suis allé chez free longuenesse pour une panne freebox. Moi en temp personne malentendant et mal-voyant, ne pouvant pas me communiquer par téléphone car je n'entend pas . J'ai demandé au personnel de free de téléphoner à la plate-forme à ma place et en expliquant la panne. Et îl y à catégoriquement refusé. Merci beaucoup d'aider les personnes en situation du handicap. Surtout que je vis seul sans moyen d'entendre. Sachant qu'il n'est pas dans la loi de refusé d'aider les personnes avc un handicap. Il m'as sortit des salades en expliquant qu'il n'a pas droit, ne connais pas le numéro plate-forme. Le pire m'a reprocher que j'étais capable d'entendre au téléphone. Avc une surdité profond implanté. J'espère que j'aurais une réponse du grand responsable de free et qu'est que je peux mettre en place pour que vos conseillers m'aide sans avoir de refus. Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Julien Leclercq,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et de l'expérience que vous décrivez lors de votre visite en boutique.
Après avoir échangé avec notre équipe, nous comprenons que des solutions ont bien été recherchées pour vous accompagner. Nos conseillers vous ont notamment proposé les démarches possibles et ont sollicité Free Proxi afin de savoir s'il était possible de communiquer avec vous par message pour faciliter les échanges.
Nous regrettons néanmoins que ces solutions n'aient pas répondu à vos attentes.
Nous tenons également à vous informer que Free met à disposition un service d'assistance en langue des signes française (LSF), accessible directement depuis notre site internet, afin d'accompagner les personnes sourdes ou malentendantes dans leurs démarches.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques sont prises en compte et contribuent à l'amélioration de notre qualité de service.
Cordialement,
L'équipe Free
L
Logan Caroulle Google
Très bonnne accueil de Axel un grand merci à lui pour son professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour Logan Caroulle,
Un grand merci pour votre magnifique avis et vos cinq étoiles 🌟! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre conseiller Jean-Claude. Son professionnalisme est en effet une qualité que nous valorisons beaucoup au sein de notre boutique. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous vous souhaitons une belle journée !
L'équipe Free.
f
fiou 62500 Google
Un grand merci a Axel pour son professionnalisme et les conseil donné pendant l'achat du téléphone s26 ultra. Je le recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour fiou 62500,
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme ! 😊
Quel plaisir de lire votre retour ! Axel sera ravi de savoir que son professionnalisme et ses conseils lors de l’achat de votre téléphone vous ont satisfait 📱🙌
À très bientôt en boutique. 🚀
L'équipe Free
M
Maxime POULAIN Google
Nous avons pris un forfait box et téléphone avec Axel, impeccable rien à dire
Réponse du professionnel : Bonjour Maxime POULAIN,
Merci pour votre avis positif ! ✨
Quel plaisir de lire que votre souscription pour votre box et votre téléphone s’est déroulée dans les meilleures conditions. 📱
Axel sera très heureux de savoir que son accompagnement vous a donné satisfaction.
À très bientôt en boutique pour une nouvelle expérience Free ! 🚀
L'équipe Free
Q
Quentin Delaire Google
Vendeur agréable, bien renseigné et conseillé par Axel,
Nous sommes ravie de nos achats
Réponse du professionnel : Bonjour Quentin Delaire,
Merci pour votre avis positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu rapidement et que vous ayez été bien accompagné par Axel. Votre retour nous touche beaucoup ! 💎
Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. 🚀
À bientôt,
L’équipe Free
M
Mae Vandomme Google
achat ce jour d’un téléphone et forfait … accueilli et conseillé par axel .. tt était parfait merci a lui pour son accueil et ses conseils precieux
Réponse du professionnel : Bonjour Mae Vandomme,
Merci pour ces belles étoiles. 🌟
Merci de souligner l’accueil et les conseils précieux d’Axel lors de votre achat .
Profitez bien de votre nouveau smartphone ! 📱
À très bientôt 🚀
L'équipe Free
T
Theo Demaret Google
J'ai eu l'occasion de me rendre chez Free pour obtenir des renseignements et j'ai été très bien orienté. C'était une excellente expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Theo Demaret,
Un grand MERCI pour votre avis qui nous fait toucher les étoiles🌟
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au sein de la boutique de Saint Omer. L'équipe sera ravie de lire votre commentaire.
En espérant vous revoir rapidement,
L'équipe Free 🚀
R
Ryan Deroo Google
Accueil chaleureuse, très bon contact avec la clientèle Rémi super vendeur je le conseille fortement. Très cool, très courtois franchement rien a dire.
Réponse du professionnel : Bonjour Ryan Deroo,
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme !
Rémi sera ravi d’apprendre que son professionnalisme et sa courtoisie ont marqué votre visite.
Votre recommandation nous va droit au cœur. 💘
Merci encore pour votre confiance, à très vite ! ☀️
L'équipe Free
L
LENA qnsn Google
Grosse méprise sur le dossier !!!
Personnel très avenant pour renseigner et appâter de nouveaux clients mais lorsque l’on s’aperçoit quelques jours après engagement chez Free qu’il y a maldonne sur le dossier, là ce n’est plus la même chanson.
Assez méprisant lorsque l’on essaie de trouver une solution avec eux ! Je ne citerai pas le prénom de la personne à qui je décerne cette mention spéciale.!
Très mauvaise expérience.
Je ne retournerai plus dans cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour LENA qnsn,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que votre visite en boutique n'ait pas pu vous apporter satisfaction.
Vos retours nous aident à améliorer sans cesse nos services. Votre avis va nous permettre de nous rapprocher de l'équipe afin de faire le point sur la situation.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe Free 🚀
A
Alicia Decrock Google
J'ai acheté un téléphone chez Free qui ne capte pas le réseau(donnée mobile).
Dès le départ Free me renvoie vers le fabrican( contraire à ce que dit la loi ainsi que leur propre cgv)
Après une première réparation (15 jours sans téléphone), le problème persiste. Free refuse aujourd’hui de me rembourser et m’oriente vers le constructeur, alors que la garantie légale de conformité impose au vendeur de prendre en charge la solution.
Ce problème traîne depuis août 2025
Je poursuis le dossier auprès du Service National Consommateur et du Médiateur
Réponse du professionnel : Bonjour Alicia Decrock,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que votre visite en boutique n'ait pas pu vous apporter satisfaction.
Vos retours nous aident à améliorer sans cesse nos services. Votre avis va nous permettre de nous rapprocher de l'équipe afin de faire le point sur la situation.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe Free 🚀
Magasin de téléphonie mobile dans les quartiers voisins
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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