Free - Boutique Roncq

​Je recommande vivement la boutique Free de Roncq. L'accueil est chaleureux et la prise en charge est rapide. ​Un grand merci à la conseillère Camille pour son professionnalisme exemplaire, ses explications claires et sa patience. Mention spéciale également au manager, Tristan, qui est particulièrement à l'écoute et veille à ce que chaque client reparte satisfait. ​Un service client de cette qualité est rare, bravo et merci à vous deux !

Camille a été d'une grande aide et très patiente. Le manager a su apporter son expertise afin de me convaincre totalement. J'en suis plus que ravi !

J’ai été reçu par Christopher je suis très satisfaite c’est une personne très sympathique à l’écoute et compétent je le recommande à 100 % merci à lui

Cliente depuis pas mal d’années, on m’a fait souscrire une assurance à 16,99€ par mois en me disant que j’avais le droit à réparation pour n’importe quelle problème, au final on m’a refusé le sinistre, donc arnaque. J’y suis allée pour expliquer en espérant avoir au moins un petit geste commercial sachant que je paye un gros abonnement tous les mois + la location de mon téléphone. Aucun geste, rien.. Tant pis je change d’opérateur c’est dommage !

Nous avons été accueillis par Christopher, il a été très gentil et très drôle. Super conseiller qui nous a aidé à prendre la bonne décision et nous sommes reparti plus que ravi !

Je me suis rendu à la boutique Free de Roncq vers 16h pour remplacer ma télécommande, et j’ai été très bien accueilli. L’équipe a été professionnelle, à l’écoute et m’a parfaitement renseigné. La prise en charge a été rapide et efficace. Une très bonne expérience, merci !

Ayant besoin de changer de téléphone j’en ai aussi profité pour prendre aussi quelques renseignements. Équipe au top, merci à Chris qui a été hyper aimable et compétant ! Je recommande

Très bonne expérience avec Freebox. Chris a été très agréable, professionnel et patient. Il a pris le temps de bien expliquer et de répondre à toutes mes questions. Un service client efficace et sympathique, merci à lui !

Merci énormément à Christopher et son collègue pour leur aide ! De très bon professionnel a l’écoute et motivé ! parfait ! un grand merci à Christopher

Expérience globale catastrophique avec Free (Freebox et Free Mobile). Côté Freebox : Wi-Fi inutilisable depuis le début, coupures constantes, impossible de capter correctement dans un appartement de taille normale. Intervention d’un technicien sans professionnalisme : aucune politesse, arrivée hors créneau, box déplacée sans logique et laissée par terre, problème non résolu. Côté Free Mobile : souscription d’une ligne sans mon consentement, carte SIM jamais reçue, facturation pendant plusieurs mois et aucun remboursement malgré de très nombreux appels, courriers et déplacements en boutique. Des dizaines d’heures perdues, aucune solution proposée, service client inefficace et méprisant. Très en colère et extrêmement déçue. À fuir.