Free - Boutique Roncq

Nous ne recommandons pas Free! Pas de réseau box depuis plus d’une semaine chez nous. Intervention d’un technicien qui n’arrive pas à résoudre le problème et qui me dit qu’une autre personne viendra (je peux comprendre que chaque problème ne se règle pas immédiatement). On me dit en boutique que je vais être recontacté mais personne ne revient vers nous…. Aucune réponse de la plate-forme en ligne! Nous payons depuis une semaine pour rien un abonnement à 39,99/mois! Bien évidemment je ne pense pas que nous allons avoir un dédommagement quelconque comme nous n’avons déjà pas de réponse actuellement pour résoudre le problème. Nous changeons d’opérateur. Le personnel de la boutique reste néanmoins très agréable et souriant.

Super accueil de Camille ! Très agréable, rapide et d'une aide précieuse. Merci beaucoup pour la résolution de mon problème !

Un immense merci à Camille, je pense? qui nous a accueillis ce jours-ci de manière impeccable et a parfaitement compris notre demande. Certes, nous venions avec l’intention de changer d’opérateur, mais elle a posé les questions essentielles pour comprendre exactement les abonnements qui nous correspondaient le mieux, sans forcer la vente ni nous induire en erreur. Je suis donc ravi et, grâce à elle, nous économisons 93 euros par mois. Avec grand plaisir, je dis donc au revoir à mes 25 ans chez Bouygues et bonjour Free ! Merci beaucoup

Je suis partir de chez SFR car il avais des pris plus abordable . Mais j’ai vite déchanté car il non pas résilié chez mon ancien prestataire(SFR) de ce faites j’ai dû payer deux factures de plus j’ai été mal renseigné car j’ai une facture plus importante car il a les frais de mise en service que l’on ne m’a pas informé . Quand j’ai pris mes abonnements portable chez eux le même problème débité de suite sans le savoir auparavant. Et là j’ai reçu un message de leurs par qui stipule qu’il ne me rembourserons pas car j’ai déplacé le délais de deux mois , je tien à signaler que c’est à cause d’eux que j’ai déplacé ce délai.

Une expérience absolument parfaite à la boutique Free d'Auchan Roncq ! J'ai été accueilli avec le sourire, dans une ambiance très agréable. Le conseiller a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une écoute exemplaire et m'a proposé les solutions les plus adaptées à mes besoins, sans aucune pression. Tout a été pris en charge avec une rapidité impressionnante : cartes SIM, abonnement et mise en service, le tout de manière simple et efficace. Un service irréprochable qui mérite largement 5 étoiles. Un immense merci pour votre gentillesse, votre disponibilité et votre efficacité. Je recommande cette boutique les yeux fermés !

Besoin très urgent d'une aide technique. J'ai été prise en charge par Christopher. Une personne très agréable, à l'écoute, réactive et très professionnel. Je suis sortie extrêmement satisfaite. Je vous le recommande. Merci encore à lui.

Conseillers à l’écoute et très professionnels. J’ai eu affaire à Camille, qui a pris en charge mon problème avec efficacité et l’a résolu très rapidement. Merci pour son professionnalisme !

​Je recommande vivement la boutique Free de Roncq. L'accueil est chaleureux et la prise en charge est rapide. ​Un grand merci à la conseillère Camille pour son professionnalisme exemplaire, ses explications claires et sa patience. Mention spéciale également au manager, Tristan, qui est particulièrement à l'écoute et veille à ce que chaque client reparte satisfait. ​Un service client de cette qualité est rare, bravo et merci à vous deux !

Camille a été d'une grande aide et très patiente. Le manager a su apporter son expertise afin de me convaincre totalement. J'en suis plus que ravi !

Je recommande vivement la boutique Free ! L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée et toute l’équipe a été à l’écoute de mes besoins. L’expérience a été excellente dans cette boutique Free ! Je suis venu pour acheter un téléphone en profitant d’une offre avec un forfait mobile et une Freebox, et tout s’est déroulé parfaitement. Le conseiller a pris le temps de m’expliquer les différentes offres, les avantages liés au regroupement du forfait mobile et de la box, ainsi que les possibilités de financement du téléphone. Les explications étaient claires, les conseils personnalisés et je n’ai ressenti aucune pression à l’achat. L’accueil a été très agréable, le service rapide et professionnel, et toutes les démarches ont été réalisées sur place sans difficulté. Je suis reparti avec un téléphone, un forfait et une box parfaitement adaptés à mes besoins. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Je recommande cette boutique Free sans hésiter !