Free - Boutique Quétigny

Très déçue de mon expérience dans la boutique Free de Quétigny. Je tiens particulièrement à signaler mon expérience avec le vendeur Lucas, qui m’a très mal renseignée concernant un changement de forfait. Il m’a indiqué que je pouvais passer sur un forfait supérieur pour seulement 4 € supplémentaires, avec la possibilité de revenir ensuite à mon forfait initial quand je le souhaitais. Cependant, il ne m’a jamais informée que le retour à mon ancien forfait entraînerait 10 € de frais. J’ai effectué cette démarche pour deux forfaits, ce qui m’a finalement occasionné 20 € de frais supplémentaires. Je suis très déçue de cette expérience. Pour moi, un vendeur se doit d’être transparent sur l’ensemble des frais liés à une offre, surtout lorsqu’un client prend sa décision en se basant sur les informations qui lui sont données en boutique. Je recommande donc vivement de bien vérifier toutes les conditions et les éventuels frais avant de modifier votre forfait et ne surtout pas faire aveuglément confiance aux « professionnels ».

Très bon accueil et très bon service de la part de Hind-Doha. Rapide et efficace. Merci beaucoup.

On est toujours prit en charge assez rapidement. Le personnel répond bien à nos questions

Très bon accueil, nous avons été servi par Lucas qui a été très patient et très professionnel Et a su répondre parfaitement à nos demandes et attentes. Je recommande vivement l’agence Free de Quetigny.

Bonjour, Je suis très déçu de ma visite en magasin J’ai acheté un téléphone il y a moins de dix mois et l'écran ne fonctionne plus, aujourd’hui on me dit qu’il s’agit uniquement d’une garantie constructeur et non d’une garantie Free. On m’indique également que c’était à moi d’effectuer toutes les démarches pour la réparation du téléphone, ce qui ne m’avait pas été clairement expliqué lors de l’achat. Je trouve cette situation regrettable et peu satisfaisante pour un client. J’attendais un meilleur accompagnement de votre part concernant le suivi et la prise en charge de mon appareil.

Nous avons été très bien reçu par Daniel le vendeur présent ce jour là et qui a su répondre à nos attentes et nous guider dans ce que nous souhaitons avoir avec Free. Très professionnel et sympathique, il écoute nos demandes, nous conseilles et nous proposes différentes options sans pour autant forcer pour acheter. C'est très agréable d'avoir été reçu de cette façon. Magasin très bien agencé avec des bornes pratiques d'utilisations. Nous sommes clients orange mais grâce à votre vendeur vous avez marquer des points dans l'avenir pour changer d'opérateur mobile et internet.

Daniel qui s'est occupé de mon dossier est une personne accueillante, souriante et aimable . Tout à été très bien expliqué. Il a même pris le temps de me montrer comment faire. Merci

Super accueil Lénais a su répondre à mes questions et m’orienter sur l’offre la plus adapté à mon budget et mes besoins réels .

Très professionnel et très sympathique. À l’écoute, de bon conseil et efficace. Service impeccable, je recommande, Daniel, sans hésitation !

J'encourage le service client mais forcé de constater que cette agence ne vous sera d'aucune utilité. Surtout la responsable avec sa mèche rose à l'époque (seul signe distinctif apparent, histoire qu'elle se reconnaisse bien) Je suis venu posé une question, savoir si les 250 € prélevés à tort clôturaient le dossier. même pas l'objectif de négocier ou quoi. bref la somme débitée sur le compte joint, mon grand-père hospitalisé, j'y vais avec ma grand-mère, 80 ans pas informatisé tous deux. C'est très surprenant de parler à un robot en disque rayé "la ligne est au nom de Monsieur, je ne peux pas vous donner ces informations" avec beaucoup de confiance et de satisfaction à priori pour des informations aussi futiles. Le prélèvement est aussi sur le compte de Madame ne l'oubliez pas svp. au final, appel à la sécurité logique quand les clients à côté étaient outrés de la situation autant que nous et évidemment, de bons conseils clients qui ont aboutit à un prélèvement de 250 euros qui ne seront pas remboursés. Encore une fois, j'encourage le service client, et pas les robots de ce genre. Donc d'un point de vue purement consommateur, j'invite les gens à privilégier tout autre solutions que celles proposées ici. Moi qui pensait à ma ligne perso à ce moment là... Au plaisir de vous lire si vous avez le droit de répondre de peur que ce soit des informations trop sensibles.