Free - Boutique Paris Commerce

J'ai pris un S26 Ultra hier avec Free Flex, je remercie tout le personnel, le manager et surtout la dame qui m'a aidé et servi. On est accueilli comme des rois, servi de manière très commerciale, toute l'équipe est souriante et sympa. J'ai envie d'aller reprendre un autre téléphone, mais malheureusement, je n'ai pas besoin d'un deuxième. Les 5 étoiles sont largement méritées.

Un immense merci à Kiyan de la boutique Free Rue du Commerce ! Venu pour résilier, je repars finalement ravi de rester client. Kiyan est un conseiller exceptionnel : gentil, professionnel et rassurant. Une expérience client parfaite qui mérite d'être soulignée. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 🌟🌟🌟🌟🌟 Fidèle client chez Free Mobile, je tenais à partager mon expérience exceptionnelle aujourd'hui à la boutique de la Rue du Commerce. J'y suis allé avec l'intention ferme de résilier mon abonnement, mais j'ai été accueilli par Kiyan, un conseiller en Or. Grâce à son professionnalisme, sa bienveillance et son sens de l'écoute, il a su me rassurer et me convaincre de rester fidèle à l'opérateur. Un immense merci à lui pour son accueil chaleureux et le profond respect dont il a fait preuve. C'est grâce à des conseillers comme Kiyan que l'on reste chez Free ! Je recommande vivement cette boutique. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 🌟🌟🌟🌟🌟

À l’écoute du client donne de très bons, conseils, oriente bien sur ses choix

Nous sommes passés le 26 décembre pour essayer de solutionner un problème de transfert de lignes assez complexe. Nous avons été reçus par Yassine qui a été exceptionnel. Il est tellement rare de tomber sur des personnes aussi compétentes que lui pour le souligner. Et tout cela avec une patience sans borne et un grand sourire. Merci encore !

une équipe au top à l'écoute de ses clients trés patiente ! Yacine déborde d'empathie ,de professionnalisme ,de passion ! s'adapte a la géneration Z et au boomer vous résout vos problémes et vous donne des conseils merci a cette équipe performante .

Je suis passé aujourd’hui pour des soucis de carte SIM et de réception de la box ( j’avais souscris un abonnement chez free) et l’accueil y a été exécrable ! La relation client ne semble pas du tout être, pour le personnel, une priorité ! Je déconseille cette agence et je vais dès aujourd’hui me désengager par rétractation !

Top service ! Tres bon accueil, Dylan a été très didactique et pédagogue. Il m'a tres bien conseillée avec patience et gentillesse, cela est très agréable d avoir un tel service client! Merci beaucoup !

La boutique Free du 33 rue du Commerce (Paris 15e) est vraiment une excellente adresse. L’ambiance y est agréable, jamais surchargée en clients, ce qui rend l’expérience beaucoup plus fluide et détendue que dans d’autres boutiques. Les vendeurs sont particulièrement à l’écoute, patients et disponibles, et ça se sent qu’ils prennent le temps avec chaque client. Le quartier joue aussi beaucoup : on est dans un environnement calme et plutôt chic, ce qui rend les interactions agréables, aussi bien avec l’équipe qu’avec les autres clients. Globalement, tout est plus détendu et ça donne une atmosphère vraiment “chill”. Et puis il faut parler de Thibault : à la fois hyper serviable, gentil, à l’écoute… et en plus, c’est un beau gosse ! Résultat, toutes les filles qui ont un souci avec Free devraient passer par cette boutique, elles ne seront pas déçues. Pour moi, c’est tout simplement la meilleure boutique Free de Paris : un super emplacement, une super équipe et une expérience client au top.

Expérience client déplorable chez Free. Le 22 septembre, j’ai demandé à obtenir la facture d’achat d’une carte SIM acquise en février. Le collaborateur sur place m’a répondu avec un ton méprisant et irrespectueux, en affirmant que je « n’avais pas à demander de facture » et en refusant de me la fournir. C’est totalement contraire à la loi : l’article L.441-9 du Code de commerce impose la délivrance d’une facture lors d’un achat, et cette obligation vaut a posteriori (duplicata sur demande). L’arrêté du 31 décembre 2013 relatif aux factures des services de communications électroniques rappelle aussi cette exigence légale. Au-delà du refus illégal, le manque de respect et de professionnalisme de ce collaborateur est inacceptable pour un opérateur de cette taille.

Service client irritant et malhonnête. Pannes à répétition, à raison d’une par mois, qui à chaque fois durent 5 jours, et nécessitent le passage d’un technicien. Free, la qualité de vos prestations est gênante. Je précise à toute fin utile que ce commentaire ne se rapporte pas à cette agence en particulier.