Free - Boutique Lyon Beynost

Équipe très compétente et accueillante. Je recommande fortement, pour toute questions au sujet de votre Freebox ou votre mobile . 😊

L'accueil est misérable, les deux commerciaux n'ont aucune empathie, on est vraiment mécontent. Pour l'anecdote ma mère devait changer de carte SIM car elle avait annulé l'ancienne suite à une perte de son mobile. La carte SIM reçue par la poste ne fonctionnait pas. Notre seule option pour en commander une nouvelle était de passer par une boutique Free Store. Quand nous sommes arrivés sur place après 1h de route, les commerciaux nous ont refusé l'achat d'une nouvelle carte SIM car le contrat est au nom de mon père. Ils ont exigé sa pièce d'identité alors qu'on était là pour remplacer la carte SIM défectueuse (qu'ils ont quand même testé). Obligés de refaire 2h de route pour revenir avec la pièce d'identité. Quand ma mère a payé la nouvelle SIM sur une borne, un des gars l'a collée sur un papier et nous l'a filé sans un mot. Sans aucune considération. A aucun moment on nous a proposé de rembourser l'ancienne carte SIM pourtant sous garantie. Je ne conseille pas d'aller là-bas (et ça ne fait pas de la bonne pub pour Free)

Nathanaël a été formidable, très bon accueil, bon conseiller, d'une grande patience pour le transfert des données, merci encore à lui. Nous repartons avec 2 supers téléphones! Et nous reviendrons comme chaque année dans cette boutique Free grâce à lui. Marion & Michael

Toujours un plaisir de venir dans cette boutique ou je suis reçu avec le sourire et professionnalisme .Pas de question sans réponse il y a une solution ... Encouragement à Yildiz

Tres bon accueil et problème resolu. Merci a yildiz pour son professionnalisme

Je vous écris pour exprimer mon indignation face à une situation devenue totalement inacceptable. Depuis deux ans, nous subissons des dysfonctionnements répétés avec Free : facturations excessives, problèmes de box, et désormais un téléphone que nous aurions dû cesser de payer en février. Malgré cela, il nous a été affirmé que, faute de « mise en pause » de notre part, les prélèvements continueraient jusqu’à ce que nous constations nous-mêmes l’erreur — une pratique que je considère comme abusive. Par ailleurs, le comportement du personnel en boutique est tout aussi inadmissible. Une employée, manifestement incapable de gérer la situation, a déclaré devant moi à son collègue qu’il devait prendre le relais car elle risquait de « faire une dangri et pete une cable ». De tels propos, pouvant être interprétés comme une menace, sont inacceptables dans un cadre professionnel. Cette accumulation de faits est intolérable et porte gravement atteinte à la confiance que l’on peut accorder à vos services. J’exige une prise en charge immédiate de ce dossier ainsi qu’une réponse rapide et concrète. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, Aujourd’hui mardi 31 mars à 9 h40 ma mère et moi nous nous sommes rendus au magasin free du supermarché Leclerc Beynost sous les conseils d’un conseiller free. Notre problème c’est que free a changé le prénom et nom du contrat de ma mère donc ont reçoit plus notre courrier, ma mère voulait renouveler son téléphone bloqué aussi. La conseillère une jeune femme qui nous a reçu au magasin très désagréable elle ne voulait rien savoir ni ce renseigner elle nous a simplement conseillé d’aller chez un autre opérateur et de revenir, j’ai du appeler moi même free et trouver les solutions vraiment très désagréable et hautaine, incompétente……. C’est la première fois que je rencontre une mauvaise expérience dans ce magasin d’habitude les conseillers sont compétents et souriant.

Merci pour votre accueil chaleureux et votre temps accordé, vous avez pris le temps nécessaire afin de répondre convenablement à mes attentes Femme, très douce, très patiente très professionnel, continuer comme ça. Je reviendrai dans cette boutique car la gentillesse et la qualité du service on en fait ma boutique préférée. Merci Yildiz

Je voulait dire merci pour votre accueil car je suis venue 2 fois dans la semaine, et, 2 fois j'ai eu un très bon accueil, avec 2 vendeurs différent, et je suis partie avec ma nouvelle puce refaite directement sur place. Un accueil souriant et gentil suffit pour avoir envie de revenir 😀

La boutique a visiblement un problème avec ses horaires… Comme de bons clients que nous sommes, nous avions regardé sur le site de Free ainsi que sur Google Maps avant de venir, et dans les deux cas, la fermeture de la boutique est indiquée pour 19h30. Nous sommes donc arrivés à 18h55 pour nous rendre en boutique mais nous avons eu la joie de faire face au rideau de fer et à une boutique éteinte sans personne dedans… Nous avons alors cherché les horaires et devinez quoi… la boutique ferme à 19h30 ! (ou pas…) Je précise que d’autres personnes ont eu la même « surprise » que nous quand nous étions sur place. Bonne journée à vous, et à une prochaine fois (si vous êtes ouverts).