Free - Boutique L'Isle Adam

Je tiens à féliciter cette agence qui m'a très bien reçu , pris le temps de m'écouter et de vérifier mon nouveau téléphone. J'avais un problème de connexion à la 5G et des coupures de communications fréquentes. Pourtant il ne sont pas dans mon secteur . Je dépends de l'agence de Cergy où le contact n'a pas du tout été le même....indifférence... explication inexistante .... j'ai vraiment eu l'impression de les importuner !!! C'est triste de voir le peu d'intérêt qu'ils portent à leurs clients.

Bonjour mes parents sont venus chercher une télécommande pour leur tv , mon père a 80 ans il a demandé où ils pouvaient s assoir on lui a dis par terre même si c était sur le ton de la plaisanterie , j ai pas apprécié merci de former correctement vos collègues dans l accueil client .

Déplacement pour rien tout doit être fait sur le site internet qui n'est pas clair. On a une application free mais c'est sur le site qu'il faut voir. A quoi sert l'application ou le magasin si on nous renvoie sur internet.

Free ne tient pas ses engagements. Résiliation au 30/06, il coupe le 24/06. Aucune réponse du service client qui m’évite. Une perte de temps ce reseau d’incompétence. Ps : l’excuse donnée est bug collectif mais le voisin sur Freebox n’a pas de bug : Ils se permettent de mentir sans se soucier de la qualité de la relation client. Je ne recommande pas !

Nous avons souscrit une offre fibre ainsi que migré nos forfaits à l'aide de Maxime, très compétent, fluide, limpide et clair. Un grand merci

Des conseillers sympathiques, honnêtes, et topissime, ils sont à l'écoute et mettent tout en œuvre afin que le client reparte satisfait et son problème résolu. Merci infiniment à Cécile, Emmanuel et Maxime 🙂🌹

Personnel très accueillant et efficace mais la suite est pitoyable 3 semaine d'attente 2 technicien..ensuite je reçois un mail pour me dire que je payerai pas de mise en service mai un prélèvement de 87 euros a été effectué sur mon compte bancaire!!! honteux j'appelle ça du vol vraiment déçu car paye 87 euros pour un abonnement a 29,90 plus tel a 9,90 pour seulement 7 jour de service je trouve ça incroyable je déconseille fortement attention attention !!

Il serait bien de prévenir les gens que le délai de rétraction en boutique est de 48h.... à ce jour renvoi de la box qui n'a jamais été utilisée car aucune solution n'est proposée par vos services et un prélèvement de 59 euros pour "résiliation" alors qu'aucuns de vos techniciens n'a pu faire le branchement à la fibre . sauf erreur de ma part pour qu'il y ait résiliation encore faut il qu'il y ait abonnement !!!! PLUS JAMAIS FREE..... SAV DEPLORABLE .... A FUIR

Excellent accueil ! Très pro nouvel abonnement et deux lignes mobiles - Sans parler de leur plateforme située à Bordeaux - Merci à l’équipe continuez - J’avais déjà inscrit notre mère

Equipe au top! Petit souci qui n'en était pas un puisqu'en fin de compte le virement que je pensais ne pas être fait a bien été effectué pour une reprise de téléphone. Ils ont pris le temps de faire des recherches et ont été très efficace, encore merci !