La boutique Free de Gap propose une large gamme de services liés à la téléphonie mobile et à l'internet. Vous y trouverez les dernières Freebox, des forfaits mobiles variés, ainsi que des smartphones et des montres connectées. Des experts sont disponibles pour vous conseiller et vous assister.
Freebox (Ultra, Pop, Révolution Light, Box 5G)Forfaits mobiles (Forfait Free Max, Forfait Free 5G+, Série Free, Forfait 2€)Smartphones (Apple, Samsung, Xiaomi, 5G+, pas chers, reconditionnés)Montres connectées (Apple Watch)Options et équipements (Répéteur Wi-Fi, McAfee Sécurité, Cafeyn, eSIM Watch)Offres de streaming (CANAL+, Disney+, Netflix, Prime, Paramount+, HBO Max, Apple TV, YouTube Premium)TV et replay (Free TV, Chaînes TV, Services VOD, Packs TV)Conseils d'experts Freebox et Free MobileVente de FreeboxVente de forfaits mobilesVente de smartphonesVente de montres connectéesOffres de financement (Free Flex)Reprise mobileAssurance mobileAssistance en boutiqueRecyclage de mobileServices en borne FreePrise de rendez-vous en boutique
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Fermé
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Avis clients (333)
Avis Google
4,8
333 avis
5★314
4★5
3★2
2★1
1★11
D
DJKRISS Animation Mariages Google
FREE, INTERNET OU LE RAS-LE-BOL D’ÊTRE TOUJOURS EN PANNE !
Petit coup de gueule contre Free, parce que là, franchement, ça commence à bien faire !
Trois pannes en moins de six mois ! Et la dernière dure maintenant depuis 48 heures.
Cette fois, on m'annonce une panne générale sur le secteur et un retour à la normale pas avant le 3 novembre. Autant dire qu'on a le temps de voir venir...
Mais ce qui m'agace le plus, au-delà des pannes, c'est l'impossibilité de parler à quelqu'un chez Free.
Quand on appelle leur fameux 3244, on tombe sur des réponses automatiques, des boîtes vocales, de l'intelligence artificielle... mais jamais sur un véritable interlocuteur !
Je me suis même déplacé à la boutique Free de Gap. Malheureusement, ça n'a servi à rien. Je tiens quand même à souligner la gentillesse du monsieur qui m'a reçu. Il m'a assuré qu'une personne devait me rappeler dans la soirée, à partir de 19h15.
J'attends toujours cet appel...
Ce que je trouve assez incroyable, c'est qu'on continue à payer un abonnement tous les mois pour un service qui tombe régulièrement en panne, sans même pouvoir joindre quelqu'un pour avoir des explications.
Je ne sais pas si d'autres personnes sur Gap et les environs rencontrent actuellement le même problème, mais si c'est le cas, je serais curieux de savoir comment ça se passe pour vous.
Parce que franchement, trois pannes en moins de six mois, ça commence à faire beaucoup !
Et bien sûr, j'espère que Free aura au moins la décence de proposer un geste commercial pour ces interruptions à répétition.
Même si, pour être franc, je n'y crois pas beaucoup...
En attendant, l'abonnement continue d'être prélevé. Lui, au moins, il fonctionne sans panne !
Réponse du professionnel : Bonjour DJKRISS Animation Mariages,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes, notamment en raison des interruptions répétées de votre connexion et de l’absence de rappel annoncé. Ce type de situation ne correspond ni à l’image ni à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos abonnés.
Nos boutiques ne disposent effectivement pas des outils nécessaires pour traiter les incidents techniques liés à la Freebox. Nous regrettons toutefois que votre visite n’ait pas permis de vous orienter plus efficacement vers le service adapté.
Si vous estimez nécessaire de signaler les difficultés rencontrées, vous pouvez déposer une réclamation en suivant la procédure indiquée ici : https://assistance.free.fr/articles/reclamation-formulaire-de-contact-281.
Nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos services afin de proposer à nos abonnés la meilleure qualité de service possible. Nous espérons que votre connexion sera rétablie rapidement et que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante.
L'équipe Free
C
Claudine Mignot Google
Nous avons été reçu par Rumeysa, personne très agréable et très compétente. Elle a su régler tous les problèmes techniques dus au changement d’opérateur qui a augmenté ses tarifs
Un grand merci
Réponse du professionnel : Bonjour Claudine Mignot,
Merci infiniment pour vos remarques sympathiques. ✨ Rumeysa sera ravie de lire que son accueil et son expertise ont pu vous aider à régler ces soucis techniques. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec efficacité 👍😊
À très bientôt en boutique pour une nouvelle expérience Free ! 🚀
L'équipe Free
M
Michel Astier Google
Rumeysa nous a bien accueilli et très bien conseillé sur l'achat de notre nouveau téléphone elle est tres professionnel et souriante.
Réponse du professionnel : Bonjour Michel Astier,
Merci de nous avoir fait confiance, votre message nous motive chaque jour. 💪
Rumeysa sera ravie de découvrir vos compliments ! Son professionnalisme, son sourire et ses conseils vous ont permis d'être bien accompagné pour l'achat de votre nouveau téléphone. 📱
Nous avons hâte de vous revoir.
L'équipe Free
P
Pascal Callet Google
Une écoute attentive et des conseils pertinents par Suheda : elle peut pas faire mieux !
Le transfert du téléphone c'est réaliser en boutique et c'est parfaitement bien dérouler
Mes inquiétudes se sont dissipé je repart avec un téléphone neuf et à jour
Merci à ma conseillère Suheda et merci Free ;))
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal Callet,
Merci du fond du cœur pour votre retour si positif. 💖
Suheda sera ravie de découvrir vos compliments sur son écoute et la pertinence de ses conseils. 😊
Nous sommes heureux que votre passage en boutique vous ait permis de repartir rassuré et pleinement satisfait de votre nouveau téléphone. 📱
À très bientôt au sein de nos boutiques ! 🚀
L'équipe Free
L
Lorène Verdon Google
Suheda à été a l'écoute de notre recherche, on était simplement passé prendre des renseignements, finalement nous sommes repartis avec une box, deux téléphones et le sourire 😊
Vraiment rien a dire, de très bons conseils, un bon accueil et un sourire 😊
Merci 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Lorène Verdon,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de gentillesse. 🫶
Suheda sera très heureuse de lire votre commentaire. Quel plaisir de savoir que ses conseils et son accompagnement vous ont permis de trouver les solutions adaptées à vos besoins. 📱
Revenez nous voir quand vous voulez, c’est toujours un plaisir ! 😊
L'équipe Free
0
05ketty Google
Je remercie grandement l'accueil à Free boutique de Gap
Notamment à Naya qui à une grande écoute et parvient à résoudre chaque problème c'est vraiment incroyable. 🙏
Free à Gap était nécessaire.
En vous souhaitant une merveilleuse continuation
Bien cordialement
Merci encore Naya 💯🤗
Ketty
Réponse du professionnel : Bonjour 05ketty,
Un grand MERCI pour vos belles étoiles qui scintillent de mille feux ! 🎇 Nous sommes heureux que notre conseillère Naya ait pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes et ait su résoudre vos problèmes avec efficacité. Votre avis est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. 😊
Nous avons hâte de vous revoir !
L'équipe Free
C
Christèle Bouchet Google
Surperbe accueil par Rumeysa… elle nous a guidés sur le renouvellement d’un téléphone. Tout a été fait sur place !! Parfait… équipe vraiment très sympa et dynamique !!
Réponse du professionnel : Bonjour Christèle Bouchet,
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme !
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes heureux que Rumeysa ait su vous accompagner dans le renouvellement de votre téléphone et que tout ait pu être finalisé sur place. Merci également pour vos gentils mots envers toute l'équipe. 📱😊
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. 🚀
L'équipe Free
L
Linda Sili Google
Bonjour,
Je suis très déçu de mon expérience. J'ai acheté un téléphone que je paie chaque mois, mais je n'ai pas reçu le remboursement auquel je pensais avoir droit. De plus, je paie une assurance pour ce téléphone, mais personne ne m'a expliqué son fonctionnement ni les garanties incluses. J'aurais apprécié des informations claires dès le départ. Un meilleur accompagnement et une meilleure transparence seraient nécessaires pour éviter ce type de situation.
Réponse du professionnel : Bonjour Linda Sili,
Merci pour le partage de votre avis.
Nous sommes désolés de constater que votre dernier passage dans notre boutique ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Afin de nous permettre d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service, n'hésitez pas à mettre à jour votre retour et à nous laisser un commentaire.
Bonne journée.
L'équipe Free.
J
Jean-marie Grimaud Google
Suheda a vraiment des mains de fée On aurait dit qu'elle a une baguette magique😄Elle est très compétente et souriante elle a fait un travail impeccable. Je recommande les yeux fermés !🤗
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-marie Grimaud,
Merci beaucoup pour vos mots chaleureux qui illuminent notre journée. ☀️
Nous sommes heureux de savoir que notre magicienne... euh, conseillère Suheda 🪄 a su faire des merveilles avec le sourire et son professionnalisme.
Merci pour votre recommandation, elle lui fera sans aucun doute très plaisir ! ✨
Revenez nous voir quand vous voulez, c’est toujours un plaisir ! 🚀
L'équipe Free
C
Cecile Payan Google
Suheda ma très bien accueillie elle a répondu à toute mes questions
C'est toujours plus agréable d'avoir une interlocutrice en face de nous plutôt que le 3244
Boutique agreable je viens de 200km aller retour pas déçu !
Quand on la bon service on reste chez Free !
merci
Réponse du professionnel : Bonjour Cecile Payan,
Merci infiniment pour votre retour positif et votre fidélité envers notre boutique Free. 😊
Nous sommes ravis de savoir que Suheda a su répondre à toutes vos questions et que votre expérience en boutique était agréable, même après un tel trajet de 200 km ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Nous espérons vous revoir bientôt. Passez une belle journée !
L'équipe Free
L
Laurent Blanc-gras Google
Suheda ma super bien acceuilli conseillere au top, c'est une conseillere avisée ! Na pas hesitée de prendre sur ton personnel pour me rendre service merci
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent Blanc-gras,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour concernant Suheda 😊
Nous sommes ravis d’apprendre qu’elle a su vous accueillir avec autant de bienveillance et de professionnalisme. Le fait qu’elle ait pris du temps pour vous aider et vous rendre service vous a marqué, et votre message lui fera très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Free ✨
L’équipe Free
Y
Yuri Makarov Google
Suheda m’a très bien conseillé dans le choix de mon téléphone et de mon forfait, en prenant le temps de tout m’expliquer de manière claire et précise. Grâce à elle, j’ai pu faire un choix en toute confiance. Une vendeuse agréable, patiente et à l’écoute, ça fait vraiment la différence. Très bonne expérience en boutique Free !
Réponse du professionnel : Bonjour Yuri Makarov,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que Suheda a pu vous conseiller dans le choix de votre téléphone et forfait, et que son professionnalisme a fait la différence dans votre expérience en boutique.
C'est notre priorité d'offrir un service client exceptionnel et vous permettre de faire un choix en toute confiance. 🤝
Nous espérons vous revoir bientôt.
Merci encore pour votre confiance.
Passez une très belle journée ☀️,
L'équipe Free
K
Kevin Hurard Google
Étant nouveau client pour ma société et également pour ma femme chez cet opérateur j’ai eu la chance et le plaisir de rencontrer une vendeuse formidable Suheda !
Une personne à l’écoute qui prend le temp pour ses clients, quitte à devoir prendre sur son temp personnel
Une vendeuse comme on en voit rarement maintenant, qui a tout donner pour pouvoir nous aider à transféré mes donnés précieuse de mon ancien téléphone à mon nouveau
Qui a pris également le temp de comprendre mon besoins urgent pour l’installation de la fibre à mon domicile et qui a mis tout en œuvres pour m’envoyer un technicien au plus rapide
C’est une personne formidable, et très agréable et je suis ravi d’avoir pu être conseillé et aider par cette dame
Un grand merci à elle encore une fois !
Merci Suheda !
Je recommande fortement ce magasin à mon entourage et tout futurs clients
Vous pouvez y aller sans aucuns soucis !
Réponse du professionnel : Bonjour Kevin Hurard,
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme ! Votre message est un vrai plaisir à lire 😊
Suheda sera ravie de savoir que son écoute, son implication et la qualité de son accompagnement ont marqué votre expérience, aussi bien pour vos besoins professionnels que personnels.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider dans le transfert de vos données ainsi que dans la mise en place de votre installation fibre dans les meilleurs délais.
Un grand merci également pour votre recommandation, elle compte beaucoup pour nous !
Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau. 🚀
L'équipe Free
M
Martine CHAIX Google
Agreablement surpris de l’accueil de Rumeysa une demoiselles charmante efficace professionnel et très souriante , compétentes. Elle nous a donné envie de revenir en boutique FREE.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Martine CHAIX, 😊
Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour. C’est un plaisir de constater que Rumeysa a su vous offrir un accueil aussi chaleureux et professionnel.
Vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service exceptionnel et nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique FREE.
Merci de partager votre expérience avec nous.
❤️ L'équipe Free
F
Fanny Surmely Google
Excellent accueil de la part de Rumysa ,informations claires et précises concernant les forfaits, les téléphones et les abonnements .Un accueil très chaleureux et agréables. Son aide m'a été très précieuse dans le choix de mon nouveau téléphone. Je recommande fortement cette boutique située dans la rue Carnot de gap.
Réponse du professionnel : Bonjour Fanny Surmely,
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme !
Nous sommes heureux de savoir que Rumysa a su vous accompagner avec clarté, précision et chaleur dans le choix de votre nouveau téléphone 😊
Merci également pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour nous !
En espérant vous retrouver prochainement en boutique. 🚀
L’équipe Free
m
marie-france gay Google
Je suis ravie c'était parfait par la conseillère Suheda tres attentif et elle nous a très bien renseignée avec beaucoup de gentillesse et compétences remarquables
Réponse du professionnel : Bonjour marie-france gay,
Merci du fond du cœur pour votre retour si positif. 💖
Quel plaisir de savoir que Suheda a su vous accompagner avec attention, gentillesse et compétence 😊
À très bientôt 🚀
L’équipe Free
S
Sandra Patrac Google
Très bien reçu par Suheda accueillante tres jolie sourire elle ma bien renseigner merci
Réponse du professionnel : Bonjour Sandra Patrac,
Merci pour votre avis positif ! ✨
Quel plaisir de lire que Suheda vous a réservé un accueil chaleureux et qu’elle a su bien vous renseigner.
Elle sera très heureuse de découvrir votre message et de savoir que son sourire et son accompagnement ont été appréciés.
Passez une très belle journée. ☀️
L'équipe Free.
g
guy serrano Google
Suheda est très professionnelle très gentille et très agréable tout etait tres bien merci ! Je la recommande à 100% et merci pour le café ☕️
Réponse du professionnel : Bonjour guy serrano,
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme ! 🙏
Suheda sera très heureuse de savoir que son professionnalisme, sa gentillesse et son accueil ont contribué à rendre votre visite aussi agréable. Et si le café a ajouté une petite touche en plus, c’est encore mieux ! 😉☕
Au plaisir de vous accueillir à nouveau. 🚀
L'équipe Free.
S
Sarah Danane Google
Super accueil, serviable, souriante et à l'écoute Rumeysa à trouvé la solution à nos problèmes une équipe au top du top merci 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Dady Dan,
Merci beaucoup pour vos mots chaleureux qui illuminent notre journée. ☀️
Rumeysa sera très heureuse de savoir que son accueil, son écoute et son aide ont permis de trouver une solution à votre problème.
Revenez nous voir quand vous voulez, c’est toujours un plaisir ! 🚀
L'équipe Free
j
jennifer nicaud Google
Très bon accueil, service rapide.
J'ai été accueilli par Suheda
Réponse du professionnel : Bonjour jennifer nicaud,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles 🌟. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez Free - Boutique Gap.
Suheda est un membre précieux de notre équipe, et nous sommes ravis qu'elle ait pu vous offrir un accueil et un service à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour fournir un service exceptionnel.
À bientôt chez nous !
L'équipe Free
M
Monique Bettas regalin Google
Le personnel est très sympathique, nous explique très bien surtout avec RUMEYSA.
Il faut continuer ainsi.
Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Monique Bettas regalin,
Merci pour vos étoiles, grâce à elles Free s’envolera bientôt vers l’infini et au-delà✨
Nous sommes ravis que votre expérience chez Free vous ait satisfait !
Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt,
L’équipe Free 🚀
J
Jeanne Eyraud Google
Je tiens à remercier SUHEDA pour son aide.
Je suis passée la semaine dernière, À un moment où j’en avais vraiment besoin elle a pris le temps de m’écouté et de m’accompagné avec beaucoup de gentillesse et d’HUMANITÉ
Elle a su m’expliquer les choses clairement et m’aider à avancer sans jamais me juger.
c’est une personne très naturelle bienveillante. Son aide m’a été vraiment précieuse
Encore MERCI à elle.
J’ai créé exprès un compte Google juste pour lui laisser un avis ça me tenait à cœur je repasserai avec des chocolats 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour Jeanne Eyraud,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que Suheda a pu vous apporter l'aide et le soutien dont vous aviez besoin.
Son engagement et sa bienveillance sont vraiment précieux pour notre équipe, et votre reconnaissance nous touche profondément.
Nous partagerons vos aimables mots avec Suheda, et elle sera sûrement ravie de déguster vos chocolats lors de votre prochaine visite. 😉🍫
À très bientôt ! 🚀
L'équipe Free
J
Jacques reboul Google
A mon arrivée j'ai été accueilli par Suheda avec une grande gentillesse c'est
Un rayon de soleil .
Suheda à été de très bon conseil prévenante agréable souriantes prend le temps avec les clients qui fait preuve d'un grand professionnalisme bref elle est superbe
Merci pour vos conseils 😃😃
Réponse du professionnel : Bonjour Jacques reboul,
Un immense merci pour votre avis 5 étoiles ! 🌟
Suheda va être enchantée de lire vos commentaires élogieux.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ses bons conseils !
À très bientôt, 🚀
L'équipe Free
J
Johanna Martin Google
Je me suis rendu en boutique pour régler un soucis j'ai été très bien accueilli par Suheda elle a su répondre a ma question et a fait en sorte que mon problème soit régler a l'immédiat merci beaucoup pour votre réactivité et patience
Réponse du professionnel : Bonjour Johanna Martin,
Votre message nous fait vraiment plaisir, merci infiniment ! 🙏
Suheda sera ravie de savoir que son accueil, sa réactivité et sa patience ont permis de régler votre souci immédiatement.
Merci encore pour votre confiance, à très vite ! ☀️
L’équipe Free
e
emma _1134 Google
Merci à Suheda pour son accueil et sa vente
Elle est très commerciale et a su me convaincre pour acheter une téléphone
Très à l’écoute et on a pu échanger facilement et elle m’a aider à faire mon transfert ce qui était primordial pour moi !
En tout cas je recommande ☺️☺️
Réponse du professionnel : Bonjour emma _1134,
Merci de nous avoir fait confiance, votre message nous motive chaque jour. 💪
Quel plaisir de lire que Suheda a su vous accompagner avec écoute et professionnalisme.
Votre recommandation nous va droit au cœur. 💘
Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau.
L’équipe Free
J
JEAN LUC REUIL Google
Accueil chaleureuse très sympathique très sympa est professionnel par SUHEDA merci pour tout BRAVO pour votre réactivitée
Achat de téléphone ainsi que transfert de donnée faites au top et qualité de service au top également
MERCI⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse du professionnel : Bonjour JEAN LUC REUIL,
Merci pour votre avis positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu rapidement et que vous ayez été bien accompagné par Suheda. Votre retour nous touche beaucoup ! 💎
Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. 🚀
À bientôt,
L’équipe Free
T
Thierry GEIGER Google
SUPER accueil et très efficace. Un changement de carte SIM en un tour de main ! Je recommande et un GRAND merci a l'hôtesse FREE, très compétente.
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry GEIGER,
Un grand MERCI pour votre avis qui nous fait toucher les étoiles. 🌟
Quel plaisir de lire que votre changement de carte SIM a été effectué aussi rapidement et efficacement !
Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe. 🏆
À très bientôt 🚀
L'équipe Free
A
Alexandra et Vincent Gaillard Google
Excellent accueil et professionnalisme.
Merci Suheda pour votre sens du service.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra et Vincent Gaillard,
Merci pour votre avis positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu rapidement et que vous ayez été bien accompagnée par Suheda. Votre retour nous touche beaucoup ! 💎
Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. 🚀
À bientôt,
L’équipe Free
D
Dora Ayassp Google
Je suis passée à la boutique Free et tout se passait très bien avec les deux conseillers, professionnels et agréables. En revanche, à l’arrivée de la responsable, son attitude était assez froide et sa façon de mal parler à un conseiller devant nous n’était vraiment pas professionnelle. Dommage, car l’équipe reste globalement compétente.
Réponse du professionnel : Bonjour Dora Ayassp,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre accueil en boutique ainsi que l’accompagnement des conseillers se sont bien déroulés.
En revanche, nous sommes désolés si l’attitude de la responsable vous a semblé froide ou inappropriée au moment de votre passage.
Votre retour va nous permettre de faire le point de manière constructive.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
L’équipe Free.
P
Philippe Dryburgh Google
Bonjour je veux signaler la compétence, la disponibilité, la positivité de cette jeune femme qui vendredi soir m’a aidé à installer ma Esim!! Le chemin proposé par Free était labyrinthique et chaotique 😡☝️N’importe quoi ! Alors qu avec cette jeune femme elle s’est décarcassée pour trouver une solution après au moins 3/4 h !!! Géniale 🤩 Il faut critiquer quand les gens ne font pas leur job et inversement quand c’est positif il faut le faire savoir !💪✊👍🙏🌺J’espere qu’elle aura en interne une promotion 😉😎 Rumeysa ma favorite advisor 👍 u are the best 💪
Magasins de téléphonie mobile dans les quartiers voisins
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